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신한은행, 평일 저녁·토요일도 상담…시니어 고객 금융교육 '학이재' 개관 2025-07-24 09:00:16
등 소비자 보호 기능을 개선했다. 신한은행은 시니어 고객을 위한 금융 교육 센터 ‘신한 학이재’를 개관했다. 2023년 인천, 2024년 수원, 올해는 부산에 문을 열었다. 이곳에서 금융감독원과 함께 제작한 금융사기 피해 예방 교육도 한다. 개관 이후 7700여 명을 대상으로 총 679회 넘는 금융 교육을 했다. 향후 부산...
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쉐보레, 현장 중심 교육과 맞춤형 정비 진단 서비스로 고객편의 혁신 2025-07-24 09:00:12
표준화-교육-실행-모니터링-개선에 이르는 고객 경험 향상 관리 프로세스를 운영하고 있다. 해당 활동은 내부조사, 미스터리 쇼핑, 해피콜 등 다양한 피드백 시스템을 기반으로 이뤄지며 실질적인 서비스 품질 개선으로 이어진다. 쉐보레는 전국 300개 이상의 네트워크를 기반으로 전문적이고 신속한 차량 솔루션을 제공하...
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한화생명, 지역주민 초청 문화 강연…금융취약층 위한 전담 상담창구 운영 2025-07-24 09:00:03
등 금융취약계층을 포함한 다양한 고객을 위해 서비스 품질 향상에 꾸준히 힘써왔다. 고객을 위한 차별화된 서비스를 제공하기 위해 고객센터 내 고객과의 관계를 강화하는 공간인 라이프라운지를 운영하고 있다. 고객센터 업무 종료 후 이곳에 고객 및 지역주민을 초청해 교양 세미나와 체험을 결합한 ‘한화생명 시그니처...
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삼성전자서비스, KSQI 고객접점 부문 가전·모바일·IT AS 1위 2025-07-24 08:56:31
= 삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅이 발표한 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객 접점 부문에서 가전 및 모바일·정보기술(IT) 제품 AS 품질 1위에 선정됐다고 24일 밝혔다. 가전제품 AS는 2011년부터 15년 연속, 모바일·IT 제품 AS는 2012년부터 14년 연속 1위에 올랐다. KSQI 고객 접점 부문은...
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LG 안에서 갈고닦은 비밀 병기 세상 밖으로…AI 역량 총동원하고 B2B 확장 노린다 2025-07-23 04:00:01
기업고객과 기관을 대상으로 먼저 배포하고, 일반 대중에게도 향후 공개할 계획이다. 주식 투자뿐만 아니라, 기업들이 인수합병(M&A) 등 사업적인 의사결정을 할 때 활용할 수 있도록 하는 게 목표다. ‘엑사원 생태계’의 마지막 순서로 AI 반도체부터 모델까지 순수 국산 기술로 완성한 ‘엑사원...
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스마트카라, AI 탑재 음식물처리기…무게 자동 측정, 앱으로 작동 예약·에너지 사용 원격 제어 2025-07-22 16:30:29
보조금 지원사업 대상으로 선정된 친환경 제품을 제조·생산하고 있다. 이외에도 스마트카라로 처리한 염분 없는 음식물쓰레기로 친환경 비료를 제작해 과일을 재배·수확하는 ‘스마트카라 Farm’ 행사, 일상 속 친환경 실천을 독려하는 ‘세상 편한 친환경’ 캠페인 등 다양한 고객 접점 활동으로 친환경 행보를 보이고...
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대창스틸, 목재 대신 철로 만든 화물운송 받침대…최소 24회 재사용·100% 재활용 가능 2025-07-22 16:30:16
스키드의 도입은 중장기적으로 최종 고객사의 생산성 향상과 전반적인 운영 효율 제고에 기여할 것으로 기대된다. 대창스틸은 “세계적으로 확대되고 있는 친환경 트렌드에 동참할 수 있는 중요한 기회가 될 것”이라고 밝혔다. 포스코도 코일가공센터에서 스틸 스키드를 사용할 것을 적극 권장하고 있다. 철강 산업의 환경...
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美 "8월1일보다 고품질 협상에 더 집중"…'더 많은 양보' 바라나 2025-07-22 16:15:40
품질의 협상을 달성하는 데 더 집중하고 있다”고 말했다. 그는 CNBC방송 ‘스쿼크 박스’에 출연해 “협상을 신속하게 진행 중이지만, 단순히 협상 그 자체를 위해 서두르지는 않을 것”이라고 했다. 위성락 국가안보실장을 비롯해 구윤철 부총리 등 주요 인사들이 잇달아 협상을 위해 미국 워싱턴DC를 찾고 있는 가운데...
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"K-뷰티 1인자 아모레퍼시픽"…K-브랜드지수 화장품 상장사 브랜드 경쟁 치열 2025-07-22 16:15:36
글로벌 포트폴리오 조정 등을 통해 기존 고객과 MZ세대 소비자층 모두를 아우르는 브랜드 이미지를 구축한 것으로 평가된다. 이번 1위 수성은 그간의 브랜드 리더십과 지속적인 품질 신뢰, 그리고 해외 시장에서의 회복세가 긍정적으로 반영된 것으로 볼 수 있다”고 설명했다. K-브랜드지수는 해당 부문별 트렌드(T...
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'코스닥 도전' 아이티켐 "첨단화학소재 플랫폼 기업으로 도약" 2025-07-22 15:21:20
분야에서 글로벌 고객들과 함께 성장해왔다"며 이같은 포부를 밝혔다. 아이티켐은 이익미실현 특례(테슬라 요건)로 코스닥 상장에 나선다. 2005년 설립된 아이티켐은 정밀화학·디스플레이 소재 위탁개발생산(CDMO) 기업이다. 글로벌 제약사의 당뇨병 등 치료제의 소재를 만들고 유기발광다이오드(OLED) 디스플레이 핵심...
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