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한때는 '사진 수정=포토샵'이었는데…40년 1위 기업도 결국 [선한결의 이기업왜이래] 2025-12-12 08:00:37
등 고객군으로부터 163억달러가, 일반 소비자와 비즈니스 전문직 고객군으로부터 65억달러가 발생했다고 발표했다. 올해 말 기준 어도비의 연간 반복매출(ARR)은 252억달러로 작년 같은 기간에 비해 11.5% 올랐다. 구독료와 일회성 사용료를 아우르는 매출도 부문별로 올랐다. 포토샵 등 디지털 미디어 부문 연매출은...
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토스인슈, 삼성생명과 금융소비자 보호 '맞손' 2025-12-08 10:41:59
관행에서 벗어나 고객의 기존 보장 내역, 재정 상태, 필요 보장 등을 종합적으로 분석한 뒤 장기적 관점의 제안을 제공하기 위해 노력하고 있다. 대면 영업을 본격화한 이후에는 디지털 기반으로 상담 기록과 고객 피드백을 투명하게 관리하고 있다. 상담 종료 직후 순추천지수(NPS)와 서술형 고객 의견(VOC)을 수집해 잠재...
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KPMG "기업 간 ESG 공시·인증 격차 2배로 확대" 2025-12-03 06:00:27
기업으로서 현장에서 고객과 함께하는 직원들의 전문성과 역량을 이끌어내기 위한 조직문화가 인정받아 기쁘다”며 “앞으로도 모든 임직원이 존중받는 환경에서 성장할 수 있도록 필요한 지원과 투자를 아끼지 않겠다”고 소감을 밝혔다. 한국이콜랩은 안정적 근무환경 조성을 위해 다양한 인사·복지 제도를 운영하고...
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‘방치’에서 ‘투자’로...460조 퇴직연금이 움직인다 2025-12-01 06:02:15
각 사업자는 지금까지 경험해보지 못한 새로운 기술과 연계된 위험 요인에 대한 면밀한 관리 체계를 준비해 디지털 환경에서도 안전하고 신뢰할 수 있는 연금자산관리 경험을 제공해야 할 것이다. 2026년 퇴직연금 시장은 ‘양적 성장’과 ‘질적 진화’가 동시에 폭발하는 대변혁의 시기를 맞이할...
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460조 시장 잡아라…4대 은행 퇴직연금 전쟁 2025-12-01 06:01:00
‘고객에게 답을 찾다’라는 자산관리 철학을 토대로 DC·IRP 고객에게 ‘Workplace WM’ 서비스를 제공하며, 단순한 가입·관리 차원을 넘어 성과 지향형 연금 운용 체계를 구축하고 있다. 동시에 상장지수펀드(ETF) 기반 자산 운용 경쟁력을 강화하며 은행권 최대 규모인 216개 ETF 라인...
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‘종합금융 플랫폼’으로 체질 혁신··· 우리금융 이끄는 CEO들 2025-12-01 06:00:26
상장지수펀드(ETF) 등 상품군을 빠르게 확대하며 경쟁력을 강화하고 있다. 여행·라이프스타일 특화에 강한 우리카드 우리카드는 우리금융그룹의 대표적인 소비자금융·결제 플랫폼으로, 디지털 환경 변화에 대응한 상품·서비스 혁신을 핵심 성장 방향으로 삼고 있다. 2025년 1월 1일부로 취임한 진성원...
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KMAC, '제2회 베트남 산업의 고객만족도' 인증식 성료…아시아 시장 확장 첫 사례 2025-11-27 15:53:40
맡았다. 응오 득 두안 회장은 “글로벌 디지털 전환의 파고 속에서 베트남 기업이 시장을 이끌기 위해서는 고객을 면밀히 파악하고, 그들을 경영의 최우선 가치로 두어야 한다”며 “이것이 곧 기업의 지속적인 번영을 보장하는 핵심 지침”이라고 말했다. KMAC 한수희 대표이사는 격려사를 통해 “글로벌 기업이 주목하는...
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삼성증권, 年 4회 미스터리 쇼핑…불법 영업행위 방지 2025-11-13 09:00:15
심층 분석을 통해 개선 과제로 관리하며, 고객경험 전반을 지속적으로 향상시키고 있다. 소비자평가단도 정기적으로 운영하고 있다. 고객 관심도가 높은 주제를 선정해 설문조사와 1:1 인터뷰를 진행하고, 이를 바탕으로 고객 니즈와 불편 요인을 분석한다. 2023년에는 연금·디지털 서비스 우수 고객, 지난해에는 채권투자...
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신한카드, 소비자보호 통합관리 시스템 개편..."사전 예방에 주안점" 2025-11-05 10:03:39
밝혔다. 이번 개편은 고객 의견과 경험 데이터를 정교하게 분석해 잠재적 불만 요인을 사전 인지하고, 발빠르게 개선하는 체계를 구축하는 데 주안점을 뒀다. 기존 민원 중심 사후 대응 체계에서 고객 경험 데이터 기반의 사전 예방적 보호 체계로 한 단계 진화한 것이다. 새롭게 구축한 소보로는 단순한 민원 분석을 넘어...
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퇴직연금 최강자를 찾아라…41개 사업자 전수 평가 2025-11-03 13:58:12
로보어드바이저 서비스(2021년) 등을 도입하는 등 디지털 전환에도 적극적이다. 베스트 디폴트옵션 퇴직연금 경쟁력 바로미터…최적 자산 배분 '사활' 베스트 디폴트옵션은 이번 어워즈에서 가장 많은 가중치를 둔 디폴트옵션 수익률 부문의 수상자들이다. 은행권에서 최고의 디폴트옵션 수익률을 기록한 곳...
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