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소비자 외면 한순간인데…구현모 KT 대표 사과 안 통했다 [CEO 톡톡] 2021-04-23 17:22:43
잇섭이 함께 찍은 유튜브 광고영상은 일시적으로 비공개처리됐다가 현재 다시 올라와 있는 상태인데요. 이에 대해 소비자들은 차가운 반응들을 보이고 있습니다. <앵커> 그런데 이 상황에서 KT가 서비스 기사들에게 책임을 떠넘기려 한다는 논란이 있다고요? 이건 무슨 얘깁니까? <기자> 사건을 채 수습하기도 전에, 인터넷...
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조경식 차관 "KT 10기가 인터넷 품질 문제 해결 노력해야" 2021-04-23 14:46:32
IT 유튜버 잇섭이 자신의 유튜브 채널을 통해 사용 중인 KT 10기가 인터넷 서비스의 실제 속도가 100Mbps 수준에 그친다고 주장하면서 확산했다. 이에 과학기술정보통신부와 방송통신위원회는 KT의 인터넷 속도 저하에 고의성이 있었는지 살피기 위해 실태점검을 하기로 했다. 이날 현장점검에서 조 차관은 "비대면 시대에...
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'통신 불공정사태' KT발 인터넷 속도논란…국회 "전수조사" [이슈+] 2021-04-23 11:56:44
잇섭이 최근 자신의 유튜브 채널을 통해 10Gbps(기가비피에스) 요금을 냈지만 실제론 100분의 1 수준인 100Mbps(메가비피에스) 속도를 이용했다는 영상을 게재하면서 불거졌다. 잇섭은 스튜디오를 옮기면서 월 8만8000원의 10Gb 인터넷을 설치했으나 우연히 스튜디오 인터넷이 100Mb로 서비스되는 것을 알게 됐다고 했다....
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"KT뿐 아니라 SKB·LGU+도"…'잇섭 나비효과' 통신3사 강타 2021-04-22 11:41:16
잇섭이 가입한 상위 서비스보다 속도가 현저히 떨어진다. 그는 KT 고객센터에 전화해 원격 조치를 받자 제대로 된 속도가 나왔다고 설명했다. 정확한 설명 없이 원격으로 문제를 해결한 점을 문제삼았다. 해당 영상은 이날 오전 10시 기준 224만 이상의 조회수를 기록하고 1만8500개 이상의 댓글이 달리는 등 큰 반향을...
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"KT 인터넷 사랑해주셨는데 죄송"…고개 숙인 구현모 대표 2021-04-22 07:32:46
잇섭이 "KT의 10기가인터넷을 사용 중인데 100Mbps 속도 밖에 안나온다"며 문제를 제기한 것을 계기로 인터넷 서비스 품질 논란에 직면됐다. 이 과정에서 인터넷 최저 속도를 보장하는 SLA 관련 약관 역시 실효성이 떨어진다는 지적도 제기된 바 있다. 현재 국회 과학기술정보방송통신위원회를 비롯, 과학기술정보통신부와...
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KT 인터넷 속도 저하 논란에 구현모 대표 사과…"재발 방지" 2021-04-21 17:53:13
정보기술(IT) 유튜버 잇섭이 지난 17일 10기가 인터넷 서비스를 신청했지만 실제 측정 결과 인터넷 속도가 100메가에 불과하다는 내용의 영상을 올리면서 공론화됐다. KT 관계자는 '지난 19일 KT측이 잇섭을 직접 만나 인터넷 품질 저하 문제의 원인을 설명하고 사과했다"고 말했다. 선한결 기자 always@hankyung.com
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10기가라더니 100메가였던 KT 인터넷…`무늬만 초고속` 대응법은? [이지효의 플러스 PICK] 2021-04-21 17:42:33
잇섭이 최근 자신의 유튜브를 통해 인터넷 속도 문제와 KT의 미흡한 대응에 대해 지적했는데, 일이 커지기 시작하더니 KT가 오늘 관련해서 사과문을 냈습니다. KT는 홈페이지에서 "최근 발생한 10기가 인터넷 품질저하로 인해 불편과 심려를 끼쳐드려 깊은 사과의 말씀을 드린다"며 "피해를 본 고객에게 요금을...
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인터넷 속도 저하에 KT 구현모 대표 고개 숙여…"재발 방지"(종합2보) 2021-04-21 16:39:27
잇섭이 이달 17일 자신의 유튜브 채널을 통해 사용 중인 KT 10기가 인터넷 서비스의 실제 속도가 100Mbps 수준에 그친다고 주장하면서 이 같은 논란이 불거졌다. 정부는 KT의 인터넷 속도 저하에 고의성이 있었는지 살피기 위해 실태점검에 나서기로 했다. 방송통신위원회는 통신사의 고의적인 인터넷 속도 저하 여부 및...
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KT, `인터넷 속도 저하 논란`에 공식 사과…"요금 감면하겠다" 2021-04-21 15:35:52
잇섭이 자신이 이용하는 KT 10기가 인터넷 서비스가 실제로는 100분의 1 수준인 100Mbps에 불과한 속도로 제공돼왔다고 폭로하면서 확산됐다. KT는 품질 저하 원인에 대해 "10기가 인터넷 장비 증설과 교체 등 작업 중 고객 속도 정보 설정에 오류가 있었음을 확인했다"고 전했다. 이어 "10기가 인터넷을 이용하는 전체...
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'잇섭發' 인터넷 속도 사태에 KT 사과…방통위 조사 착수 2021-04-21 14:41:25
잇섭이 가입한 상위 서비스보다 속도가 낮다. 이후 그는 KT 고객센터에 전화를 한 뒤 원격 조치를 받자 제대로 된 속도가 나왔다고 설명했다. 잇섭은 KT 고객센터에 내용을 문의했을 때 정확한 설명 없이 원격으로 문제를 해결했다고 분통을 터뜨렸다. 170만명의 구독자를 보유한 잇섭의 해당 영상은 현재 200만 가까이...
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