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금감원장 "소비자 보호는 보험업계의 '메가 트렌드'" 2013-06-18 10:10:24
상품 설명과 '보험료를 내고 20년내 사망하면 보험금을 줍니다'라는 설명 중에어떤게 쉬운가"라고 질문하며 "소비자가 쉽게 이해할 수 있도록 하는 등의 시도가성과를 거두고 있다"고 강조했다. 이어 "소비자 보호 강화가 당장은 보험회사에 부담으로 보일 수 있지만 장기적으로는 보험산업 이미지 전환을 통...
10대 보험사기 작년 1천562명…매년 폭증 2013-06-14 06:01:21
귀국해 보험금을 청구하는 수법으로 13차례에 걸쳐 보험금 4억9천여만원을챙긴 60대 남성이 적발됐다. 한 70대 여성은 1995년 사망한 오빠의 생존확인서를 허위로 꾸며 보험사를 속인뒤 2008년까지 매년 100만원씩 1천400만원의 연금보험을 받아온 사실이 적발돼 불구속 기소됐다. 이에 따라 금감원은 10대나...
보험업계, '설계사=근로자' 법안 국회 논의 주목 2013-06-13 06:10:10
않다는 것이다. 극단적인 경우 보험계약자가 보험금 수령 등 보장을 받은 뒤 보험증권을 받은 적이 없다며 청약철회를 요구하는 사태가 발생할 수도 있다는 것이 업계의 우려다. 업계 관계자는 "등기우편의 경우 비용은 차지하고도 우편수령 기록이 1년만 보관된다"며 "제도를 개선하고 소비자를 보호하는 취지는...
금융상품 부실 판매·부당 채권추심…200명 이상 요구땐 '국민검사청구' 가능 2013-06-04 15:30:23
예정이다. 민원이 특히 많은 보험권역은 불완전판매, 보험금 산정·지급 불만 등 고질적인 문제를 해결하기 위해 태스크포스(tf)를 꾸리는 방안도 검토되고 있다.류시훈 기자 bada@hankyung.com ▶[속보] 급등주 자동 검색기 '정식 버전' 드디어 배포 시작 ▶[한경 스타워즈] 대회 전체 수익 2억원에 달해.. 비결은?...
암에서 치매까지…은퇴 이후 노후보장 '든든' 2013-06-04 15:30:21
연금 전환 특약이 있어 적립액을 연금으로 전환해 노후자금으로 활용할 수 있다. 실버형과 골드형으로 나뉜다. 실버형은 사망보험금만 지급하는 데 비해 골드형은 만 60세 66세 70세 77세 88세에 장수자금을 각각 지급한다. 노후생활 자금으로 활용이 가능하고 사망하면 사망보험금을 준다. 기본특약에 가입하면 노인성...
보험업계, 콜센터 불만 접수시 해당부서가 직접 응대·CEO직속 전담부서 배치 2013-06-04 15:30:03
지급률을 50% 이상으로 확대할 방침이다. 사망보험금 일부 우선 지급서비스도 절차 등을 간소화했다. 사망보험금 지급은 사망신고 등의 절차로 보통 2~3주 걸리지만 사망진단서와 가족관계 서류만으로 접수 후 1일 이내에 3000만원까지 일부 지급하도록 했다. 장례비 등 긴급 자금이 필요할 때 유용한 서비스다. ○민원...
[2013 보험 연도대상] 한화생명 보험왕 정미경 매니저 "차별화된 재무설계 노하우로 깐깐한 전문직 입맛 맞췄죠" 2013-05-22 15:30:15
개 갖고 다녀도 부족하다. 서류 발급이나 보험금 청구와 같은 계약관리 업무를 하는 보험 설계사 출신의 비서가 있다. 또 호텔에서 고객서비스 업무를 담당했던 직원을 뽑아 고객의 경조사를 챙기는 관리 업무를 맡겼다. 재테크 강의 등 대외 업무가 많기 때문에 정 매니저의 자금관리를 지원하는 경리도 있다. 이런 업무...
[2013 보험 연도대상] 삼성화재 우미라 리스크 컨설턴트 , '고객섬김 영업'…1인 매출 100억 돌파 2013-05-22 15:30:09
보험 가입을 머뭇거렸던 사람들도 보험금을 받고 나면 저를 인정해주기 시작합니다. 그런 순간에 가장 큰 보람을 느낍니다.” 영업 비법도 ‘섬김의 리더십’을 꼽았다. 그는 아직도 대면 고객관리를 고집하고 있다. 수많은 보험설계사들이 명단만 입력하면 자동으로 고객에게 선물과 메시지가 발송되는 보험사별 고객관리...
<'보험 믿을수있나'…당국 소비자보호 대책 총동원> 2013-05-16 06:02:13
51.1%에달했다. 보험 민원의 27.8%는 보험 모집 불만이었고 보험금 산정(26.8%), 면책 결정(8.1%), 계약성립·실효(8.0%) 순이었다. 보험설계사들이 보험 상품을 팔 때 복잡한 약관을 악용한 속임수로 가입시키거나 보험사들이 보험금을 좀처럼 주지 않아 발생한 민원들이 다수다. 보험 고객으로서는 복잡한...
"정년연장 시장 선점하라"…보험사들 발걸음 빨라져 2013-05-13 06:07:05
신연금저축보험도 최저 납입기간이 10년에서 5년으로 축소된만큼 고령자들의 신규가입 가능성이 큰 것으로 평가하고 있다. 아울러 정년 연장은 가처분 소득이 증가한 중고령층의 여가 활동 증가로 이어지면서 여행자보험, 골프보험, 스키보험 시장도 확대할 것이라는 기대도 갖고 있다. 퇴직 이후 국민연금...