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[2013 한국서비스대상] 창조적인 고객중심 혁신전략 공로 인정 2013-07-10 15:30:12
프로세스 개선, 콜센터 안정화, 고객의 소리 관리체계 개선 등 사내 서비스문화 확산, 고객만족 향상에 기여한 공로를 인정받아 서비스혁신상을 수상했다. ▶ [2013 한국서비스대상] 신한카드, 업계 최초로 소비자보호지표 운영 성과▶ [2013 한국서비스대상] 롯데월드, 경영의 중심은 고객…테마파크 시장 선도▶ [2013...
[2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원' 2013-07-10 15:30:08
있다. 고객의 소리 시스템과 고객관계관리센터를 갖추고 정기적인 고객만족도조사(csi)를 시행하고 있다. 뿐만 아니라 다양한 고객만족교육과 고객만족 캠페인을 지속적으로 펼치고 있다. ‘고객의 소리 분석 리포트’를 통해 고객의 불만 개선 내용을 경영진에게 정기적으로 공유하며, 최근 이슈와 연계해 발생 가능한...
[2013 한국서비스대상] kt금호렌터카, 목돈 부담 없는 장기렌터카 인기 2013-07-10 15:30:06
통해 주기적인 차량 소모품 교체 및 점검, 관리 서비스를 제공한다.특히 차량관리에 어려움을 느끼는 여성운전자나 초보운전자에게는 차량관리에서 오는 스트레스에서 해방될 수 있어 편리하다. 이런 앞선 서비스 덕분에 kt금호렌터카는 2013년 한국서비스품질지수(ks-sqi) 렌터카부문, 제주부문에서 1위에 선정됐다. ▶...
비츠로시스, 파주시 첨단교통관리시스템 구축사업 2013-07-10 14:51:44
10일 파주시 첨단교통관리시스템(atms) 구축사업에 컨소시엄을 통해 우선협상대상자로 선정됐다고 밝혔다. 계약규모는 총 25억 원, 계약기간은 계약일로부터 8개월이다. 비츠로시스는 올해 들어 its분야에서 약 250억 원의 실적을 달성하는 등 활발한 성과를 거두고 있다. 이번 계약은 지난 2008년 수립된 ‘파주시...
퍼스텍, 생산성경영체제 레벨5 인증서 획득 2013-07-10 10:55:00
리더십과 인적자원관리, 생산성 경영성과 등 7가지 항목을 통해 조직 경영시스템의 역량수준을 인증하고 생산성 향상을 유도하기 위해 마련된 제도입니다. 퍼스텍은 "중소기업과 대기업을 구분하여 진행하는 생산성경영체제 심사기준에서 대기업 심사 기준을 적용받아 레벨 5등급을 확정 받았다"고 밝혔습니다. 올해...
"2분기 어닝시즌 주도주 `판도 변화` 있을까" 2013-07-10 08:15:58
미디어 섹터가 코스피의 수익률을 상회하는 성과를 보이기도 했지만 이들 업종은 시가총액 비중이 크지 않다는 점에서 코스피의 상승을 이끌 정도의 힘을 갖지 못했다. 따라서 자동차 섹터주의 주도주 이탈 이후 최근까지 IT 섹터만이 코스피의 주도주 역할을 함에 따라 코스피도 부진을 면치 못하고 있다. 차화정이나 전...
"동부화재, 신계약 예상치 부합…방어적 투자대안"-대우 2013-07-10 07:29:59
관리 등에서 잡음이 없는 방어적인 투자대안을 선택해야 하는데 동부화재가 이에 가장 부합한다"고 밝혔다. 동부화재는 사업계획 목표치에 부합해 예상을 벗어나지 않는 보장성 보험 신계약 성과, 손해율 관리 등 효율 지표가 유지되고 있다고 정 연구원은 평가했다. 동부화재와 삼성화재를 제외하면 손해보험사들의 신계약...
임베디드 SW 총괄 벤처 1세대 이규택 씨…산업부, 전담PD 선임 2013-07-09 17:17:24
관리, 신규 과제 발굴, 사업화 촉진 및 성과 확산, 정책 자문 등의 역할을 책임 관리하게 된다. 서울대 제어계측학과 출신인 이씨는 디지털앤디지털(1997년), 디지털웨이(2005년), 인터브로(2007년) 등을 잇따라 창업한 벤처 1세대 기업인이다. ▶[화제] 급등주 자동 검색기 '정식 버전' 드디어 배포 시작 ▶[공지]...
금융지주 순익 반토막‥수익성 ‘초점’ 2013-07-09 15:37:42
온 리스크 관리 등에 중점을 두겠다는 입장입니다. 강점을 지닌 리테일과 소매금융에 중점을 두고 해외진출 성과도 구체화할 계획입니다. <인터뷰> KB금융지주 고위 관계자 “해외 쪽은 서두르지 않고 있는 데 동남아 쪽 중심으로 사무소들 준비하는 곳 일부 있고 인도 포함해서..해외시장 개척 지속적으로 추진해 나갈...
Fed 출구 전략…글로벌 자금흐름 '대변동'…무조건 장기투자보단 주기적 포트폴리오 점검을 2013-07-09 15:35:00
“신흥국 시장이 구조적으로 좋은 성과를 낼 수 있었던 시기는 끝났다”고 주장했다. 김용구 대신증권 상품컨설팅부 부장은 “경기 회복이 먼저 시작되고 있는 선진국 상장지수펀드(etf)를 추천하고 있다”고 말했다. 일각에서는 분산투자가 적합한 전략인지에 대한 의문도 제기되고 있다. 유동성 장세가 끝나면서 주식,...
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