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삼성카드, 업계 첫 고객만족도 평가 그랜드슬램 2016-12-05 09:58:18
고객만족도 평가 그랜드슬램을 달성했다고 5일 밝혔다. 삼성카드는 지난 7월 한국표준협회주관 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서는 3년연속 1위를 차지했고, 지난 10월에는 한국능률협회컨설팅이 주관한 고객만족도(KCSI) 조사에서도 1위를 했다. 또 이달에는 한국생산성본부에서 주관한 국가고객만족도 (NCSI)...
흙애서, 신제품 씻어나온 백미 쌀 출시 2016-12-02 09:34:47
모양, 색깔, 식감, 이물방지 등 품질 관리를 위해 철저한 관리를 하겠다"고 말했다. 한편, 흙애서는 씻어나온쌀 이외에, 쌀, 잡곡, 슈퍼푸드, 과일, 수산 등 다양한 제품들을 판매 중이며 2년 연속 한경비지니스에서 주최한 `한국 소비자만족지수 1위` 인증식에서 고객만족브랜드(농산물쇼핑몰)부문 1위를 수상한 바 있다....
[biz 칼럼] 스마트한 사회적 책임경영은 공유가치 창출로부터 2016-11-27 18:35:22
한다고 생각한다. 스마트한 csr 경영의 핵심은 최소 자원으로 환경 친화적인 제품과 서비스를 공정하고 윤리적으로 제공해 기업의 지속 가능성을 높이고, 이해관계자를 만족시키며, 소비자 삶의 질과 지역사회에 공헌하는 것을 말한다. csv 경영이 새로운 차원의 csr을 우리나라에 정착시키는 데 촉매 역할을 할 것으로...
현대건설, 콜센터 품질지수 아파트 부문 2년 연속 1위 2016-11-17 10:21:25
[이소은 기자] 현대건설 힐스테이트가 사단법인 한국표준협회가 주관하는 ‘2016 ks-cqi(korean standard–contact service quality index) 콜센터품질지수’ 조사에서 지난해에 이어 2년 연속 아파트 부문 1위에 올랐다.콜센터품질지수는 한국표준협회에서 대한민국 콜센터산업의 서비스 수준을 과학적으로...
[콜센터품질지수] 현대홈쇼핑, '모바일 만족도 조사'로 서비스 개선 2016-11-16 20:13:09
스마트폰 화면을 통해 실시간으로 상담 만족도를 조사하는 ‘모바일 만족도 조사’를 하고 있다. 이 조사 결과는 서비스 수준을 정확하게 진단하는 척도로 활용한다.현대홈쇼핑 고객센터는 통화 품질과 서비스 향상을 위해 분기 단위로 ‘고객 응대 서비스 품질’을 측정하고 있다. 상담 직원의 역량...
에어부산 ‘한국서비스품질지수’ 1위 선정 2016-11-02 09:26:21
서비스 개선과 혁신을 위해 전사적인 노력을 다할 것”이라고 말했다. 한국서비스품질지수(ks-sqi, korean standard service quality index)는 한국표준협회(ksa)와 서울대학교 경영연구소가 대한민국 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 공동 개발한 것으로 기업의 제품과 서비스를 구매해 본 소비자들이 품질에 ...
벤츠코리아, 컨슈머인사이트 서비스 만족도 1위 2016-09-30 12:01:06
a/s 소비자 만족도(csi), 품질 소비자 만족도(tgw) 등 총 6개 부문으로 구성됐다. 이번 조사는 전국 자동차 보유자 및 2년 이내 구매 계획자 총 10만788명을 대상으로 이뤄졌다. 벤츠코리아는 a/s 소비자 만족도 부문에서 종합점수 825점(총점 1,000점)을 받았다. 이에 앞서 벤츠코리아는 지난 27일 ...
KCC, 한국품질만족지수 4관왕 2016-09-27 19:52:19
kcc는 한국표준협회가 주관하는 ‘2016 한국품질만족지수(ks-qei)’ 인증 수여식에서 바닥재, 실란트(실리콘), 수성도료, 유성도료 등 4개 부문에서 1위를 차지했다고 27일 발표했다. kcc는 바닥재 부문에서 7년 연속, 실란트 부문에서 5년 연속 1위에 선정됐다. kcc는 최근 피톤치드가 방출되는 ‘숲 그린...
신일산업, 한국품질만족지수 11년 연속 선풍기 부문 1위 기업 선정 2016-09-27 18:53:13
27일(화) 롯데호텔 서울에서 열린 `2016 한국품질만족지수(KS-QEI) 1위 시상식`에서 선풍기 부문 11년 연속 1위 기업으로 선정됐다. 한국품질만족지수는 해당 기업의 제품을 구매하거나 이용한 소비자와 제품 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사하여 발표하는 종합지표로 신일산업은 선풍기의 사용품질과...
[2016 대한민국지속가능성대회] DGB금융그룹, 정도경영·영업 네트워크 확대…'베스트 지역금융 동반자' 2016-09-27 16:50:41
있다.2015년 다우존스 지속가능경영 아시아-태평양지수(djsi asia-pacific) 및 한국지수(djsi korea)에 각각 6년 및 7년 연속 편입, 글로벌 사회책임투자지수(ftse4good) 5년 연속 편입, 국가품질경영대회 국내 최초 지속가능경영부문 대통령 표창 수상 등 수많은 부문에서 지속가능경영 모범기업으로서의 위상을 굳건히...
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