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아시아나항공, 2013 '한국서비스품질지수' 항공 부문 1위 2013-06-27 13:35:45
주관하는 ‘2013 한국서비스품질지수(ks-sqi)’ 조사에서 항공 부문 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다. 이번 평가에서 아시아나항공은 신기재 도입과 서비스 경쟁력 강화, 장애인 전용 특수차량 확대 등 차별화된 서비스 제공에서 높은 평가를 받았다는 게 관계자의 설명이다.이번 한국서비스품질지수(ks-sqi) 조사는 올...
대한항공, 서비스품질 1위 항공사 선정 2013-06-27 11:57:24
한국서비스품질지수' 평가에서 항공사 부문 1위로 선정됐다. 대한항공은 차세대 항공기 도입과 고품격 서비스, 적극적 신시장 개척, 고객 눈높이에 맞는 차별화 서비스에서 높은 평가를 받았다. 대한항공은 같은 날 일본 능률협회컨설팅 주관으로 열린 2013 글로벌고객만족도기업 조사에서도 항공여객운송...
취업포털 커리어, '한국서비스품질지수' 1위 2013-06-27 11:01:10
27일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 대한민국 서비스 산업에 대한 고객 만족도를 조사해 산업전반의 품질 수준을 평가하는 종합 지표이다. 커리어는 다양한 매체를 이용한 마케팅 전략을 앞세워 대내외적으로 브랜드 품질과 가치에 대한 지속성을 유지했으며 고객만족 관리에도 앞섰다는 평가를 받았다....
[인터뷰]김상대 현대차 국내마케팅실장 "세분화·맞춤화 전략으로 위기 극복" 2013-06-27 10:28:03
이제 기계적 완성도와 품질, 가격대비 만족도 등 종합가치 측면에서 프리미엄 브랜드와 비교해도 충분히 경쟁력이 있다. 얼마 전 jd파워에서 발표한 신차품질조사(iqs) 결과만 봐도 제네시스가 bmw, 아우디 등 독일계 프리미엄 브랜드를 압도한 사실을 확인할 수 있다. 작년 3월부터 이러한 자신감을 바탕으로 공격적으로...
수출 막히고 돈 못받고…車 부품 '이란 리스크' 2013-06-26 17:40:07
피해 조사를 맡은 산업부 전략물자관리원 관계자는 “a사뿐 아니라 수출 대금을 받지 못하게 된 기업들이 꽤 있다”면서도 “각 건별로 미국 제재 대상에 포함되는지 여부를 가려야 하지만 시간이 부족한 상황”이라고 말했다.박동휘 기자 donghuip@hankyung.com ▶ 너희 둘을 믿었는데…車성적표 '한숨'▶ 현대차는...
"글로벌 삼성 이끈 비결은 SCM" 2013-06-26 17:37:18
서 대표는 scm을 ‘고객이 원하는 가격과 품질의 제품·서비스를 원하는 시기에, 원하는 수량만큼 공급할 수 있도록 최적화된 자원 운영을 하는 것’이라고 정의했다. 기업이 효과적인 scm을 하지 못하면 낭비가 생긴다. 원자재 공급자부터 2·3차 부품 협력사, 1차 협력사를 거치는 각 생산단계마다 재고가 쌓일 수 있기...
어린이용 칫솔, 싼게 품질도 괜찮네 2013-06-26 17:32:50
가격 대비 품질이 우수한 것으로 조사됐다. 한국소비자원은 시중에 판매 중인 어린이용 칫솔 36종의 가격 대비 품질과 안전성을 비교한 결과를 26일 공개했다. 칫솔모 굵기가 일정한 ‘일반모’ 21종과 칫솔모 끝 부분이 가늘어지는 미세모와 일반모가 섞여 있는 ‘혼합모’ 15종을 조사했다. 소비자원은 칫솔모 끝이 잘...
가격 비싼데 품질 엉망? 어린이 칫솔 구매 가이드 2013-06-26 17:09:52
다양한 어린이 칫솔 구매에 관해 소비자들이 참고할만한 조사결과가 나왔다. 한국소비자원은 26일 어린이용 칫솔 36종을 대상으로 ‘모 끝 다듬질 상태’, ‘모 메임 강도’, ‘모의 경도(빳빳한 정도)’ 등을 비교․평가해 발표했다. 조사결과 일반모 제품 중에서는 ‘초이스엘 어린이 항균모 칫솔(1,300원)’이 ‘조...
어린이 칫솔, 가격대별 품질 비교해보니 최고 제품은 2013-06-26 17:09:37
방법으로는 칫솔모의 품질을 확인하기 위해 ①‘모 끝 다듬질’, ②‘모 메임 강도’, ③‘모의 경도’ 등을 시험‧평가했다. 또한 칫솔의 안전성 확인 차원에서 칫솔모나 손잡이에 ④‘유해 원소’(납, 아연)나 내분비계 장애 추정물질인 ⑤‘프탈레이트계 가소제’(dehp)가 함유되어 있는지 여부를 시험했다....
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 불황에도 '명품 서비스'는 통한다 2013-06-26 15:51:40
한국표준협회(회장 김창룡)가 지난 23일 발표한 ‘2013 한국서비스품질지수(ks-sqi)’ 조사 결과를 보면 올해 기업들의 서비스 품질지수는 100점 만점에 평균 72.1점으로 전년 대비 1.0점 상승했다. 2006년 70.8점을 기록하며 처음 70점대에 진입한 뒤 등락을 거듭했으나 2011년부터 3년 연속 상승세를 유지했다. 이 조사를...
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