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미래에셋증권, AI 강화 'M-STOCK', 1020세대 투자자 사로잡아 2025-10-01 15:58:01
더해져 투자 편의성과 만족도를 높이고 있다. 미래에셋증권 관계자는 “M-STOCK은 ‘오늘보다 나은 내일의 고객 경험’이라는 서비스 철학을 바탕으로, 급변하는 투자 환경 속에서도 고객이 더 나은 서비스를 누릴 수 있도록 앞으로도 혁신 기술을 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다. 전예진 기자 ace@hankyung.com
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'기업의 지속성장 해법은 고객감성과 신뢰'…제34차 한국산업의 고객만족도 인증식 성료 2025-10-01 15:12:06
만족도(KCSI) 1위기업 인증식’을 개최했다고 1일 밝혔다. 이날 행사에는 산업별 1위로 선정된 기업 대표와 임직원 등 350여 명이 참석해 고객만족 우수기업 선정의 영예를 나누고, 산업 현안에 대한 인식을 공유했다. 인증식은 KMAC 한수희 대표이사의 개회사와 한국고객만족경영학회 김연성 회장의 축사로 시작해 KCSI...
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“한발 더 나아간 ‘디테일’이 고객을 움직이죠” 2025-10-01 09:41:46
고객 만족도 제고, 초개인화된 서비스 제공이 저희의 기본 전략 방향입니다. 과거에는 공급자적 중심에서 자산관리 서비스를 제공했다면 이제는 수요자적 관점에서 개인화된 자산관리가 필요하다는 생각을 했습니다. 고객의 특성을 분석할 수 있는 데이터가 굉장히 많잖아요. 이런 데이터를 바탕으로 디테일한 자산관리를...
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"아니 이 정도라고?"…룸 초인종도 없앴는데 인기 폭발한 호텔 [현장+] 2025-09-30 20:30:03
리드줄을 잠시 걸어둘 수 있는 고리 등 반려견을 배려한 요소들이 돋보였다. 호텔 입구에는 반려견과 반려견주 모두의 안전을 위한 '펫 패스'(PET-PASS) 등록 안내가 비치돼 있다. 국가동물등록번호와 예방접종 여부를 등록하는 일종의 안전 확인 절차다. 스마트폰 QR코드로 간편하게 등록할 수 있는 데다 안전하게...
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하나투어, KCSI 여행사 부문 14년 연속 1위 2025-09-30 16:52:59
소비자 만족도를 평가해왔다. 이번 조사에서 하나투어는 '전반적 만족도', '요소 종합 만족도', '재구입(이용) 의향' 등 전 부분에서 우수한 평가를 받았다. 특히 안전성, 다양성, 신뢰도 측면에서 높은 점수를 받아 여행사 부문에서 1위를 수상했다. 하나투어는 인공지능(AI) 기반 서비스 확대로...
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모르는 새 스쳤던 '로봇의 세계'…보고, 입고, 만져봐요 2025-09-29 15:40:29
만족도를 높이고 있다. 서울시는 이를 기반으로 R&D→실증→사업화→투자→해외 진출로 이어지는 단계적 성장 트랙을 설계했다. 금천·강남·서초·성동·구로구에는 이미 398개 로봇 기업이 자리 잡아 연매출 1조639억원(2023년 기준)을 기록했다. 주 실장은 “서울은 정보기술(IT) 인프라와 스마트시티 기반이 탄탄해...
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빌라는 저렴하다?…"잘 지으면 아파트보다 고급이죠" [강영연의 건축 그리고 건축가] 2025-09-27 11:19:22
삶의 만족도를 동시에 잡을 수 있다”고 설명했다. 관리가 어렵다고 생각되는 마당도 실용적으로 설계한다. 툇마루와 비를 맞지 않는 처마를 설치해 초야처럼 자연스럽게 사용하는 것을 권장한다. 이렇게 하면 여유롭게 집을 즐길 수 있다. 고 소장은 “집의 작은 경험이 삶의 질을 좌우한다”고 강조했다. 소수건축의 두...
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쿠팡만 하는 게 아니네…"빨라야 산다" 불 붙은 '배송 전쟁' 2025-09-26 14:53:43
구매 만족도를 끌어올렸고, 쿠팡은 e커머스 시장뿐 아니라 국내 유통업계 판도를 단숨에 바꿔놓았다. 쿠팡의 성공을 목격한 업계가 소비자가 기대하는 배송 속도를 충족하지 못하면 경쟁에서 뒤처질 수 있다는 위기감 속에 일제히 배송 경쟁력 확보에 나서고 있다는 분석이다. 유통업계 관계자는 “쿠팡이 ‘빠른 배송’을...
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AI시대 부동산 자산관리와 투자지형은 어떻게 변할까 [더 머니이스트-김용남의 부동산 자산관리] 2025-09-25 16:47:08
AI 챗봇은 임차인 만족도를 획기적으로 향상시키고, 임차인의 다양한 요구사항을 실시간으로 해결하며 고객 서비스의 새로운 패러다임을 제시하고 있습니다. 해외에서 이미 활용 중인 예측 분석 기술은 야디(Yardi)의 렌트맥시마이저가 링컨 프로퍼티 컴퍼니의 대규모 포트폴리오 전반에 걸쳐 임대료 최적화를 실현하고,...
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'첨단 기술의 집약체' 램프의 진화…디자인·안전까지 아우른다 2025-09-23 15:42:12
그리고 사용자에 대한 배려를 담아내는 핵심 요소다. 주요 자동차 제조사들은 램프 디자인을 통해 브랜드 아이덴티티를 강화하고 있으며 웰컴 라이트, 턴 시그널, 노면 조사 등 다양한 시도를 통해 소비자 만족도를 높이고 있다. 더 똑똑하고, 더 안전하며, 더 감성적으로 진화할 미래 모빌리티의 프론트(앞)와 리어(뒤)...
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