TV 목록 보기
증권
지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
한진, 택배기사에 서비스북 배포 2013-03-12 08:17:11
애플리케이션을 통해 배포한 가이드북에는 고객 응대 요령과 업무지침등을 담았다. 배송기사는 이를 통해 용모와 복장, 차량 관리방법 등과 고객 방문 또는 부재시행동 요령 등을 점검할 수 있다. 상품별 접수지침 등도 실시간 확인 가능하다. 이 업체는 올해부터 고객서비스센터에 전화했지만 통화량이 많아...
<금융사 메뉴얼로 본 용모 관리…군대보다 엄격> 2013-03-11 06:01:29
11일 연합뉴스가 입수한 알리안츠생명 '고객 응대 서비스 메뉴얼'을 보면 여직원은 고객 만족 서비스를 위해 헤어스타일, 복장, 화장, 표정, 화법까지 철저하게통일된 규정을 지켜야 한다. 알리안츠생명은 이런 내용을 담은 메뉴얼을 최근 전 지점에 배포했다. 삼성생명이나 삼성화재[000810] 등...
한국지엠, 전국 최우수 판매왕 시상식 개최 2013-03-08 11:56:57
영업의 입장보다 항상 소비자 입장을 먼저 생각하고 응대한 것이 좋은 결과로 이어졌다"고 수상 소감을 밝혔다. 한편, 한국지엠은 국내 5개 판매사를 통해 제품을 판매하고 있다. 우선 아주모터스의 경우 동부권역(경기 남동부, 강원도, 제주도)과 경북권역(경상북도, 대구, 울산)을 담당하며, 대한모터스...
쉐보레 판매왕, "지난해 257대 팔았다" 2013-03-08 09:58:00
항상 고객 입장을 먼저 생각하고 응대한 것이 좋은 결과로 이어졌다"고 소감을 밝혔다.현재 한국gm은 △아주모터스(경기·강원·경북·제주권역) △대한모터스(경남권역) △삼화모터스(수도권북부권역) △에스에스오토(수도권서부·강남권역) △스피드모터스(충청·호남권역) 등 국내 5개 딜러에서 쉐보레 차량을 판매하고...
'프리선언' 오상진 소속사 계약, 3월 방송 복귀 가능할까? 2013-03-05 17:26:28
제안을 주셨다. 그 양이 혼자 감당하기 힘든 수준이라서 신속하게 응대를 해줄 회사를 찾던 중 계약이 이뤄졌다”고 설명했다. 프레인tpc에는 배우 류승룡 박지영 김무열 조은지 류현경 양익준 등이 속해 있다. (사진: w스타뉴스 db) 한경닷컴 w스타뉴스 기사제보 news@wstarnews.com ▶ 지갑의 농락, 잃어버린 고가의 브랜...
알리안츠생명, 고객센터 텔러들이 만든 '고객응대 매뉴얼' 발간 2013-03-05 14:20:08
구분해 각각의 응대 원칙과 고객감동 체크포인트, 상황 및 고객유형 별 화법 정리, 주의사항 등으로 구성됐다. 고객이 선호하는 복장과 헤어스타일, 화장법 등 경험 속에서 호응이 높았던 내용만을 뽑아 반영했다.예를 들어 △상담하지 않더라도 옆 창구 고객응대 때 함께 일어나 인사할 것 △머리는 단발을 기본으로 하되...
알리안츠생명 `고객응대 서비스 매뉴얼` 발간 2013-03-05 12:49:43
발간했습니다. 매뉴얼은 고객맞이 준비와 응대, 배웅 시점 별로 구분해 각각의 응대 원칙, 고객감동 체크포인트, 상황과 고객유형별 화법 정리, 주의사항 등으로 구성했습니다. 또 고객이 선호한 복장과 헤어스타일, 화장법 등 경험 속에서 고객의 호응이 높았던 내용만을 뽑아 매뉴얼에 반영했습니다. 알리안츠생...
[구청브리프] 서울 양천구, "식사는 청렴식권으로 저희가 대접할께요" 2013-03-04 12:27:00
양천구청장 권한대행은 “앞으로도 공개적이고 투명한 민원응대로 부패발생 요인을 사전에 차단하고, 내부직원과 민원인의 만족도를 함께 높일 수 있는 행정을 추진해 나갈 것”이라고 강조했다.강경민 기자 kkm1026@hankyung.com [한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스] ⓒ <성공을 부르는 습관>...
[인터뷰] 렉서스 대구 딜러, BMW 제치고 TK지역 수입차 1위 달성한 비결 알고보니… 2013-03-04 11:43:20
고객을 제대로 응대할 수 없지만 우리 직원들은 오래 일하다보니 고객의 이름과 취향까지 기억하고 있어 좋은 점이 많네요."인터뷰 내내 그의 얼굴에 미소가 떠나지 않았다. 전국에서 가장 보수적이기로 유명한 tk지역에서 일본 수입차가 얼마나 선전할지 성 사장과 ym모터스의 앞날이 기대된다.대구=한경닷컴 김소정...
[한국산업의 브랜드 파워] 롯데백화점, 유통업계 강자…"2018년 글로벌 톱5" 2013-03-03 10:01:19
고객 응대 태도, 행동 예절, 매장 환경 및 편의시설 등을 집중적으로 개선하고 있다. mvg라운지, 식당가, 문화센터 등의 접점 서비스도 대폭 바꿨다. mvg 고객을 위한 전용 프리미엄 케이크를 개발하는 한편 식당, 극장 예약 등의 컨시어지 서비스를 신설했다. 식당가와 문화센터의 서비스와 시설도 지속적으로 개선하고...
TV 목록 보기
증권
