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신한은행-자이냅스, AI 금융서비스 업무협약 체결 2021-10-18 16:07:20
AI컨택트 센터를 고도화하기로 했다. 신한은행 AI연구센터인 AICC와 금융데이터 관련 신사업을 발굴하는 데도 협력하기로 했다. 신한은행 관계자는 “고객 상담을 담당하는 다양한 챗봇과 음성봇에서 AI 기반의 상담을 진행할 수 있게 해 소비자의 서비스 만족도를 높여 나갈 것”이라고 말했다. 한편 이번 업무 협약은...
신한은행, 자이냅스와 AI 금융서비스 업무협약 체결 2021-10-18 13:44:03
AI컨택트 센터를 고도화하기로 했다. 신한은행 AI연구센터인 AICC와 금융데이터 관련 신사업을 발굴하는 데도 협력하기로 했다. 신한은행 관계자는 “고객 상담을 담당하는 다양한 챗봇과 음성봇에서 AI 기반의 상담을 진행할 수 있게 해 소비자의 서비스 만족도를 높여 나갈 것”이라고 말했다. 한편 이번 업무 협약은...
'디지털' 신한금융, 업계 첫 클라우드 상담센터 2021-10-05 15:28:17
컨택트센터는 기존 인터넷 기반 상담센터 전체를 클라우드 기반으로 오픈한 금융권 최초 사례로 주목받고 있다. 고객과의 전화 상담 내역을 음성변환 기술을 통해 실시간으로 분석한 뒤 관련 자료를 상담 중인 직원에게 알려준다. 상담 직원의 업무 효율성이 높아지면서 하루 평균 응대량이 3000건에서 6000건 이상으로...
"코로나 진정되면 무용지물?"…17조 들여 회사 인수한 '줌' 2021-07-19 12:10:34
훨씬 더 큰 가치를 제공할 것"이라고 설명했다. 클라우드 컨택트 센터는 전화 뿐만 아니라 이메일, SNS 등 다양한 디지털 채널을 통해 고객에게 원격으로 상담 등의 서비스를 제공한다. 줌에 따르면 글로벌 시장 규모는 240억달러(약 27조5000억원) 수준으로 추정된다. 코로나19가 확산된 2020년초부터 상담사들이 재택근무...
작년 3월로 돌아간 증시..."성장주·언택트 재부각" 2021-07-11 07:56:01
컨택트`(대면) 종목 주가가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 4차 대유행 시작에 다시 움츠러들고 있다. 반면 코로나19 수혜주로 꼽히는 비대면 종목과 일부 바이오 종목 등의 주가는 상승 곡선을 그려 희비가 엇갈리는 모습이다. 11일 한국거래소에 따르면 지난달 14일부터 이달 9일까지 4주간 유가증권시장에서 항공...
코로나 다시 기승…'컨택트주' 주가 하락세로 돌아서 2021-07-11 06:41:01
기승…'컨택트주' 주가 하락세로 돌아서 반등했던 항공·유통 등 부진…인터넷 등 비대면주는 상승 (서울=연합뉴스) 김아람 기자 = 경기 정상화 기대에 반등했던 '컨택트'(대면) 종목 주가가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 4차 대유행 시작에 다시 움츠러들고 있다. 반면 코로나19 수혜주로 꼽히는...
코로나 대유행 우려…언택트·컨택트株 `희비` 2021-07-07 17:32:59
[신영목 메리츠증권 광화문금융센터 이사 : 코로나 진단키트 관련된 업종도 작년에 백신 나오면서 진단키트 업종은 끝이다라고 단정적으로 말한 분도 많았는데, 이와 연관돼서 움직이는 모멘텀 관련된 주식들은 (단기적으로 긍정적인) 영향이 있기 때문에…] 반면 대면이 필요한 컨택트 업종은 이날 짙은 먹구름이...
"델타 변이, 주가 영향 제한적…리오프닝株 싸게 담을 기회" 2021-07-06 15:10:34
있다. 신한자산운용은 지난달 21일 ‘신한 컨택트 알파 목표전환형 2호 펀드’를 출시했다. 목표수익률(7%)을 달성하면 채권형으로 전환되는 목표전환형 펀드다. 소비 회복 수혜주, 경기민감업종, 장기성장 테마를 보유한 대면 기업 등 콘택트 관련 투자종목을 발굴한다. 신한 컨택트 알파 목표전환형 1호 펀드는 출시 후...
삼성증권, '포스트 팬데믹' 투자전략 유튜브 컨퍼런스 개최 2021-06-23 09:55:07
'컨택트' 시장으로의 변화에 따른 차세대 주도주 소개와 반도체, 자동차, 플랫폼 등 핵심 섹터별 투자 전략에 대해 약 3시간 가량 실시간으로 삼성증권 유튜브 채널(Samsung POP)에서 진행될 예정이다. 이번 컨퍼런스에는 코스피(KOSPI)와 나스닥지수가 각각 3200선, 1만4000선을 넘기며 국내·외 시장에 대한...
신한자산운용, 목표전환형 컨택트 펀드 출시 2021-06-21 17:28:56
신한자산운용이 '신한 컨택트 알파 목표전환형 2호 펀드'를 출시한다. 지난 2월 말 국내 첫 백신 접종일에 출시된 신한 컨택트 알파 목표전환형 1호 펀드는 출시 후 두 달이라는 짧은 기간에 8% 수준의 성과를 내며 목표전환에 성공(목표수익률 7%)했다. 목표전환형 펀드란 주식형으로 운형하다 목표수익률을...