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우리카드, 더욱 강화된 소비자보호…전사 협력체계 구축 2025-11-13 09:00:23
소비자보호 내부통제를 위해 48개 점검 항목을 발굴하고, 월·분기·반기 단위로 점검을 실시하고 있다. 특히 ‘금융소비자보호 내부통제 점검시스템’을 자체 구축해 현업팀의 자체 점검 결과를 등록하고, 소비자보호본부가 모니터링한 후 개선사항을 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)에게 보고하는 3단계 체계를 확립했다....
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삼성카드, AI로 부정 결제·피싱 방지…수화 상담 도입 2025-11-13 09:00:13
소비자 보호 내부통제 기준을 마련하고, 대표이사 주관의 내부통제위원회를 운영하고 있다. 또한 소비자보호위원회를 정기적으로 운영해 고객 의견을 적극 반영하고 개선책을 실행하고 있다. 금융상품 판매 전 과정에서 불완전판매 방지를 위한 관리 체계를 구축했으며, 상품 모니터링 협의회를 통해 매월 고객 만족도를...
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한화생명, 고령층·청각장애인 '태블릿 상담 서비스' 도입 2025-11-13 09:00:09
기반을 다지고 있다. 소비자보호를 핵심 경영 가치로 삼아 대표이사 직속으로 ‘소비자보호실’을 운영하고 있다. 소비자보호실장이 독립적으로 소비자보호 업무를 총괄하며, 전국 8개 지역에 설치된 ‘소비자보호센터’를 통해 고객 불만에 신속히 대응하고 있다. 한화생명은 전 임직원이 참여하는 ‘금융소비자보호헌장...
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NH투자증권, 금융소비자에게 필수적인 금융지식 제공 노력 2025-11-13 09:00:05
예정이다. NH투자증권은 임직원의 금융소비자보호 인식 전환을 목표로 금융소비자보호총괄임원(CCO)이 직접 영업 조직 본부장 및 센터장 등에게 현장교육을 실시 중이다. 이 외에도 판매 임직원에게 매년 상·하반기 ‘완전판매절차’ 표준화 및 심화 교육을 하고 있다. 신입사원이나 본사 직원 또는 직군 전환자에 따라...
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'소비자보호본부 출범'…금융감독원 조직 개편, 이달 중 마무리한다 2025-11-10 17:45:30
판매 단계에서의 소비자 보호 실효성 제고 방안’을 주제로 토론회를 개최할 예정이다. 이 원장과 서유석 금융투자협회장, 국회 정무위원회 소속 김승원·김현정 더불어민주당 의원 등이 참석한다. 금감원 내 금융소비자보호처를 수석부원장 산하 소비자보호총괄본부로 격상하는 등의 조직개편도 이달 마무리할 방침이다....
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금감원, 업권별 소비자보호 방안 만든다…조직개편 이달 마무리 2025-11-09 05:53:01
13일엔 금융소비자 보호 강화를 위한 토론회를 개최하고 '금융투자상품 개발 및 판매 단계에서 소비자 보호 실효성 제고 방안'에 관해 의견을 나눈다. 금감원에서 소비자 보호 방향성 등을 발표하고 금투업계, 시민·소비자단체, 학계·연구기관, 법조계 등 전문가들이 패널로 나서 토론한다. 이와함께 금감원은...
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"결국 일자리만 뺏긴다"…'中 플랫폼' 백화점 입점에 '분노' 2025-11-04 21:47:16
더 강력하다. 프랑스 소비자보호원은 쉬인이 아동용 음란 인형을 판매하는 것을 적발했으며 재무부 장관은 이 같은 인형이 다시 판매될 경우 프랑스 진출을 차단하겠다고 밝혔다. 프랑스 규제당국은 쉬인에 허위할인과 동의없이 소비자 데이터를 수집한 혐의로 1억9천만유로(약 3,142억원)의 벌금을 부과했다. 지난 6월...
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[인사] 미래에셋그룹 ; SK그룹 ; OCI그룹 등 2025-10-31 17:25:38
박성철▷정보보호팀 하용▷채널전략본부 유형창▷대체투자실 이우진▷GA영업2본부 윤성훈▷언더라이팅본부 엄미리◇미래에셋캐피탈▷멀티금융본부 김재홍<상무)▷투자금융2팀 조범진▷금융소비자보호본부 김진용▷재무팀 김혜진◇미래에셋벤처투자▷벤처투자3본부 김경모◇에너지인프라자산운용▷운용1팀 선욱상◇세...
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보험GA협회, 금융소비자 보호 위한 CCO 워크숍 개최 2025-10-30 16:55:35
한국보험대리점협회(GA협회)가 'GA 금융소비자보호총괄책임자(CCO) 워크숍'을 개최했다고 30일 밝혔다. 이번 워크숍은 금융당국이 소비자보호 강화 정책을 최우선 과제로 추진하고 있는 가운데, GA업권 또한 정책 기조에 적극 부응해 소비자보호 역량을 한층 강화하기 위해 마련됐다. 워크숍에서는 금융당국과...
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[경주APEC] 유통업계 "AI, 유통산업에 기회…혁신의 도구" 2025-10-29 14:30:27
CGAO는 "쿠팡은 앞으로도 APEC과 협력해 소비자의 복지를 증진하고 중소기업의 성장을 지원하는 등 포용적 성장을 이루겠다"고 덧붙였다. 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장은 이날 발표에서 "디지털 전환은 기술이 아니라 고객 경험을 새롭게 설계하는 과정"이라고 강조했다. 롯데 유통군은 국내 1만2천여개 매장을 중...
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