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[2013고객접점 서비스품질지수] 한화생명, 주기적으로 현장체험하는 CEO…고객과 '살아있는' 소통 2013-07-08 15:30:16
있다. 고객센터를 찾는 고객을 대상으로 가장 신속(speed)하게 업무를 처리하며, 요청한 업무를 정확하게(sharp) 처리하는 한편 친절하고 부드러운(soft) 상담을 진행한다는 것이 골자다. 이를 위해 한화생명은 근무기간에 따라 교육체계를 만들고 최적의 지식관리시스템을 운영해 고객센터 직원들이 업무능력을 높일 수...
[진화하는 기업 사회공헌] GS, 상처받은 아이 정서적 치유…대기업 첫 '어린이 힐링모델' 제시 2013-07-08 15:30:13
미술 무용 연극 등 예술 활동을 활용해 심리치료를 한다. 올해 2000명 등 3년간 총 1만명이 대상이다. 회사 측은 치료사 양성체계도 구축해 장기적으로 ‘어린이 힐링’을 위한 새로운 모델을 제시해 더욱 의미가 깊다고 설명했다. gs칼텍스는 공모를 통해 이 사업을 전담할 심리치료사들을 선발했다. 치료사들은 연세대...
제 2회 어깨동무 힐링 승마캠프 실시 “말(馬)과 함께 소통을 배우는 체험의 시간” 2013-06-29 09:02:02
맞춰 오전에는 다양한 참여형 레크레이션과 심리상담을, 오후에는 직접 말을 타는 승마체험을 하는 시간을 가졌다. 이에 1577-1577 대리운전 마케팅팀 직원들은 직접 행사 현장을 방문. 오전 9시부터 서울 강일동에 소재한 청소년상담복지센터에서 청소년들을 위한 게임 및 이벤트, 선물 나눠주기, 담소나누기 등을...
코리아드라이브, 제 2회 어깨동무 힐링 승마캠프 진행 2013-06-29 08:29:01
상담복지센터에서 실시. 1577-1577 대리운전 마케팅팀과 청소년들이 이름 맞추기 게임, 포인트 적립게임, 담소나누기, 심리 상담 등을 진행했으며 이후 하남시에 위치한 동서울 승마장에서 승마를 배우는 시간으로 마무리했다. 코리아드라이브 마케팅팀은 “즐거워하는 학생들의 모습에 마음이 뿌듯했다....
7월부터 150㎡이상 음식점 내 전체 금연 2013-06-26 11:38:06
동료상담·자립생활기술 훈련 등의 서비스도 시작된다. 발달장애인 자녀를 둔 저소득층 가정의 부모들은 우울증 등 심리상담서비스를 무료로 받을 수 있다. 올해 서비스 대상자는 339명이며 전국가구 평균소득 100% 이하인 가구에 해당해야 지원할 수 있다. 신청은 동 주민센터에서 하면 된다.하반기부터는 서울시가 설립한...
[건강한 인생] 심리상담 받는 화성시 공무원들…화성시 '정신건강쉼터' 각광 2013-06-25 15:30:32
관계 개선에 도움이 됐다”고 말했다. 심민정 심리상담사는 “무료로 상담서비스가 운영되고 일터와 같은 공간에 상담실이 있어 직원들이 부담 없이 방문해 만족도가 높은 편”이라고 전했다.은정진 기자 silver@hankyung.com ▶ [건강한 인생] 비만전문 365mc병원, 10년 만에 27개 네트워크 구축…지방흡입·위밴드 병원...
조윤선 장관-구자영 부회장, 가족친화경영 공감 2013-06-19 17:28:00
이어 모성보호휴게실, 심리상담센터 등 가족친화시설을 차례로 둘러본 뒤 어린이 집 등을 이용하는 직원들과 간담회를 열어 의견을 들었습니다. 조 장관은 "기업의 지속적인 발전과 직원들의 근무 만족도 제고를 동시에 꾀하려면 가족친화적 직장문화 조성이 꼭 필요하다”고 강조하고, “SK이노베이션의 모범 사례가 타...
SK이노베이션·여가부 '가족친화경영'으로 뭉쳐 2013-06-19 11:00:06
직장 보육시설인 'SK행복 어린이집'과 모성보호휴게실, 심리상담센터 등을 둘러본 뒤 어린이집 이용 직원들과 간담회를 했다. 이어 "기업의 지속적인 발전과 직원들의 근무 만족도 제고를 위해서는 가족친화적인 직장문화 조성이 꼭 필요하다"면서 SK이노베이션의 모범 사례를 격려했다. eugenie@yna.co...
교육청, 영훈국제중 교직원·학생에 긴급 상담 지원키로 2013-06-17 16:25:07
교내에서 목매 숨지는 사건이 발생함에 따라 심리적 위기 발생이 우려되는 학생과 교직원에게 긴급히 상담·치유를 지원한다"고 밝혔다. 이번 사건으로 나타날 수 있는 불안, 분노, 자살 충동 등 심리적 위기를 치유하고 정상적인 학교생활을 이어갈 수 있도록 도우려는 취지다. 초기상담과 진단을 위한 1차 상담은 오는...
경찰·보라매병원 '트라우마센터' 협약 2013-06-12 17:17:48
보라매병원이 12일 외상후 스트레스 장애(ptsd)를 상담·치유하는 ‘경찰 트라우마센터’ 운영 업무협약(mou)을 체결했다. ▶본지 5월25일자 a1, b2면 참조 경찰청은 협약에 따라 서울 신대방동 보라매병원에 40㎡ 규모의 트라우마센터를 설치, 총기 사용이나 업무 수행 때 부상을 입었거나 참혹한 사건을 처리한 경찰은...