인류 난제 풀어 줄 AI가 온다 2025-02-03 16:21:45

맞는 해결책을 주는 앱을 선보였다. ‘AI 상담사’인 셈이다. AI로 학습한 소프트웨어가 사용자의 고민을 듣고 적절한 위로를 건넨다. 치료나 휴식을 제안하는 식으로 해법도 내놓는다. 미국 기업 피크마인드는 직장인의 스트레스를 덜어주는 AI 솔루션을 내놨다. 직원들의 고민과 힘들어하는 포인트를 분석한 뒤 그에 맞는...

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• #인류 난제 #미국 #로봇 #스타트업 #공개 #CES #촬영 #치료 #진단 #기술 #우울증

KTis "KT고객센터 수어 상담 서비스 개선 지속할 것" 2025-02-03 11:22:17

장애가 등록된 고객은 추가 신청 없이도 전문 상담사와 통화할 수 있다. KTis 고객본부 김종만 전무는 "수어 상담 서비스는 KT고객센터를 통해 언제든지 이용할 수 있고, 고객들은 전문 수어 상담사와 통화를 통해 다양한 서비스를 편리하게 이용할 수 있다"며 "앞으로도 수어 상담 서비스를 계속 개선해, 모두가 평등하게...

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• #KTis KT고객센터 #수어 #서비스

수천만원짜리 車 '클릭' 몇 번으로 주문…온라인 한정판 쏟아진다 [신정은의 모빌리티워치] 2025-01-26 10:59:11

존에서는 온라인 캐스퍼 고객센터 내 전문 상담사가 홈페이지 화면을 고객과 실시간으로 공유한다. 차량 견적부터 계약까지의 구매 과정을 비대면으로 지원한다. 현대차 관계자는 “비대면 전시 공간 외에도 디지털 디바이스를 활용해 차별화된 고객 경험을 지속해서 제공해 나갈 것”이라고 말했다. KG 모빌리티는 최근 20...

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• #수천만원짜리 #온라인 #에디션 #고객 #블랙 #스포츠 #판매 #자동차 #렉스턴 #대면 #모델

크몽, 운세 서비스에 음성 상담 기능 도입 2025-01-24 14:33:37

수 있다. 전문 상담사는 플랫폼 내 높은 평점과 우수 후기를 보유한 검증된 상담사를 엄선해 배치하고 있다. 이 같은 서비스 품질 관리를 통해 2022년 이후 연평균 25% 이상의 두 자릿수 성장률을 기록 중이다. 서비스 론칭을 기념한 프로모션도 진행된다. 모든 신규 가입자에게 1만원 상당의 무료체험 코인을 지급하며, 첫...

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• #크몽 운세 #상담 #서비스 #실시간 #운세 #음성 #상담사

김은진 "신생아 특례대출·청년 전세자금 적극 활용해야" 2025-01-23 18:11:21

때는 실수요자를 위한 정책 금융 상품을 적극적으로 활용해야 한다고 조언했다. 그는 “신생아 특례 대출, 청년 전세자금 대출 등 내 조건에 맞는 정책 대출을 활용해야 한다”며 “대면, 비대면 등 다양한 방식을 통해 금리를 비교하고 필요하면 대출 상담사나 전문가의 도움을 받는 것도 방법”이라고 덧붙였다....

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• #김은진 신생아 #대출 #대표 #규제 #금리 #정책

[게시판] 신한카드, 생성형 AI 탑재한 상담지원 시스템 구축 2025-01-23 09:21:00

실시간으로 분석해 상담사에게 최적의 솔루션을 제시해주는 AI상담지원 시스템이다. 고객과 상담사간의 대화 내용을 텍스트로 실시간 전환하는 STT(Speech-to-Text)기술을 기반으로 분석하고, 맥락에 걸맞은 답변을 소형언어모델(sLLM)을 통해 생성한다. (서울=연합뉴스) (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI...

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• #게시판 신한카드 #상담지원 #시스템

KT, 콜센터품질 이동통신 부문 10년 연속 '최우수' 2025-01-23 09:08:01

대폭 개선한 점을 높이 평가받았다. '보이는 ARS', '수어상담사 바로 연결', '외국인 상담' 등 정보 소외계층을 위한 서비스를 제공하고 장애인 상담사를 고용하는 등 사회적 가치 실현에 앞장선 점도 좋은 평가를 받았다. lisa@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습...

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• #KT 콜센터품질 #기업 #상담

[이근미 작가의 BOOK STORY] 열네 살이 만난 힘겨운 현실…"사랑·관심에 기대라" 2025-01-20 10:00:08

엄마는 수아에게 상담받게 한다. 상담사는 수아가 생각보다 심하다고 생각해 약물치료를 권한다. 교사들은 아이들이 무슨 생각을 하는지 눈치채지 못하고, 엄마는 수아가 우울증 약을 제대로 먹지 않는 걸 나중에야 발견한다. 백은별 작가의 표현대로 10대가 ‘미성숙한 나이이기에 충동이 심하고 위험한’ 만큼 어른들은...

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• #이근미 작가의

국민은행, DC·IRP 퇴직연금 적립금 규모 1위 2025-01-17 11:15:19

적립금 규모에서도 1위를 유지하고 있다. 장기간 퇴직연금 적립금 1위를 유지한 이유는 국민은행이 고객 중심 퇴직연금 관련 상품 및 서비스를 선제적으로 도입한 결과다. 국민은행은 이번 달 내에 AI상담사를 통한 ‘퇴직연금 고객관리 AI콜봇’을 도입할 예정으로, 자산성장뿐만 아니라 고객 만족을 우선으로 지속적인...

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• #국민은행 DCIRP #퇴직연금 #적립금 #규모