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신한은행, AI로 보이스피싱 예방하고 디지털 금융 교육까지…'고객 보호' 총력 2025-12-16 16:09:00
보호체계를 구축하기 위해 제도와 시스템을 고객 관점에서 재구성해 나가고 있다고 밝혔다.◇디지털 취약계층 지원신한은행은 ‘따뜻한 금융’을 실천하기 위해 사회적 배려계층을 위한 다양한 금융 접근성 확대 활동을 벌이고 있다. 대표적으로 디지털 금융을 쉽고 안전하게 배울 수 있는 금융교육센터 ‘신한 학이재’를...
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로켓성장 쿠팡은 왜 이렇게 됐나…규제실패·통제구멍·무책임 2025-12-04 11:23:50
있는 창구도 없기 때문"이라고 비판했다. ◇ 허술한 내부통제…"정부 디지털 규제는 무용지물" 쿠팡은 이번 사태에서 보듯이 정보기술(IT) 담당 내부 직원에 대한 관리도 허술한 것으로 드러났다. 특히 쿠팡의 데이터베이스에 접근할 때 사용하는 API(Application Programming Interface) 관리가 부실했다. 유출 용의자로...
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미래 대구 AX 정책 포럼, 지역중심 참여방안 논의 2025-12-02 09:41:11
표준모델 구축의 필요성과 기존 개별 기술·시스템의 연계·확장 한계를 짚었다. 또한 로봇이 물리적 공간에서 발생시킬 수 있는 안전 리스크와 이를 관리할 표준화된 안전 요소의 부재를 언급하며, 산업·현장 적용을 위한 기반 마련의 중요성을 강조했다. 주제발표 이후에는 AX 기반 산업전환 전략, 정책·산업 연계 필요...
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우리금융 동양생명, 금융 취약계층 지원 집중…포용금융 확대 2025-11-27 16:29:15
통해 상담원이 직접 연락하는 시스템이다. 디지털 기기에 익숙하지 않은 고령 고객의 불편을 줄이기 위한 조치로 올해 상반기에만 약 26만 건이 넘는 상담이 이 서비스를 통해 처리됐다. 또한 '지정대리청구인 제도'를 통해 중증 치매로 인해 가입자가 직접 보험금을 청구하기 어려울 경우 가족이나 보호자 등...
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인력양성, 제도개선, 공익활동…국민과 산업 잇는 '든든한 가교' 2025-11-19 15:33:10
1 상담 서비스를 활발히 전개하고 있다. 급속한 디지털 금융 확산 속에서 소외되는 고령자, 장애인 등 금융 취약계층을 지원하기 위해서다. 협회는 지난 10년 동안 약 900명의 금융 강사를 양성했다. 전용 전산시스템을 구축해 금융교육 전문단체로서 위상을 높였다. 2024년엔 6만5000명 이상을 대상으로 교육 프로그램을...
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신한은행, 소통 플랫폼 '새로고침' 통해 고객 의견 반영 2025-11-13 09:00:26
‘보이스피싱 안심지킴이 창구 책임자’를 두고 피해 고객의 신속한 구제를 지원하고 있다. 또한 보이스피싱 예방 종합 솔루션 플랫폼 ‘지켜요’를 운영하며, 고객이 보이스피싱 예방법들을 직접 실천하고 수준을 측정할 수 있는 콘텐츠를 제공하고 있다. 신한은행은 고객 보호를 최우선 가치로 두고 제도와 시스템을 고객...
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IBK기업은행, 고령층 '동행창구' 운영…AI보이스피싱 탐지 2025-11-13 09:00:07
있는 ‘동행창구’를 운영 중이다. 통장 점자표기 서비스를 도입해 시각장애인의 금융 접근성을 높였다. ‘동행창구’ 개념을 비대면 채널로 확장해, 고령 고객이 고객센터에 전화할 경우 전문 상담원과 우선 연결돼 맞춤형 상담을 받을 수 있도록 시스템을 개선했다. 금융사기 예방을 위한 선제적 대응도 강화됐다. 2023년...
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SAP코리아 "파트너·고객·AI 정책 3대 축으로 한국 시장 공략" 2025-11-11 11:52:32
수 있다"라고 평가했다. 이어 "한국 기업은 AI와 디지털 기술을 활용하고자 하는 의지가 강하지만 데이터 사일로(칸막이) 현상, 투자수익률(ROI) 우려 등 과제에 직면했다"라고 진단했다. SAP코리아는 이러한 과제를 해결하기 위해 파트너 생태계와 협력하며 레거시 시스템 현대화부터 AI 도입까지 국내 기업의 실질적 디지...
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[기고] 자율경제의 공통 언어: AI 시대 스테이블코인과 한국의 전략적 선택 2025-11-11 10:46:23
단순한 ‘전자우편 시스템’이나 ‘디지털 도서관’으로 여겼다. 기존 시스템의 디지털 버전에 불과하다고 생각한 것이다. 그러나 인터넷은 정보를 전달하는 도구를 넘어 인류 문명의 운영체제를 바꾸는 혁명이었다. 오늘날 스테이블코인을 보는 시각도 이와 유사하다. 많은 이들이 이를 ‘디지털 원화’ 정도로 이해한다....
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필립와이너 볼트테크 아태 대표 "AI로 '클릭 한 번'에 보호 완성하는 시대 온다" 2025-11-09 13:16:01
예측형·생성형 AI(GenAI)와 로우코드·노코드 시스템을 결합한 220여 개 마이크로서비스 아키텍처를 기반으로 비즈니스 파트너에게 제공한다. 파트너사의 요구에 따라 ‘요율 산정 보조’, ‘최적 상품 추천’, ‘클레임 자동화’ 모듈을 맞춤형으로 제공하며, 사내 ‘GenAI 팩토리’를 통해 수백 개의 AI 유스케이스를 ...
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