수원, 악성민원 대응 모델 만들었다 2025-12-24 16:39:15

특이민원을 처리했다. 위법 행위에는 즉각 법적 조치로 대응했다. 무고·허위사실 유포, 폭언·협박에는 경찰 고발 등 강경 대응을 이어갔다. 시는 심리·의료·법률 지원도 확대했다. 피해 공무원에게 전문 상담과 치료비·상담비를 지원한다. 전 직원 대상 법적 대응 교육과 구·동 순회 교육에는 1180여 명이 참여했다....

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與전현희 "10분만에 민원 해결"…AI 국민신문고법 대표발의 2025-12-24 16:13:01

"AI 기반으로 민원을 빠르게 분류해 민원인의 문제가 10분 안에 해결되는 시스템을 만들어야 한다"고 주장했다. 전 의원은 특히 재난 예방 기능을 강조했다. 그는 국민권익위원장 재임 시절이던 2022년 광주 화정동 아이파크 붕괴 사고를 언급하며 "사고 이전 국민신문고에는 이미 공사 안전을 우려하는 신고와 사전 징후가...

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'QR코드 민원창구' 운영한 서울 서초구에 대통령 표창 2025-12-23 16:00:04

민원담당자 회복·보호 수칙을 보완해 각 기관에 배포했다. 내년에는 민원 제도 혁신도 추진한다. 민원처리법 개정을 통해 모든 민원을 하나의 창구와 주무 부서에서 전담 처리하는 '원스톱 민원 처리' 원칙을 법제화하고, 복합 인허가 민원에 대한 사전 컨설팅을 활성화해 국민 편의를 높인다는 계획이다....

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• #QR코드 민원창구 #민원 #표창 #대통령 #서울 #대응 #보호

꼬마빌딩 신축하다 10년 늙기 싫다면...'동상이몽' 분쟁 피하는 법 [한경부동산밸류업센터] 2025-12-23 14:14:01

공사성 민원은 시공사가 현장 관리 차원에서 일정 부분 대응이 가능하지만, 일조권 침해, 사생활 침해, 경계 분쟁과 같은 사업성 민원은 건축주의 사업계획 자체와 직결된 사안입니다. 이 경우 건축주가 직접 해결에 나서야 하며, 시간과 비용 부담은 물론 심리적 피로도 역시 크게 증가합니다. 꼬마빌딩 신축, 비용 구조를...

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• #꼬마빌딩 신축하다 #건축주 #비용 #시공사 #신축 #발생 #꼬마빌딩 #부담 #과정 #현실적 #관리

"파생상품 활용 ETF, 관련 비용 차감 가능…투자 전 확인해야" 2025-12-23 12:00:21

이런 유의사항을 안내했다. 민원인 A씨는 스와프에 투자하는 방식으로 미국 주가지수의 수익률을 추종하는 ETF에 가입했는데 사전설명 없이 최종 수익금에서 스와프 비용이 차감돼 수익률이 낮아졌다고 보상을 요청했다. 그러나 금감원은 개별 ETF의 투자전략에 따라 발생 비용이 다르고 특히 스와프 등 장외파생상품을...

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• #파생상품 활용 #투자 #비용 #확인 #펀드 #활용

연내 처리 어려워진 '자사주 소각 의무화法'…與 특위, 공개 통과 촉구 2025-12-22 16:11:34

지도부에도 법안 처리를 촉구한다"며 "일부 민원을 받아 이런 핑계, 저런 핑계로 예외를 늘리는 방식은 결국 우리 자본시장의 신뢰만 훼손할 것"이라고 강조했다. 특위가 공개 회견에 나선 배경은 법안의 우선순위가 계속 밀리고 있어서다. 민주당이 연내 통과를 내걸었던 3차 상법 개정안은 7월 논의가 시작돼 지난달 특위...

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• #연내 처리 #특위 #법안 #자사주 #의원 #처리 #상법 #법사위 #논의

"AI는 핵무기같은 전략자산"…국정원 '보안 가이드' 내놨다 2025-12-22 15:53:19

300개 기관을 조사한 결과 보고서 작성, 민원 대응 등을 위해 생성형 AI를 도입한 곳이 2024년 34%에서 2025년 77%로 급증했다. ◇ ‘데이터 오염’ 숨은 AI 위협국정원은 같은 날 AI보안 가이드북을 배포하며 공공부문에서 마주칠 수 있는 위협을 15개 유형으로 정리하고 30개 대응책을 제시했다. 대표 사례로 든 위협은...

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성매매 전단지 보고 갔다가 '덜미'…119명 줄줄이 검거 2025-12-22 14:31:37

관련 112신고는 전년 대비 26.6%, 국민신문고 민원은 33.6% 감소했다. 경찰은 이번 단속이 일회성 조치에 그치지 않도록 상시 단속 체계를 유지할 방침이다. 취약 시간대를 중심으로 불법전단지 배포를 감시하고, 반복 적발 지역에 대해서는 환경 개선과 합동 점검을 병행할 계획이다. 김다빈 기자 davinci@hankyung.com

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• #성매매 전단지 #불법 #불법전단지 #성매매 #경찰 #배포 #단속

[테크스냅] 산업 환경 제로트러스트 안내서 국내 첫 발간 2025-12-22 14:00:05

보고회에서는 국민권익위원회 민원 처리 담당자의 답변 초안 자동 작성과 실시간 민원 분석, 국민건강보험공단의 공단 사칭 스미싱 예방 서비스 등의 성과가 소개됐다. 국가유산진흥원에서는 AI가 한복이나 우리나라 전통 건축물 이미지를 생성할 때 국적 불명의 이미지를 내놓던 문제점을 해결하기 위해 개발한 '한국...

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