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구글, 스마트홈 기기에 AI 챗봇 탑재…아마존과 경쟁 2025-10-02 09:06:06
AI 음성 비서 '알렉사+'(Alexa+)가 탑재됐다. 알렉사는 아마존이 2014년 처음 출시한 음성 비서로, 2023년 9월부터 대대적인 개편을 거쳐 지난 2월 생성형 AI를 탑재한 '알렉사+'로 업그레이드됐다. 이들 기기에는 알렉스+가 탑재돼 이용자와 자연스러운 대화를 주고받을 수 있으며, 이용자 질문에 답할 수...
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메타, 12월부터 광고타깃팅에 챗봇과의 대화 활용 2025-10-02 01:43:48
통한 음성 기반 챗봇 대화도 포함되며, 이용자가 이를 거부(opt-out)할 수 있는 옵션은 없다고 메타는 설명했다. 이번 업데이트는 오는 12월 16일부터 시행되며, 그 이전 이뤄진 대화에는 적용되지 않는다. 메타는 이번 새로운 타깃팅 기능을 전 세계에 출시할 계획이지만, 영국과 유럽연합(EU), 한국은 초기 적용 대상에서...
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고객응대·투자전략·마케팅…AI 경제 주도하는 금융사들 2025-10-01 16:29:02
챗봇은 투자자별로 상품을 추천하고 계좌 진단을 돕는다. 모바일트레이딩시스템(MTS)은 AI가 투자자의 탐색과 분석 과정을 지원하는 종합 플랫폼으로 진화하고 있다. 마케팅에서도 AI가 활발히 활용된다. 생성 AI 영상·음성을 활용한 광고와 캠페인, 뮤직비디오·숏폼 드라마 형식의 리서치 콘텐츠 제작이 대표적이다....
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농협은행, AI 신용감리시스템 가동…부실 위험 사전 예측 2025-10-01 16:25:42
봇, 다국어 번역을 지원하는 외국인 상담 서비스가 대표적이다. 금융 소외계층을 포용하는 서비스로, 하반기 공개를 목표로 개발이 이뤄지고 있다. 지난 6월에는 AI 기반 퇴직연금 로보어드바이저 일임형 서비스를 내놨다. 7월 웹케시와 협약을 맺고 미래형 뱅킹 서비스 개발에도 들어갔다. 화면 메뉴를 직접 찾아 들어가는...
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IBK기업은행, 디지털 자산 TF 신설…NFT 발행 등 신사업 박차 2025-10-01 16:22:32
수신상품 만기 등을 자동으로 안내해주는 ‘AI 음성봇’, 상담 직원에게 실시간 업무 지식을 제공하는 ‘상담직원 AI’ 등 다양한 직원용 AI 서비스를 운영 중이다. 고객을 위한 디지털 전환에도 한창이다. 지난해 내놓은 ‘대출통로 박스(BOX)’가 대표적이다. 이 서비스는 기업 고객이 대출 신청 정보 입력, 서류 제공...
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현대해상, 가입심사 등 全영역 AI 활용…KAIST와 산학협력 2025-10-01 16:11:30
기존에 운영하던 해피콜 AI 음성봇 서비스를 자동차 사고 초기안내, 자동차 보상 진행상황 안내, 장기보험 각종 미납보험료 안내 등으로 확대했다. 향후 AI 상담 어시스턴트를 구축할 계획이다. 현대해상은 “앞으로도 데이터와 AI를 기반으로 고객 서비스를 발전시켜 나가겠다”고 강조했다. 신연수 기자 sys@hankyung.com...
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신한라이프, AI 광학문자인식 도입…서류 사진만 찍으면 자동분석 2025-10-01 16:09:23
전화하면 자동응답시스템(ARS) 안내 음성을 듣지 않고 원하는 서비스를 요청할 수 있는 음성봇 서비스 ‘보리’를 2022년부터 운영 중이다. ‘보험의 리더’라는 의미를 가진 보리는 고객이 말한 내용을 스스로 인지해 업무처리까지 원스톱으로 제공한다. 콜센터 이용 고객이 주로 요청하는 △보험계약대출 지급 및 상환...
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메리츠화재, AI·화면공유 기술로 모바일 보험계약 효율성 높여 2025-10-01 16:05:44
‘음성봇’은 AI가 설계사를 대신해 중요 내용에 대한 스크립트를 고객에게 안내하는 서비스다. 과거처럼 설계사가 육성으로 20분가량 스크립트를 직접 안내할 때는 일부 내용이 누락돼 추후 보완 설명을 진행하는 경우가 종종 발생했다. 음성봇을 활용하면 누락이 생기지 않아 추가 보완 설명 시간을 절약할 수 있다. 이...
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하나증권, AI 심리분석 '공포탐욕시그널'…종목매매 판단 도움 2025-10-01 15:34:18
AI를 적극 도입하고 있다. 생성형 AI, 가상 인간, 음성합성(TTS) 기술을 접목해 업계 최초로 ‘AI 명함’을 선보였다. 디지털 프라이빗뱅커(PB)와 고객 간 소통을 돕기 위한 서비스다. 내부자 공시 정보를 실시간으로 제공하는 ‘AI 내부자 시그널’, 미국 주식 정보를 매일 요약해주는 ‘AI 월가 인사이트’ 등 차별화된...
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SK텔레콤, 자급제 쓰는 2030 사로잡을 요금제 내놨다 2025-10-01 10:26:56
6개로 간결하게 구성된다. 필수적인 데이터와 음성 통화, 문자 서비스를 제공하고 부가 혜택을 없애 월정액 요금을 낮췄다. 2만9000원(7GB)부터 최대 5만8000원(무제한)으로 구성됐다. 모든 요금제는 기본제공 데이터를 모두 사용한 후에도 지정된 속도로 추가 요금 없이 데이터를 계속 이용할 수 있다. 30GB 이하 요금제는...
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