[고침] 경제(은행 지점 통폐합 속도 빨라진다…"대형화·…) 2025-05-21 07:35:33

화상 상담 시스템을 이용한 디지털 무인점포도 열었다고 강조했다. 우리은행은 "중복 점포를 효율화하고 거점 점포 중심으로 운영하기 위해 국내 점포를 통폐합하고 있다"고 말했다. NH농협은행은 "근거리에 있는 영업점의 규모화, 효율화를 통해 더 양질의 금융 서비스를 제공하고 있다"며 "기업금융, 자산관리(WM) 등...

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은행 지점 통폐합 속도 빨라진다…"대형화·효율화" 2025-05-21 06:11:00

화상 상담 시스템을 이용한 디지털 무인점포도 열었다고 강조했다. 우리은행은 "중복 점포를 효율화하고 거점 점포 중심으로 운영하기 위해 국내 점포를 통폐합하고 있다"고 말했다. NH농협은행은 "근거리에 있는 영업점의 규모화, 효율화를 통해 더 양질의 금융 서비스를 제공하고 있다"며 "기업금융, 자산관리(WM) 등...

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"기업금융도 디지털화…비대면 플랫폼 구축" 2025-05-14 17:52:47

행장은 “내부 디지털 혁신과 외부와의 적극적인 협력을 통해 ‘디지털 리딩뱅크’로 도약할 것”이라고 강조했다. ◇WM·글로벌 경쟁력 강화도 ‘속도’강 행장은 전통적으로 농협은행이 약하다고 평가받는 ‘자산관리(WM)’도 강화할 방침이다. 오는 7월 농협은행 본점에 ‘VIP 라운지’(가칭)를 열고 자산가·은퇴자 등...

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부산은행, 김해 외국인특화점포 신설 2025-05-14 10:53:23

창구 △7개국 언어 통·번역이 가능한 디지털데스크 △17개국 언어를 번역해주는 인공지능(AI) 시스템 △외국인 전용 테블릿 PC △외국인 서포터즈 배치 등이 갖춰져 있다. 특히 디지털데스크는 전문 상담 직원과 화상으로 연결해 실시간 통역이 가능하다. 외국인 고객이 일반 창구에서처럼 계좌 개설, 카드 신규 신청,...

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'고객상담 돕는다'…신한銀, 직원용 AI비서에 'Q&A 기능' 도입 2025-05-12 14:47:45

추가될 문서들도 즉시 학습할 수 있도록 자동화 시스템도 구축했다. 덕분에 직원들이 고객들이 상담 요청에 맞춰 상품 내용이나 업무 규정, 금융 정보 등을 신속하게 확인해 더 전문적으로 응답할 수 있을 전망이다. 신한은행은 다음달 ‘AI 창구’에도 이 같은 기능을 탑재해 고객들이 직접 AI를 활용해 발빠르게 상담받...

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[팩트체크] 매일 가던 곳인데…사라지는 집 앞 은행 영업점 2025-04-22 06:55:01

접근성 약화 우려 이러한 은행의 비대면 시스템 활성화에 따른 영업점 축소는 디지털 소외 계층의 불편을 가속할 우려가 적지 않다. 고령자나 디지털 기기에 익숙하지 않은 계층은 은행의 비대면 서비스 이용에 어려움을 겪을 수 있기 때문이다. 도시보다 농어촌 지역에서 영업점 폐쇄가 두드러지면서 해당 지역 주민의 금...

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삼성생명, 보험거래 전 과정 디지털화…"비대면 서비스·보안성 강화" 2025-04-07 13:48:06

원스톱으로 처리할 수 있다. 챗봇과 채팅 상담 등 디지털 상담 서비스도 도입돼, 시간과 장소에 구애받지 않고 보험 서비스를 제공할 방침이다. 또한, '다자간 영상 상담 시스템'을 도입해 계약자 변경, 사고보험금 청구 등 기존에 지점 방문이 필요했던 업무도 비대면으로 처리할 수 있도록 했다. 고객은 영상...

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삼성생명, 보험 거래 전 과정 디지털로 전환 2025-04-07 10:12:12

가입 프로세스를 디지털화한 데 이어 앞으로는 보험 거래 모든 단계가 종이 없는 디지털 환경에서 이뤄진다고 설명했다. 삼성생명은 '다자간 영상 상담 시스템'을 도입해 계약자 변경이나 사고보험금 청구 등 기존에 지점 방문이 여러 차례 필요했던 업무를 영상상담을 통해 언제 어디서든 비대면으로 처리할 수...

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디지털 전시 플랫폼 아토, 미술 체험 및 전시 준비 SaaS 출시 2025-02-13 16:20:10

한층 효율적으로 지원하는 디지털 전시 플랫폼 ‘아토(ATTO)’가 공식 출시를 앞두고 있다고 밝혔다. 아토는 미술작가와 전시 기획자를 위한 SaaS(서비스형 소프트웨어) 솔루션으로, 작품 아카이브부터 전시 준비, 관람객과의 소통까지 통합 관리할 수 있도록 설계됐다. 기존 전시 기획 과정에서 작가별 작품 정보를...

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