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[金과장 & 李대리] "맛없으니 바꿔줘…안된다고?" 정여사님, 반이나 드시고 이러시면… 2013-04-29 17:09:46
전화를 걸어왔다. 그는 “이 민원인을 처리하는 동안 극심한 불안감과 스트레스에 시달려야 했다”고 말했다. 다른 통신사 고객센터에서 일하는 i는 장기간 요금을 내지 않은 고객에게 문자로 요금납부 안내를 했다가 봉변을 당했다. 고객은 욕설을 퍼부으며 “죽여버리겠다”고 협박했다. 약속한 날짜에 요금을 내지 않아...
"서울 쓰레기, 컨테이너에 담아 운반하자" 2013-04-17 17:43:17
“육로가 아닌 뱃길을 활용하면 인천시 주민의 최대 민원인 악취와 비산(飛散)먼지도 줄일 수 있을 것”이라고 기대했다. 현재 경인고속도로를 이용해 쓰레기를 수도권매립지까지 운반하는 비용은 당 1만5000원. 뱃길을 이용하면 최소 세 배 이상의 운반 비용과 함께 운하사용료(당 1000원)가 들어간다. 그러나 비용이 몇...
조영곤 "종북·민생범죄 엄단"…지검장들 취임사 키워드는 '경청·겸손·절제' 2013-04-10 17:28:43
민원인이 성질을 부리고 욕을 하고 침을 뱉더라도 검사나 검찰직원은 참아야 한다”고 강조했다. 이영렬 전주지검장(18기)은 “마구잡이식 수사보다는 정상참작 사유가 있으면 검찰권을 유연히 행사하겠다”는 취임사를 남겼다. 그러면서 자기성찰을 통해 신뢰받는 검찰을 만들자고 당부했다. 최재경 대구지검장(17기)은...
['준비안된 복지' 경고등] 폭증하는 복지 업무 '행정직'으로 돌려막기…민원 현장 '비명' 2013-04-07 19:22:00
옮기면서다. 잠시라도 자리를 비우면 민원인들의 긴 줄이 주민센터 입구까지 흘러내렸다. 무상보육뿐만 아니라 기초생활수급 기초노령연금 등 처리해야 할 일이 산더미였다. 그는 서서히 지쳐갔다. 온몸에 피로가 덕지덕지 붙어도 하소연할 곳도 없었다. 일이 몰리면 눈물부터 나기 시작했다. 그는 얼마 뒤 스스로 목숨을...
['준비안된 복지' 경고등] 막무가내 폭언 일쑤 '우울증' 속출 2013-04-07 16:56:00
민원인 대부분 소외층·출소자…업무강도는 갈수록 세져 내년부터 기초생활보장 생계·주거·교육으로 쪼개 "생각만해도 끔찍해요" “우리가 상대해야 하는 사람은 다른 공무원이 마주치는 민원인들과는 많이 다릅니다. 정신적 스트레스가 많아서 그런지 우울증 약을 복용하는 사람도 꽤 있습니다.” 사회복지...
복지공무원 일 덜게…6월까지 1800명 앞당겨 충원 2013-03-28 16:57:59
상담창구 등에 폐쇄회로tv(cctv)와 녹음장비를 설치해 악성 민원인으로부터 공무원 신변을 보호할 계획이다.강경민 기자 kkm1026@hankyung.com▶급등주 자동 검색기 등장...열광하는 개미들 ▶[한경 스타워즈] 대회 한 달만에 전체 수익 1억원 돌파! 비결은? ▶ "대마도는 한국땅" 日 뜨끔할 근거 들어보니▶ 박시후 고소한...
경기도, 고충민원 처리…광역시·도 중 '최고' 2013-03-27 16:50:03
권익위에서 실시한 민원인 만족도 조사에서도 경기도가 다른 시도에 비해 높은 점수를 받은 것으로 확인됐다. 도는 이와 함께 고충처리실태 자가진단 결과를 반영한 고충민원 관리계획을 시의적절 하게 수립하여 부족한 면을 보완, 발전시켰던 것도 주효했다고 밝혔다. 류흥수 도 조사담당관은 “금번 평가결과에 만족하지...
<'지각' 조직개편에 정부 업무 차질 이어져> 2013-03-26 15:42:36
공무원 성명이 대부분 삭제돼 민원인 등이 관련 부서를 알기 어려웠다. 일부 페이지는 개편 전 지식경제부 부서를 기준으로 업무를 설명하고 있었다. 부처 내부도 혼란스러운 상태였다. 전산망 설치 작업이 완료되지 않아 업무가 순조롭지 못했다. 이 때문에 다른 부서의 사무실 연락처를 파악할...
내달 소상공인聯 출범 앞두고 잡음 2013-03-21 08:33:01
중기중앙회가 지난달 이 같은 내용을 담은 민원인의 투서를 받고 한달 동안 김 전 부회장에 대해 감사를 벌였으며 중기청이 추가 조사를 하고 있다고전했다. 이에 대해 김 전 부회장은 "소상공인연합회 출범을 앞두고 그동안 소상공인 업무도 담당해오던 중기중앙회가 힘이 나뉘는 것을 우려해 음해하는 것"이라며...
행정소송법 30년만에 전면 개정 2013-03-20 17:10:59
전면 개정된다. 행정기관이 민원인 신청에 응답하지 않으면 행정 소송을 낼 수 있는 의무이행 소송제도가 도입되고, 민사소송의 가처분 제도가 행정소송에도 도입된다.법무부는 이같은 내용 등을 주로 하는 행정소송법 전부개정안을 20일 입법예고했다. 행소법 개정은 1984년 이후 29년 만으로, 선진국의 제도 등을 도입해...
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