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[규제 풀어야 금융강국 도약한다] 10년전 규제에 고객·은행 발목 2014-03-13 18:36:46
사실상 필요없는 규제가 됐습니다. 녹취> 은행권 관계자 "규제가 강화되어왔지 완화된 적이 없기 때문에 불편하지만 10년간 강화된 규제에 익숙해진 상황이다." 담당자가 휴가를 가거나 자리를 비울 경우 업무의 연속성이 떨어지면서 오히려 불완전 판매나 민원이 발생할 가능성만 높아지게 됩니다. 고객도 보험계약의...
<금융분야 개인정보 유출 방지 종합대책 Q&A> 2014-03-10 09:00:16
녹취 방식도 선택할 수 있다. 모집인을 통할 때에는 모집인 단말기의 키패드 입력이나 금융회사와 통화해 제공하고, 인터넷에서는 화면상 보안 키패드 입력을 통해 제공한다. --이미 거래 중인 금융기관과 거래시 주민번호 제공이 달라지는 부분은. ▲이미 주민번호를 제공했기 때문에 또다시 제공할 필요가...
< TM 영업재개 불가능…"생계 여전히 막막"> 2014-02-17 06:09:23
동의서를 일일이 들추고 있다. 그러나 녹취 상태가 불량한 파일이 적지 않은 데다 동의서의 경우 서명이 고객본인의 것인지 확인하는 게 어려운 실정이다. 이 때문에 고객에게 전화해 '정보활용에 동의한 적이 있느냐'고 재차 묻는 보험사도 상당수 있는 것으로 알려졌다. 한 외국계 보험사 관계자는...
보험사 3곳 `부당한 보험 갈아타기` 적발 2014-02-12 13:52:20
해당 고객의 자필 서명과 녹음, 녹취 등을 유지·보관하지 않은 채 보험 계약을 소멸시켰습니다. 에이스화재도 1천477건에 달하는 보험 계약을 신규로 청약하면서 중요 사항에 대한 설명 없이 보험 갈아타기 계약을 진행했습니다. 금감원은 미래에셋생명에 4천2백만원의 과징금과 함께 임직원 4명에 대한 견책·주의 조치를...
'부당한 보험 갈아타기' 3개사 적발…과징금 부과 2014-02-12 11:15:32
해당 고객의 자필서명·녹음·녹취 등을 유지·보관하지 않은 채 보험 계약을 소멸시켰다. 에이스아메리칸화재해상보험도 같은 기간 총 1천477건의 보험(1억300만원) 계약을 신규로 청약하게 하면서 중요 사항에 대한 설명없이 보험 갈아타기 계약을 진행했다. taejong75@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합...
미래에셋생명·롯데손보 등 보험사 3사 부당영업…과징금 부과 2014-02-12 10:53:53
자필서명, 녹음, 녹취 등을 유지·보관하지 않은 채 기존 보험계약을 소멸시켰다.보험계약의 체결 혹은 모집 종사자는 대통령령에 따라 보험계약자 본인의 의사에 따른 행위임이 명백히 증명되는 경우가 아니라면 계약자 또는 피보험자로 하여금 기존보험계약 소멸 전후 1개월 내에 새 계약을 청약하게 해서는 안된다. 이에...
全보험사 '자사고객 정보활용' CEO 확약서 제출키로(종합) 2014-02-11 17:12:17
보험사는 TM영업 과정에서의 고객과의 녹취 파일을 다시 듣는 방식을택하고 있지만, 정보 활용에 동의한 고객에게 일일이 전화로 다시 확인하는 보험사도 상당수 있는 것으로 파악됐다. 기준이 모호한 탓에 현재까지 정보 제공에 동의했다고 응답한 고객 비율이 90%에 육박하는 보험사가 있는 반면, 그 비율이...
손님 없는 날엔 '서비스 음식' 팍팍 줘라 2014-02-10 06:57:22
내용을 녹취한다. 주문하는 소비자와 점주의 통화내용이 녹취가 되는 pos(판매시점관리) 시스템을 이용해 주문에 착오가 발생하지 않도록 하는 것이다. ○맥주바켓 신림역점 맥주바켓은 저렴한 가격으로 다양한 맥주를 즐길 수 있는 ‘셀프형 세계맥주 아울렛’이기 때문에 맥주를 제공하는 온도를 일정하게 맞추는 것이...
금감원, 동양 특검인력 축소…동양사태 마무리 2014-02-02 04:05:06
녹취파일을 청취하고 분석하는 작업이 마무리 단계에 접어들었기때문이다. 특히 최근 카드사 개인정보 유출 등의 대형 현안이 발생한데다 각 부서의 고유업무도 산적한 상황이어서 계속 동양사태에 대규모 인력을 투입할 수만은 없는 상황이다. 철수 후 남는 금감원 직원들은 새롭게 계속 들어오는 분쟁조정...
대우증권, 중국고섬 투자자에 배상 위기 처하자…IPO주관사, 분기 재무제표까지 '현미경 검증' 2014-01-26 21:44:53
나서 사진·녹취로 증빙 남겨 "의심되면 상장작업 중단" "수수료 쥐꼬리인데" 불만도 [ 이상열 기자 ] ▶마켓인사이트 1월26일 오전 11시37분법원이 중국고섬 공모주 투자자들의 손해액에 대해 kdb대우증권에 50% 배상 책임을 지도록 판결한 뒤 기업공개(ipo) 업계가 바짝 긴장하면서 대책 마련에 나서고 있다. 법원이...
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