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LH개혁위, 내일 위례자이더시티서 국민 소통 간담회 2025-11-17 11:00:02
대한 의견을 청취한다. 국토교통부는 18일 경기도 성남시 수정구 창곡동에 있는 위례자이더시티아파트에서 LH개혁위 주관으로 '바람직한 LH, 국민 소통 간담회'를 개최한다고 17일 밝혔다. 간담회에는 사전에 참석을 신청한 일반 국민을 비롯해 실무와 연구 경험을 갖춘 주택·도시 분야 전문가, 시장 참여자들이...
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李대통령, 이재용 등 재계총수 회동…팩트시트 후속 논의 2025-11-16 07:15:45
내용과 향후 절차를 설명하고 기업인들의 의견을 청취할 예정이다. 특히 이번 팩트시트에 자동차, 반도체, 의약품, 방위산업 등 오늘 참석한 기업들의 주력 사업 분야가 대부분 포함되어 있어 분야별 시장에 미칠 영향에 대해 대화가 오갈 전망이다. 이번 회동은 이튿날 주요 20개국(G20) 정상회의 참석차 순방을 앞두고 ...
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수능 영어듣기 25분간…인천공항 241편 멈춰 승객들 불편 2025-11-13 16:02:36
이착륙을 제한했다. 항공기 소음이 수험생 청취에 방해가 되는 것을 막기 위한 조치다. 매년 반복되는 '연착 도미노' … 일부 항공사 안내도 없어 문제는 매년 반복되는 이 조치가 공항 운영 전반에 영향을 주며 ‘연착 도미노’를 일으킨다는 점이다. 인천공항에서는 영어듣기 시간 전후로 항공기들이 일시에...
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금감원, 사전예방 중심 금융감독 본격 추진..."불완전판매 차단 총력" 2025-11-13 14:30:00
토론회에서는 해외 부동산펀드 피해 사례, 금융투자상품 설계·판매 단계 책임성 강화, 행동경제학을 활용한 판매절차 개선 등 세 가지 주제 발표가 이어졌다. 금감원은 논의된 의견을 감독정책에 반영하고, 향후 보험상품과 민생침해 금융범죄 예방·구제 관련 토론회에서도 현장의 목소리를 계속 청취할 계획이다.
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교보생명, ‘2025 한국의 소비자보호지수(KCPI)’ 우수기업으로 선정 2025-11-13 13:17:59
경영층 회의에서 고객의소리(VOC)를 청취하며 고객 의견이 상품·서비스 개선에 반영되도록 제도화했다. VOC 접수 고객 대상 아웃바운드 콜을 통해 의견을 수렴하고 관련부서와 공유하는 체계도 갖췄다. 보험 가입-유지-지급 전 단계에 걸친 소비자보호내부통제 점검 시스템을 구축해 개선포인트를 발굴하고 제도와 서...
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NH농협손해보험, 11년째 소비자패널 운용, 업무 개선에 반영 2025-11-13 09:00:37
등을 다짐하는 자리다. 특히 11년간 고객 의견 청취를 위한 소비자패널을 운용해온 점이 긍정적 평가를 받는다. 소비자패널 의견을 바탕으로 콜센터 자동응답시스템(ARS) 개선, 상품약관 민원 사례 보강, 모바일 고령자 전용 기능 추가 등 업무를 개선했다. 올해 제12기 소비자패널의 경우 상품개발, 금융사고예방, 홍보 ...
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교보생명, 매월 2주차 수요일 '소비자보호 실천의 날' 행사…고객패널제도 운영해 보험상품에 반영 2025-11-13 09:00:33
경영층 회의에서도 ‘고객의 소리(VOC)’를 청취한다. VOC 접수 고객을 대상으로 VOC 처리 후 아웃바운드 콜을 통해 고객 의견을 청취하고, 이를 관련부서와 공유해 고객 서비스 강화로 이어질 수 있도록 했다. 교보생명은 소비자보호내부통제 점검 시스템도 구축했다. 보험 가입, 유지, 지급 전 단계에 걸쳐 준수해야 할...
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한화생명, 고령층·청각장애인 '태블릿 상담 서비스' 도입 2025-11-13 09:00:09
청취하는 제도적 장치도 갖췄다. 매년 ‘소비자 패널 조사(FGI)’와 ‘진단 컨설팅’을 실시해 현장의 목소리를 수집하고, 이를 상품·서비스 개선에 반영한다. 금융 취약계층을 위한 접근성 강화가 눈길을 끈다. 한화생명은 올해 3월 대형 생보사 최초로 고령층과 청각장애인을 위한 ‘태블릿 기반 채팅 상담 서비스’를...
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[배정철의 자본시장 직설] PRS 10조…대기업 '숨은 부채' 논란 2025-11-11 17:09:17
청취를 기점으로 PRS를 부채로 인식할 수 있다는 전망이 힘을 얻으며 상황은 더욱 복잡해지고 있다. 한 증권사 관계자는 “일부 기업은 PRS 계약서에 ‘추후 자본이 아니라 부채로 인식될 경우 조기상환하겠다’는 조항을 포함하는 등 단서 조항이 늘었다”고 귀띔했다. 물론 PRS가 수행하는 긍정적인 역할도 많다. 기업이...
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경총 "정년연장 대신 '퇴직 후 재고용'…노동 유연성도 필요"(종합) 2025-11-11 15:18:41
절차 규정을 '의견 청취'로 가능하도록 완화해야 한다"고 말했다. 이 부회장은 "삼성전자와 TSMC를 비교하면 삼성전자 임금이 20％ 높고 현대차도 도요타보다 높다"면서 "지금까지는 기업이 버티고 있지만 노동 경직성이 계속된다면 앞으로는 버티기 어려울 것"이라고 우려했다. bingo@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...
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