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[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
위해 소비자보호센터를 설치했다. 다양한 채널을 통해 접수하는 고객 불만을 통합 관리해 신속하게 처리하고 있다. 새롭게 개설한 공식 트위터와 페이스북 등 소셜네트워크서비스(sns)를 활용해 고객과의 실시간 소통 채널을 구축했다. 지난해 3월 전면 개편한 홈페이지와 새롭게 선보인 ‘kb국민카드 모바일홈 앱’에도...
숙명여대 고시반 지원 '업그레이드' 통합지원센터 신설 2013-01-16 15:06:48
동시 수용이 가능한 '통합 고시반 지원센터' 를 신설했다고 16일 밝혔다.지원센터는 교내 제1캠퍼스 명신관을 증축, 확보한 공간에 이날 문을 열었다. 각 단과대학에 흩어져 있던 사법·행정·외무고시와 공인회계사·변리사·언론사 시험 등 기존 6개 고시반을 통합 운영하며 지원시설도 새롭게 정비했다.총 5개 층...
내가 사용할 에너지 제어하는 시대 온다 2013-01-16 11:45:19
파악할 수 있다. 또한 필요한 경우에는 도시통합관리센터에서 전력을 통제하는 것도 가능하다. 한여름 전력사용량이 급증해 도시 전체가 정전이 되는 등의 일을 막기 위해서다.usn 무선인프라 기술은 전력뿐 아니라 가스와 수도 및 공공시설 등 모든 도시기반 인프라에 대한 관리로 이어진다. 해당 공공재에 대한 관리 솔루...
[2013 고객감동경영대상] 롯데면세점, 업계 최초 고객상담센터·'3시간전 숍' 운영 2013-01-16 09:01:26
최초로 고객상담센터와 ‘3시간전 숍’ 등을 운영하고 있다. 최근에는 롯데인터넷면세점 중국어사이트를 개설하는 등 고객 감동을 실현하고 있다.롯데면세점은 2006년 국내 면세점 업계 최초로 고객상담센터를 만들었다. 고객상담 창구를 일원화해 고객 서비스의 질을 높이는 한편 통합 모니터링 체계도 구축했다. 이를...
[정부조직 개편] ICT 빼앗기고 규제 업무만…조직 축소 불가피 2013-01-15 21:20:11
서울 여의도 63컨벤션센터에 모인 사람들은 실망감을 감추지 못했다. 이계철 방송통신위원장은 기자들의 질문에 아무 말도 하지 않은 채 자리를 떴다. 일부 참석자들은 “여기 모인 사람들이 이제 뿔뿔이 흩어지겠네” “정권이 바뀌었으면 전담부처가 신설됐을 텐데…”라는 말까지 했다. 방통위는 그동안 위원장까지 나서...
<사회적협동조합 시대 열렸다…정부 추가지원 잰걸음> 2013-01-15 14:17:17
하나로 통합해 총괄 지원하는 원스톱시스템이 만들어져야 제도가 뿌리를 내릴 것이라고 지적한다. ◇제도시행 46일만에 첫 사회적 협동조합 지난해 12월1일 협동조합기본법이 시행된 지 46일 만에 첫 `사회적 협동조합'이나란히 탄생했다. 15일 기획재정부는 저소득층 무료급식 기업인 `행복도시락...
강원·부산·대구가 뜬다 2013-01-14 16:43:40
국토해양부로 통합됐던 해양수산부 부활이 확실시 되면서 부산에 자리잡을 것으로 예상돼 그 파급 효과가 클 것이란 분석입니다. <인터뷰> 박합수 KB국민은행 팀장 “해수부 부활로 수요가 지속될 것으로 예상되며 각종 인프라 조성도 이어질 것으로 예상된다” 여기다 동북아 금융중심지로 집중 육성하겠다는 계획을...
쇼핑몰 운영자 10명 중 6명 "올해 매출 늘어날 것"…유망 아이템은? 2013-01-14 10:15:00
매출이 지난해보다 증가할 것으로 내다봤다. 전자상거래 통합솔루션 메이크샵을 운영하는 '코리아센터닷컴'은 최근 쇼핑몰 운영자 108명을 대상으로 설문조사를 실시해 14일 결과를 발표했다. 응답자의 58%가 올해 쇼핑몰 매출이 지난해보다 늘어날 것으로 기대했다. 지난해와 비슷할 것이라고 답한 응답자는 26...
[인력양성, 中企가 달린다] 대신통신기술, 통신·네트워크 종합관리…특성화고 취업 통로 제시 2013-01-13 10:03:56
통합), oa(사무자동화)기기, lan(근거리 통신망) 종합관리서비스를 총망라한다. 전문회사로서의 경험을 바탕으로 고효율·저비용 정보통신 네트워크 종합관리서비스를 제공한다는 점도 돋보인다. 고객사의 상황에 맞는 최적화된 컨설팅을 제공하는 것을 비롯해 솔루션을 적용하고 리스크관리 프로세스를 일괄적으로...
복지부, "기초노령연금 확대 年9조 더 든다" 인수위에 보고 2013-01-11 20:28:18
현행 기초노령연금과 국민연금 재정을 통합하는 방식으로 기초연금을 도입하겠다는 박 당선인 측 구상에 대해서도 신중한 입장을 전달했다. 국민연금의 일부를 기초노령연금 재원으로 돌릴 경우 가입자의 연금 보험료 부담이 커질 수밖에 없기 때문이다. 복지부는 이에 따라 박 당선인의 복지 공약 가운데 일부에 대해 신...
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