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ABL생명, '소비자중심경영 인증' 신규 획득 2024-12-10 10:03:26
▲힐링 프로그램 등을 추진했다. 이 밖에도 화상상담시스템, 디지털통합상담시스템, e-VOC시스템, ABL라이프케어시스템 등 고객서비스 확대를 위한 다양한 IT기반 인프라를 구축하는 등 다방면의 노력을 기울인 점도 인정 받았다. 임명기 ABL생명 금융소비자보호총괄책임자(CCO)는 "소비자중심 경영가치 실현을 위해...
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동양생명, 강남플라자 개소…"고객 서비스 강화" 2024-12-03 09:56:51
넓은 공간에 라운지형 대기 공간을 조성했다. 또한, 고객 상담실도 배치해 내방고객 대상 FC(Financial Consultant)들의 맞춤 금융 상담도 가능하도록 구성했다. 디지털 상담센터 기능도 갖추기 위해 비대면 서비스가 제공될 수 있도록 모바일 신분증, 화상 인증, 페이퍼리스 등 디지털 서비스 도입을 단계적으로 추진할...
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“자산가들의 최대 관심은 ‘부의 이전’…2025년도 미국 주식 유망” 2024-12-02 06:04:41
화상 상담 서비스를 지원할 것이다. 글로벌 투자나 특정 섹터에 대한 투자 고민이 있을 경우, 애널리스트와의 실시간 소통으로 맞춤형 솔루션을 제공한다. 이와 같은 손님 중심의 혁신적 접근은 하나증권의 차별화된 경쟁력을 강화할 것으로 기대한다.” - 각 증권사의 WM이 경쟁사와 비교해 어떠한 차별점이 있는가....
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베이진코리아, 대한암협회와 암 환자·가족 무료심리상담 프로젝트 '토크어바웃잇 X 리셋' 성료 2024-11-28 14:18:56
보호자는 경제적, 시간적 제약으로 인해 심리상담을 받기 어려운 상황이다. 이를 고려해 이번 ‘2024토크어바웃잇 X 리셋’ 캠페인은 상담이 어려운 취약계층에게 보다 실질적인 도움을 줄 수 있도록 다양한 방식(전화, 화상, 대면)으로 심리 상담을 제공했다. 참여자가 자신에게 맞는 상담 방식을 유연하게 선택하도록 해...
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"충성고객 잡자"…은행, 다시 대면영업 강화 2024-11-25 17:44:26
기술을 활용한 무인 점포로, 오후 8시까지 화상 상담을 통해 서비스를 제공한다. 직장인의 퇴근 시간이 대부분 오후 6시 이후인 점에 착안한 것으로, 입출금통장 개설과 예·적금 가입과 같은 주요한 업무를 대부분 처리할 수 있다. 신한은행은 토요일에도 오전 9시부터 오후 5시까지 화상상담 방식으로 은행 업무를 볼 수...
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“퇴근 후 은행서 적금 가입 가능” 신한은행, 오후 8시까지 운영하는 점포 확대 2024-11-25 15:38:20
오후 8시까지 화상상담을 통해 업무처리를 할 수 있도록 운영하고 있는 특화채널이다. 입출금통장 및 체크카드 신규, 예적금 신규, 제신고 등 주요 업무들을 처리할 수 있다. 신한은행은 직장인 고객들의 근무시간이 대부분 평일 오전 9시부터 오후 6시까지인 것을 고려해 전국 주요 상권의 유동인구, 오피스건물 분포 등...
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"저녁에도 은행 오세요"…신한銀, 이브닝플러스 2배 확대 2024-11-25 11:05:27
화상 상담을 통해 업무처리가 가능하다. 디지털라운지 중 오후 8시까지 운영하는 이브닝플러스에 대한 고객의 만족도가 높다는 점을 감안해 이브닝플러스 추가 운영을 결정했다는 게 신한은행의 설명이다. 국내 은행 중 창구의 주요 업무를 오후 8시까지 처리할 수 있는 채널은 신한은행의 ‘이브닝플러스’가 유일하다....
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신한은행, 오후 8시까지 문 여는 지점 20개로 늘려 2024-11-25 09:57:33
밝혔다. 이브닝플러스 지점에서는 오후 8시까지 화상상담을 통해 금융소비자들이 입출금통장·체크카드·예금·적금 등의 신규 발급·가입 등의 주요 업무를 처리할 수 있다. 아울러 신한은행은 토요일 오전 9시부터 오후 5시까지 화상상담으로 업무를 볼 수 있는 특화 지점 '토요일플러스'도 2개에서 3개로 늘렸...
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신한銀, 디지털 특화점포 '이브닝플러스' 20개로 확대 2024-11-25 09:31:14
오후 8시까지 화상상담을 통해 업무처리를 할 수 있도록 운영하고 있는 특화 은행 점포다. 입출금통장 및 체크카드 신규, 예적금 신규, 제신고 등 업무들을 처리가 가능하다. 신한은행은 직장인 고객들의 근무시간이 대부분 평일 오전 9시부터 오후 6시까지인 것을 고려해 전국 주요 상권의 유동인구, 오피스건물 분포 등...
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디지털 취약계층도 쉽게 보험 상담한다 [뉴스+현장] 2024-11-20 17:41:11
링크를 전송받아 자녀의 스마트폰으로 상담이 가능해진 것이다. 간단한 동의와 신분증 확인 절차만 거치면 가능하다. 문수진 한화손보 고객서비스실장은 "고객이 모바일 화상상담 서비스를 통해 내방하지 않아도 어디서나 대면과 동일한 업무처리를 할 수 있게 됐다"며 "고객의 소중한 시간과 비용을 획기적으로 절감할 수...
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