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AI, 코딩 이어 고객응대까지 삼키다…'ALF V2' 상담 해결률 80% 달성 2025-11-06 14:08:09
수 있는 구조로 바뀌었다. 상담사가 직접 처리하던 반복 절차를 AI가 자동으로 이어받고, 고객 상황에 따라 응답의 형식을 달리할 수 있도록 설계됐다. 채널코퍼레이션 측은 비공개 베타테스트(CBT) ALF V2를 검증한 결과, 상담 해결률이 58%에서 80%로 높아졌다고 밝혔다. 최시원 채널코퍼레이션 최고경영자(CEO)는 다리오...
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[AI픽] 채널톡, 상담 AI '알프v2' 공개…예약·반품도 자동 처리 2025-11-06 11:00:06
상담사가 직접 처리해야 하는 예약·주문 변경·최소·교환·반품 등 업무를 자동화해 구현한다. 최시원 최고경영책임자(CEO)는 "AI 자동화 기능 고도화와 더불어 현장의 목소리를 기업 서비스 운영 전반에 적극 담아내는 선순환적 AI 상담 업무 생태계 조성에 일조하겠다"고 말했다. kyunghee@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...
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'인도계무슬림 뉴욕시장' 역사 쓴 맘다니…짧은 이력서엔 의구심 2025-11-05 11:44:54
상담사를 하는 등 진보 활동가로 일했다. 당시 래퍼로도 활동했다고 한다. 2018년 미국 시민권을 획득한 맘다니는 2년 뒤인 2020년 6월 뉴욕주의회 의원선거에 출마해 뉴욕시 퀸스 아스토리아 등 지역을 대표하는 뉴욕주 의원으로 선출된다. 그는 이후 두 차례 재선에 성공하며 현재까지 주의회 의원직을 유지하고 있다....
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스마트폰 앱으로 서류 없이 보험금 청구…'실손24' 대상 확 넓힌다 2025-11-04 15:54:13
상담사에게 사용법을 안내받는 것도 가능하다. 네이버, 토스 등 온라인 플랫폼에서도 실손보험을 청구할 수 있을 것으로 전망된다. 금융당국은 실손24 앱 설치 없이도 플랫폼 앱을 통해 가입 보험사 조회부터 보험금 청구까지 전 과정이 가능하도록 하는 방안을 추진 중이다. 플랫폼에서 병원 예약부터 보험금 청구까지...
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긴급 체포된 美 전직 앵커, 흉기로 80대 노모 살해해 기소 2025-11-03 21:58:53
2011년부터 2015년까지 미국 세인트루이스의 폭스2(Fox 2) 방송국에서 앵커 겸 기자로 근무한 바 있다. 체포 당시에는 데이터 관리 소프트웨어 회사에 재직 중이었던 것으로 전해졌다. 피해자인 아버스는 위치타 카운슬링 프로페셔널스 소속의 결혼 및 가족 상담사로 일해온 것으로 알려졌다. 장지민 한경닷컴 객원기자...
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KB국민은행, 대출모집인 올해 실행분 대출 접수 중단 2025-11-03 18:44:34
은행들과 마찬가지로 KB국민은행도 대출모집인(상담사)을 통한 가계대출을 막는다. 3일 금융권에 따르면 KB국민은행은 4일부터 대출모집인 채널 대출을 한시적으로 중단하기로 했다. KB국민은행 관계자는 "가계대출 총량 관리를 위한 일시적 조치"라며 "올해 실행분에 한해 상담사가 가계대출 신규 신청을 더 받지 않는다"...
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AI 시대, 뉴요커는 왜 다시 사람을 찾는가 2025-11-03 15:29:50
6% 이상의 성장률을 기록하며 주요 상담사와의 예약은 몇 달전에 이미 꽉 찬 상태였다. AI 상담앱 와이사(Wysa)와 같은 서비스도 등장했지만 미국 정신의학협회 조사에 따르면 응답자의 80% 이상이 전통적인 대면 상담을 선호했다. 교육시장도 마찬가지다. AI 기반 학습 도구가 늘고 있지만, 뉴욕 학부모들은 여전히 개인...
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"명문대 말고 '팔란티어 학위' 따러 갑니다" 2025-11-03 14:50:15
없었다"며 "친구들과 선생님, 대학 진학 상담사들까지 만장일치로 만류했다"고 말했다. 팔란티어 펠로우십은 총 22명으로 구성됐으며 4개월간 진행된다. 이들 중 우수한 성적을 거둔 참가자들은 대학 학위가 없어도 정규직으로 입사할 기회가 주어진다. 팔란티어는 모집 공고를 낼 당시 "실력주의가 없는 대학을 다니느라...
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"당신 없인 못 사오" 동반 존엄사 선택한 90대 부부 2025-10-29 19:39:39
상담사들이 지켜보는 가운데 두 사람은 침대에 나란히 누워 손을 맞잡았다. 이후 음악이 흐르는 방 안에서 약이 든 칵테일을 마시고 와인으로 마지막 건배를 한 뒤 약 10분 만에 잠들었다. 그렇게 한 시간도 지나지 않아 둘은 함께 세상을 떠났다. 그들의 죽음에 대해 코린은 "엄마는 죽음을 두려워하지 않았고 아빠는 엄마...
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"출산 후 100% 온다"…장윤정도 공감한 홍현희 산후우울증 [건강!톡] 2025-10-29 09:54:23
가족(23.5%)', '의료인·상담사(10.2%)' 순으로 나타났다. 미국의 과학 저널리스트인 첼시 코나보이의 저서 '부모됨의 뇌과학'에 따르면 육아 참여도가 높은 아버지일수록 우울증 위험이 높다는 분석도 있다. 육아는 고립적이고 스트레스를 유발하며 사회적으로 과소평가 되는 활동으로, 심리적 부담이...
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