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"배달앱 리뷰가 '블랙컨슈머' 양산…점주 방어권 보장해야"(종합) 2021-06-22 11:17:43
배달앱의 리뷰·별점 제도가 블랙컨슈머(악의적 소비자)를 양산하고 있다며 배달앱 측이 점주의 방어권을 보장해야 한다는 지적이 제기됐다. 참여연대 민생희망본부와 경제민주화실현전국네트워크, 전국가맹점주협의회 등은 22일 서울 송파구 쿠팡 본사 앞에서 기자회견을 열고 "배달앱 운영 사업자는 허위·악성 리뷰나...
마라탕 맛 없다더니 다 먹고 반품…"배달거지에 당했다" 2021-06-08 14:12:50
신종 블랙 컨슈머가 기승이다. 한 마라탕 가게 사장이 "배달거지에게 당했다"며 올린 글이 화제가 되고 있다. 8일 온라인 커뮤니티 보배드림에는 고양시 일산 모처에서 마라탕 가게를 운영 중인 업주 A 씨의 글이 게재됐다. 그는 "너무 황당하고 억울한 일을 겪었다"며 경위를 털어놨다. A 씨는 지난 6일 저녁 8시 10분경...
'음식천국' 중국, 가장 잘 나가는 프랜차이즈는? [강현우의 차이나스톡] 2021-05-15 10:08:22
한국이나 중국 모두 마찬가지일 겁니다. 그래서 블랙 컨슈머나 이른바 진상으로 불리는 악성 고객에 대한 대처도 매우 중요하고요. 최근에 중국판 트위터인 웨이보에서 "하이디라오에서 17위안(약 3000원) 내고 한 끼 해결하기" 같은 포스트가 주목을 받았습니다. 어떤 소비자가 작년 말에 하이디라오에 가서 토마토와 계란...
[클릭! 한경] 갚은 대출도 "취소해 주세요"…은행원 '멘붕' 2021-04-30 17:24:01
‘블랙컨슈머’ 사례가 발생하거나 소비자가 불편을 겪는 일이 이어지고 있다. 펀드 접근성이 낮아진 게 대표적이다. 투자 성향 분석을 하지 않으면 펀드 목록조차 볼 수 없고, 은행원이 설명서를 일일이 읽어주고 녹취하느라 가입에만 1시간이 걸리면서 소비자들은 발길을 돌리고 있다. 한 네티즌은 “과도한 정부 규제와...
갚은 대출도 "취소해달라"…난감한 은행들 2021-04-27 17:31:45
현장의 어려움은 여전히 크다. 우려한 ‘블랙 컨슈머’ 사례가 발생하는가 하면, 서비스 절차가 까다로워지면서 소비자가 불편을 호소하는 일도 이어지고 있다. 펀드 접근성이 낮아진 게 대표적이다. B은행은 최근 비대면 채널의 퇴직연금 관리 화면에서 펀드 상품을 검색할 수 있는 메뉴를 없앴다가 소비자 민원을 받았다....
이미 갚은 대출도 "취소해 주세요"…막무가내에 은행원 '멘붕' 2021-04-27 16:23:28
현장의 어려움은 여전히 크다. 우려됐던 '블랙컨슈머' 사례가 발생하는가 하면, 서비스 절차가 까다로워지면서 오히려 소비자가 불편을 호소하는 일도 이어지고 있다. 펀드 접근성이 낮아진 게 대표적이다. 27일 금융권에 따르면 B 은행은 최근 비대면 채널의 퇴직연금 관리 화면에서 펀드 상품을 검색할 수 있는...
마이크로소프트, ‘서피스 랩탑 4’ 사전 예약 시작 2021-04-19 15:59:28
애트모스 옴니소닉 스피커 등을 일괄 탑재했다. 가격은 129만원부터 시작하며, 비즈니스용은 공인 리셀러를 통해 업무용과 교육용으로 공급된다. 앤 르피시에 마이크로소프트 컨슈머&디바이스 사업본부 한국·동남아·인도 지역 총괄사장은 “코로나19 팬데믹으로 사용 환경을 고민하는 고객을 위해 기획된 디바이스”라며...
"식품서 쇳조각 나왔다"…자작극 벌인 블랙컨슈머 결국 '구속' 2021-03-29 15:52:24
나왔다며 업체에 의료비를 요구한 '블랙컨슈머'가 결국 구속됐다. 29일 부산경찰청 강력범죄수사대는 고의로 식품에 이물질을 집어넣고 식품업체 측에 피해보상을 요구하며 금품을 빼앗은 혐의로 A씨를 구속했다. A씨는 금속조각을 주된 범행 도구로 이용해 치과 치료 보상을 노린 것으로 드러났다. 그는 범행...
"절대 안 망해요" 금융사에 속아서 산 상품이 환불된다고? [이지효의 플러스 PICK] 2021-03-24 17:44:52
더 부여하게 됩니다. <앵커> 블랙컨슈머 같은 분들이 악용하는 걸 금융회사에서는 우려하더라고요. <기자> 이외에도 이번 금소법으로 자료열람요구권을 행사할 수 있게 됩니다. 이건 금융회사로부터 피해를 봐서 소송이나 분쟁을 하실 때 활용할 만한 제도입니다. 그간 불완전 판매 등으로 소비자가 금융사와 소송을...
대출 받고 2주내 취소가능…은행 '전전긍긍' 2021-03-21 17:49:28
블랙컨슈머’도 적지 않을 것이라고 우려한다. 한 대형은행 관계자는 “금소법이 시행되면 청약철회 기간 이후 기준가를 정할 수 있는 주가연계펀드(ELF)는 당장 판매가 어려워진다”며 “최근 주가 상승으로 판매가 늘어난 주식형 펀드도 상품 판매 프로세스가 강화되면서 줄어들 수밖에 없을 것”이라고 말했다. 판매규제...