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신한카드 고객상담 절반, 내년까지 AI로 대체한다 2024-03-21 18:27:12
대고객 상담 업무의 AI 대체 비율은 31%다. 신한카드는 단순하고 반복적인 상담을 AI로 대체하고, 기존 상담 인력은 더욱 정교한 맞춤형 상담에 투입할 방침이다. 신한카드는 결제, 금융 서비스뿐만 아니라 마케팅, 리스크 관리 등까지 전 과정에 AI를 적용하기로 했다. 문동권 신한카드 사장은 “신한카드는 국내 최고...
신한카드 'AI 5025' 프로젝트…내년 AI 상담 50%까지 확대 2024-03-21 09:36:24
고객의 초개인화 모델, 결제 데이터 자산과 결합한 AI 융합 비즈니스 모델 발굴도 추진한다. 문동권 신한카드 사장은 "국내 최고 수준의 빅데이터 역량과 양질의 결제 기반 행동 데이터를 보유한 신한카드가 미래의 'AI 컴퍼니'로 도약할 수 있도록 적극적인 투자와 고객 친화 서비스 개발에 집중할 예정"이라고...
"상담 AI로 대전환"…신한카드, AI 5025 추진 2024-03-21 08:50:25
관한 소통의 자리를 갖고, 정부의 AI 정책 방향에 맞춰 금융권의 건전한 AI 활용을 선도하기로 했다. 문동권 신한카드 사장은 "생성형 AI은 현재의 언어모델에서, 향후 고객들의 행동을 예측하는 모델로 발전될 것"이라면서 "국내 최고 수준의 빅데이터 역량과 양질의 결제 기반 행동 데이터를 보유한 신한카드가 미래의...
삼성SDI "북미에 배터리 단독 공장"…삼성전기 "AI 매출 2배로" 2024-03-20 18:13:54
주주친화책을 폈다. 삼성전자는 이날 인공지능(AI) 등 미래 사업에서 혁신을 거듭 강조했다. 한 부회장은 “기존 사업의 경쟁력을 지속 강화하면서 AI, 고객 경험, ESG(환경·사회·지배구조) 측면의 혁신을 이어갈 것”이라고 말했다. 조만간 인수합병(M&A) 발표 가능성에 대해서도 기대감을 지폈다. 한 부회장은 “많은...
포화된 보험시장…"실버주택·요양으로 눈 돌린다" 2024-03-19 14:02:00
친화기업 인증제도 활성화 등을 추진할 것"이라고 강조했다. 간병과 치매보험 등을 통한 결합서비스 활성화도 추진한다. 협회는 장기요양이나 치매 등급 판정시 간병비를 현금으로 지급하는 대신 시설이나 재가 급여 서비스 본인부담 비용을 지원하거나 비급여 생활돌봄서비스를 제공하는 등의 시니어케어 서비스를 고려...
기아, 女사외이사 비율 절반 넘어…송호성 "EV·PBV로 지속성장"(종합) 2024-03-15 11:32:14
선제적으로 준비하겠다"고 밝혔다. 송 사장은 고객 중심 브랜드로의 전환과 관련해서는 "고객 데이터 관리 체계 고도화, 통합 글로벌 웹과 애플리케이션을 통한 디지털 경험 혁신, 복합 체험 거점 구축, 국내 인증 중고차 사업 본격화 등을 추진하겠다"고 말했다. 아울러 지속 성장 기반 구축을 위한 방안으로 수익성 강화...
주총 시즌 개막…주주가치 제고 나선 기업들 [박찬휘의 이슈레이더] 2024-03-14 08:16:40
친화를 위해 배당 절차를 개편할 것으로 알려졌는데요. 당국이 지난해 개편한 배당 제도를 바탕으로 배당 기준일을 배당 결정일 이후 날로 정할 수 있게 됐습니다. 앞서 SK텔레콤은 분기배당을, LG유플러스는 중간배당을 시작했습니다. 분기 배당의 경우 배당 횟수가 많아 주주들의 현금 흐름에 긍정적으로 작용하기 때문에...
"헌옷 버리지 마세요"…펄프와 섞었더니 '대박' 아이템 탄생 2024-03-12 09:51:18
면섬유를 종이 원료로 사용함으로써, 환경친화적인 것은 물론 일반 종이 대비 질기고 쉽게 찢어지지 않아 내용물을 보호하는 포장재로 손색이 없다. 친환경성과 내구성을 갖춘 네오코튼TMB는 LG생활건강 럭셔리 브랜드 ‘오휘’의 ‘얼티밋 핏 진 쿠션’ 면세점 제품 포장에 첫 적용된다. 무림은 이번 국내 화장품 업계...
아톤, 지난해 시상 역대 최대 실적 경신 "2년 연속 배당에 자사주 매입 추진" 2024-03-07 15:15:17
추진한다. 이는 회사의 지속적인 실적호조에 대한 자신감과 책임경영에 대한 의지표명 차원이다. 아톤 관계자는 “불확실한 대외환경에도 불구하고 회사가 지속적인 성장을 이어올 수 있었던 동력은 고객사와 주주들의 굳건한 신뢰”라며 “올해 신규 솔루션 출시와 더불어 적극적인 주주친화 정책을 시행해 나가며...
"외국인 접근성 높인다"…예탁원, 6월 국채통합계좌 시스템 출범(종합) 2024-03-07 11:44:36
창립 50주년을 맞은 예탁원은 오는 6월부터 고객 맞춤형 정보 허브 구축하고 언제, 어디에서든 업무 처리가 가능한 차세대 혁신금융 플랫폼 개발에 착수할 계획이라고 밝혔다. 그러면서 미래 50년 발전을 위한 비전에 맞게 CI(기업 이미지) 개편을 추진하고 신성장동력을 발굴해 사업을 다각화할 계획이라고 설명했다. 오는...