지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
신한라이프, 콜센터 상담에 '음성봇' 도입…24시간 서비스 2022-10-04 16:03:49
통화 업무 감소로 대기 고객이 줄면서 콜센터 상담사는 변액, 종신보험 상품 등 복잡한 안내 업무에 집중할 수 있게 됐다. 신한라이프 관계자는 “음성봇이 자체 처리할 수 있는 서비스를 추가 개발하고 미처리 건 분석을 통해 디지털 경험을 고도화해 나갈 것”이라고 말했다. 이인혁 기자 twopeople@hankyung.com
'보험 비교 플랫폼'에 설계사 집단 반발 2022-10-02 17:25:39
“보험은 다른 금융상품보다 불완전판매 비율이 높고, 손해보험업계의 경우 10여 년째 회사 순위에 변동이 큰 만큼 경쟁이 실종된 상태”라며 “플랫폼에서 다양한 보험 상품을 한눈에 비교할 수 있도록 한다면 소비자 편익이 크게 개선될 것”이라고 말했다. 빅데이터를 활용해 연령이나 건강상태, 생활습관 등에 맞는...
유안타증권, 모바일 방카슈랑스 서비스 개시 2022-09-26 09:31:46
가입할 수 있는 저축보험, 보장성보험, 변액보험, 외화보험 등 다양한 상품을 선보일 예정이다. 최현재 유안타증권 투자컨설팅본부장은 "비대면 투자 상품에 대한 관심이 지속적으로 커지는 추세에 따라 모바일 보험 전용 채널을 구축했다"고 말했다. rice@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
보험대리점업계, 빅테크 보험 비교서비스 허용에 집단 대응나서 2022-09-22 09:50:30
보험 비교·추천 서비스가 가능해질 전망이다. 플랫폼 비교 서비스 취급상품은 온라인채널(CM)에 국한하지 않고 텔레마케팅(TM) 채널이나 대면 채널 상품도 모두 포괄하도록 했다. 다만, 종신보험, 변액보험, 외화보험 등 상품구조가 복잡하거나 고액계약이 많아 불완전 판매 소지가 많은 보험상품은 비교 대상에서...
보험 가입할 어린이 줄자…'어른이' 고객으로 돌파구 2022-09-20 17:27:33
보험에 대한 30~40대의 수요가 크게 줄어들고 있다”며 “종신보험에 변액보험 성격이 결합되기 시작하더니 요즘엔 상속재원 마련이나 요양, 수술 등 다양한 특약도 추가되고 있다”고 했다. 김세중 보험연구원 선임연구위원의 분석에 따르면 2011년 50건에 불과하던 생명보험사들의 종신보험 신상품 출시 건수는 2015년...
신한라이프 콜센터 음성봇 서비스 확대 2022-09-14 09:29:22
지난 6월부터 음성봇 서비스 '보리'(보험의 리더)를 보험계약대출 등 콜센터 이용고객이 주로 요청하는 분야에서 시범 운영해왔다. 콜센터 상담사는 음성봇 도입 확대로 대기 고객이 줄어 변액·종신보험 상품 등 복잡한 상품 관련 안내 업무에 집중할 수 있게 됐다고 신한라이프는 설명했다. pan@yna.co.kr (끝)...
삼성생명, 모니모앱서 보험계약·보험금수령 '비대면' 진행 2022-09-05 17:11:12
심사위원들로부터 높은 점수를 얻었다. 보험 가입 때 계약 체결을 고객이 모바일로 진행할 수 있는 ‘모바일 청약’ 시스템도 운영 중이다. 보험 계약 유지 단계에서는 변액보험의 경우 고객이 투자상품의 포트폴리오를 조정해 수익을 추구할 수 있고, 유니버설보험은 적립된 보험금을 인출하거나 추가 납입할 수 있다. ...
올 상반기 보험사 순익 5조6,144억…전년비 1.1%↓ 2022-08-31 13:10:00
원을 나타냈다. 보장성보험은 소폭 증가했으나 저축성보험과 변액보험, 퇴직연금 수입보험료가 모두 감소했다. 이 기간 총자산이익률(ROA)과 자기자본이익률(ROE)은 0.84%, 9.83%로 각각 0.02%p 하락하고 1.69%p 상승했다. 2022년 6월말 기준 총자산과 자기자본은 1,306조5,000억원과 93조9,000억 원으로 지난해 말 대비...
상반기 손보사 순익 36% ↑ 호조…생보사는 31% 급감 2022-08-31 12:00:02
보험료는 50조6천133억원으로 전년 동기 대비 5조753억원(-9.1%) 감소했다. 보장성보험(2.2%)은 소폭 증가했지만 저축성보험(-17.5%), 변액보험(-26.5%), 퇴직연금(-0.9%) 부문이 감소했다. 상반기 보험업계 전체의 당기순이익은 5조6천144억원으로 전년 동기 대비 626억원(-1.1%) 감소했다. 금감원은 "저축성·변액보험...
네이버·카카오도 보험상품 추천한다…보험사들 "빅테크에 종속될 것" 2022-08-31 09:01:06
보험상품의 경우 소비자와 보험사 간 큰 정보 비대칭성으로 디지털 기술과 플랫폼에 의한 혁신 가능성이 크다고 판단했다. 아울러 온라인 플랫폼의 경우 고객의 현재 보장 수준을 분석하고 나이, 건강 상태, 생활 습관 등 빅데이터를 활용해 최적의 보험 핏팅 서비스를 소비자에 제공할 수 있단 점을 높이 평가했다. 단,...