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"풀어줄테니 힘써라"…'PF 연착륙' 압박나선 당국 [뉴스+현장] 2024-05-30 17:35:53
이 원장은 "최근 실시한 종신보험 미스터리 쇼핑 결과 판매 관행은 전년 대비 개선됐지만, 종신보험을 저축성보험으로 설명하거나 고객에게 불리한 사항을 부실 안내하는 등 여전히 미흡하다"고 말했다. 지난해 보험민원은 4만9,767건으로 전체 민원의 53%를 차지했다. 당국은 이를 해결하기 위해 지난 7일 보험개혁회의를...
보험사 CEO 만난 이복현…"민원왕 불명예" 직격 2024-05-30 17:28:17
이 원장은 “최근 실시한 미스터리 쇼핑 결과 종신보험을 저축성 보험으로 설명하거나 고객에게 불리한 사항을 부실 안내하는 등 판매 관행이 여전히 미흡한 것으로 나타났다”고 지적했다. 이어 “보험 관련 민원이 전체 금융 민원의 53%를 차지하는 등 보험사의 소비자 신뢰도는 다른 업권에 비해 낮은 수준에 머무르고...
보험사 CEO 만난 이복현 "부동산PF 기관투자자 역할 충실 이행" 2024-05-30 15:00:00
이행" "보험산업 민원왕 불명예…미스터리쇼핑 결과 판매관행 여전히 미흡" 보험사 CEO들 "IFRS17 안정화·펫보험시장 활성화 등 제도적 지원 요청" (서울=연합뉴스) 이율 기자 = 이복현 금융감독원장은 30일 "그간 금융시장이 불안할 때마다 보험업계가 장기자금을 적시에 공급하는 등 자본시장 안정에 크게 기여해왔던...
"나도 당했다" 난리 난 관광객들…명동에 무슨 일이 2024-05-28 18:36:53
위해 암행요원(미스터리 쇼퍼)을 투입해 강매 여부를 불시 점검하고, 음식점 등 다른 업종으로 단속 범위를 확대하기로 했다. 김영환 서울시 관광체육국장은 “서울의 ‘쇼핑관광 1번지’인 명동에서 바가지요금과 강매 등 서울의 이미지를 망치는 불법행위를 뿌리 뽑겠다”고 말했다. 안정훈 기자 ajh6321@hankyung.com
"제 버릇 남 못줘"…또 '기승' 2024-05-28 11:30:34
관광객을 대상으로 설문조사하고, 암행요원(미스터리 쇼퍼)을 투입해 전반적 실태를 파악한 뒤 개선책을 마련할 방침이다. 이밖에 자치구, 관광통역안내사협회, 경찰과 합동 단속반을 꾸려 명동 관광특구 일대에서 무자격 가이드 단속과 근절 캠페인을 진행하고, 추후 음식점과 거리 가게 등 다른 업종으로도 단속 범위를 ...
中 관광객에 쇼핑 강요한 여행사 영업정지 2024-05-15 09:07:51
가이드의 쇼핑 강요를 관광불편신고센터에 직접 신고했다. 정부는 이를 조사하는 과정에서 '저가 관광' 행위를 발견해 A 여행사에 1개월 영업 정지를 내렸다. 이후 A 여행사가 면세점 쇼핑 등에서 비지정 여행사에 명의를 대여한 사실이 다수 적발돼 전날 최종 '지정취소' 처분을 내렸다. 올해 1분기...
문체부, 중국 단체관광객에 쇼핑 강요한 여행사에 첫 영업정지 2024-05-15 08:52:01
가격으로 관광객을 유치하고 면세점 등의 쇼핑 수수료에 수익원을 의존하면서 다른 여행사에 명의를 대여해 일감을 몰아주고 수수료를 확대하는 위법행위가 빈번하게 일어났기 때문이다. 올해 1분기 한국을 찾은 중국인 관광객은 101만명으로, 방한 시장 1위를 차지했다. 이에 문체부는 전담여행사의 중국 단체관광 유치실...
삼성운용, '2024 대한민국 펀드어워즈' 대상 수상 2024-02-20 15:00:00
매니저가 차지했다. 한국금융소비자보호재단이 미스터리쇼핑 결과를 토대로 선정하는 투자자보호 최우수상에는 한화투자증권과 광주은행이 선정됐다. 한화투자증권은 2020년, 2021년에 이어 3년만에 다시 수상했다. 광주은행은 은행부문에서 처음으로 수상하는 영광을 안았다. 한수혁 KG제로인 대표는 "큰 변화 속에도 일...
NH농협생명, 금융소비자보호 실천 결의대회 2024-02-06 09:37:26
앞으로도 금융소비자 중심의 문화가 정착되도록 최선의 노력을 다하겠다”며 소비자에 대한 금융회사의 책임을 강조했다. 한편, 농협생명은 해피콜 발신자 표시 레터링 서비스를 시작으로 임직원 교육, 민원모니터링, 미스터리 쇼핑 등 불완전판매를 최소화해, 지난해 청약철회비율 1.10% · 불완전판매비율 0.01%를...
라이나생명, 보험 불완전판매 사전감지·경고…6년 연속 민원 발생률 '최저' 2023-12-19 17:14:38
영업 현장에서의 문제점을 적극적으로 포착하기 위해 자체 미스터리쇼핑도 한다. 보험과는 별개로 기부 활동도 활발하다. 라이나생명은 2013년 ‘라이나전성기재단’을 설립한 이후 매년 전년도 순이익의 3% 안팎을 사회공헌기금으로 내고 있다. 최근 5년간(2018~2022년) 기부한 금액만 500억원에 달했다. 작년에는 101억원...