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금융민원 처리 빨라진다…2∼3개월→7일 이내로 단축 2015-11-16 14:00:27
전문인력도 보강하기로 했다. 이밖에 분쟁조정위원회의 결격 사유와 연임 제한 규정 등을 신설해 분쟁조정위운영에 공정성을 기하기로 했다. 장기적으로는 금융사의 자체적인 민원·문쟁 해결 능력을 키우는 방향을 유도하기로 했다. 우선 내년 실시하는 금융소비자보호 실태평가에서 금융 민원·분쟁 ...
정기예금 무단인출 못 막은 은행에 배상책임 결정<금감원> 2015-11-10 14:04:38
분쟁조정위의 결정은 법원의 화해권고와 같은 성격으로 당사자가 결정을 받아들이면 별도 소송으로 진행되지 않고 분쟁이 종결된다. 금감원은 "종친회나 장학회 등 비영리법인과 친목단체에서 예금인출 피해가 발생하고 있다"며 "제3자가 임의로 예금을 해지하고 인출하는 피해를 당하지 않도록 금융소비자들은 통장과...
금감원, 정기예금 무단인출 못 막은 은행에 배상책임 결정 2015-11-10 12:00:23
해지 자체가 무효에 해당한다고 분쟁조정위는 밝혔다. 금감원 관계자는 "은행과 장학회가 위원회 결정을 받아들여 은행 측이 무단 인출된 예금을 이미 돌려준 상태"라고 전했다. 금융분쟁조정위의 결정은 법원의 화해권고와 같은 성격이어서 당사자가 결정을받아들이면 별도 소송으로 진행되지 않고 분쟁이...
서울시, 시민 빚 10억300만원 덜어줬다 2015-04-01 18:05:59
4월 '대부업분쟁조정위원회(이하 분조위)' 설치 후 지난 2015년 2월까지 총 125명의 427건 분쟁조정 사건을 접수받아 처리한 결과, 105명의 352건을 해결하고, 10억 300만원 시민이 진 빚을 덜어줬다고 밝혔다. 전국 최초로 서울시가 문을 연 '대부업분쟁조정위원회'는 고금리나 연대보증 등으로 과도한 빚을...
청소기 한번 썼다고 환불 거절 안돼 2015-03-16 21:58:41
소비자원 분쟁조정委 결정 [ 임현우 기자 ] 방문판매원의 권유로 진공청소기를 한 번 썼다 하더라도 환불받을 수 있다는 결정이 나왔다.한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 지난해 8월 방문판매 직원의 권유로 구매한 220만원짜리 진공청소기에 대해 청약 철회를 요구했다가 거절당한 소비자 a씨의 사례에 대해 이같이...
우리銀 `파이시티` 투자자 피해 보상키로‥최대 80% 2015-01-19 09:03:11
설명했기 때문에 불완전판매가 아니고 분쟁조정보다는 개별 소송으로 대응해야 한다는 판단에 따른 것입니다. 우리은행 관계자는 "은행 측이 불완전판매 잘못을 인정했다기보다는 소비자보호 차원에서 40%를 배상해야겠다는 판단이 있었고 이사진도 결국 이를 수긍했다"고 배경을 설명했습니다. 분쟁조정위에 직접 이의를...
우리銀 '파이시티' 신탁상품 피해자 보상한다 2015-01-19 06:07:06
없으며 분쟁조정 절차보다는 원칙적으로 개별 소송으로 대응해야 한다는 판단이었다. 우리은행 관계자는 조정수용으로 입장을 바꾼 데 대해 "은행 측이 불완전판매잘못을 인정했다기보다는 소비자보호 차원에서 40%를 물어줘야겠다는 판단이 있었고이사진도 결국 이에 수긍했다"고 설명했다. 분쟁조정위에...
<최수현 금감원장 '동양 분쟁조정 결과' 문답> 2014-07-31 16:12:53
회사채, 기업어음(CP) 간의 정보 차이를 고려했다. 분쟁조정 신청 대상의 투자계약 가운데 약 67%에서 불완전판매가 일어난 것을 확인했다. 이에 따라 손해액의 15∼50%를 투자자별로배상하도록 했다. 법원의 기업회생절차에 따라 변제받는 금액과 합해 투자원금의 평균 64.3%에 해당하는 금액을 회수할 수 있을 것으로 본...
금감원 "동양증권, 부당권유 등 불완전판매 확인"(종합) 2013-12-26 15:46:07
분쟁조정위원회를 열어 불완전판매의 경우 그 배상비율을 결정할 계획이다. 법원이 내년 3월 말 회생계획 인가를 한다고 가정, 내년 5∼6월을 목표로 하고있다. 법원은 동양그룹 5개 계열사에 대해 이달 초까지 채권신고 및 기업가치조사를했고 다음 달 초 1차 관계인 집회를 개최할 예정이다. 분쟁조정위에서...
주인님~ 잠자는 1만2천건, 80억원 보험금 찾아가세요 2013-08-08 12:14:31
분쟁예방협의회를 열고 지난해 1월 이후 금융분쟁조정위(이하 분조위) 조정결정 내용(20건) 중 이들 6건을 일괄 구제대상으로 확정했기 때문이다. 분조위 결정일인 8일부터 과거 2년 내 보험금을 지급받지 못한 건에 대해 보험업계가 자율적으로 올해 안에 지급한다는 방침이다.금감원이 지도에 나선 이유는 최근 보험금...
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