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금감원, KB·전북·토뱅 정기검사…'소비자보호 검사반' 첫 투입 2026-02-22 05:53:01
소비자보호 검사반'을 별도 편성하겠다고 밝혔다. 통상 금감원은 은행권 정기검사 때 여신·내부통제·IT전산과 함께 경영실태 전반을 살피는 총괄조직 등 3∼5개 검사반을 꾸려 나가는데, 올해는 소비자보호만 별도로 살펴볼 검사반을 따로 편성한다는 것이다. 소비자보호 검사반은 금융상품 판매부터 사후관리까지...
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AI로 상품 소개·가입 권유…보험사, AX '시동' 2026-02-19 17:20:16
서비스는 라이나생명의 마케팅 수신을 동의한 소비자를 대상으로 AI가 고객 접촉, 상품 소개, 가입 권유 단계를 직접 진행하는 구조다. 혁신금융서비스는 새로운 서비스가 기존 규제에 막혀 있을 때 금융당국 승인을 거쳐 시범 운영할 수 있도록 하는 제도다. 금융당국은 소비자 보호 장치를 전제로 규제 특례를 부여했다....
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"안 쓰는 아이코스, 전국 우체국에 간편하게 반납하세요" 2026-02-13 08:26:53
손잡고 전국에서 진행하는 이번 프로그램은 소비자들이 사용하지 않는 아이코스 기기를 간편하게 반납할 수 있도록 기획됐다. 전국 총괄 우체국 233곳에 비치된 전용 회수 봉투를 수령한 뒤, 사용하지 않는 아이코스 기기를 담아 전국의 우체국 창구를 통해 접수하거나, 가까운 우체통에 그대로 넣으면 된다. 총괄 우체국...
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함영주 하나금융 회장 "소비자보호에 모든 역량 쏟아부어야" 2026-02-12 09:45:37
12일 오전 금융소비자 보호 선도 금융그룹으로서의 강력한 실천 의지를 담은 '금융소비자보호헌장' 선포식을 개최하고, 그룹 전사적 차원의 소비자 보호 실행을 위한 경영 체계 고도화에 나선다고 밝혔다. 함영주 회장을 비롯한 각 관계사 CEO, CCO(손님 총괄책임자)와 임직원들이 참석한 가운데 진행된 이번...
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"로보락 잡는다"…삼성전자, 2세대 AI 로봇청소기 출시 2026-02-11 17:27:41
총괄은 “설치부터 AS까지 로봇청소기 생태계를 구축하는 새로운 시도”라고 말했다. 갤럭시 AI폰처럼 사양에 따라 울트라·플러스·일반형 3개 라인업으로 구성했다. 울트라와 플러스 모델은 다음달 3일 공식 출시한다. 일반형은 4월부터 판매한다. 가격은 141만~204만원. 임 총괄은 “메모리반도체 가격이 대폭 올랐지만...
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'中 로봇청소기 잡는다'…삼성, '보안·AS' 앞세운 신제품 공개 2026-02-11 11:00:05
신제품은 하드웨어 스펙 경쟁을 넘어 소비자들이 중국 제품을 사용하며 느꼈던 사생활 보호에 대한 심리적 불안과 서비스 접근성의 한계를 해결하는 데 주력했는 평가가 나온다. 시장조사기관 IDC의 지난해 상반기 추적 보고서에 따르면, 로보락은 한국 시장에서 점유율 50%를 넘어서며 1위를 기록 중이다. 삼성전자는 이...
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우리투자증권, 금융소비자 의견 직접 듣는다...제1기 고객패널 모집 2026-02-11 10:35:52
2일 우리금융그룹 그룹사의 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)들이 참석한 '그룹 금융소비자 보호협의회'에서 '사전 예방적 소비자보호 체계로의 전면 전환'을 선언한 데 따른 후속 조치다. 사전에 소비자 의견을 수렴해 실효성 있는 소비자보호 제도를 만들겠다는 취지다. 고객패널은 우리투자증권 계좌를...
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금감원, 민생금융범죄 강력 단속…"잔인한 금융 혁파" 2026-02-11 10:00:02
금융사 소비자보호총괄임원(CCO)을 소집해 보이스피싱 등 민생금융 범죄 척결 대응 체계를 점검하고 방안을 논의했다. 박지선 금융소비자보호처장은 "올해를 '잔인한 금융 혁파' 원년으로 삼고 '민생범죄대응총괄단'을 중심으로 총력을 다할 예정"이라고 밝혔다. 금감원은 민생 금융 범죄에 강력 단속...
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우리투자증권, 금융소비자 의견 직접 듣는다…1기 고객패널 모집 2026-02-11 09:36:27
소비자보호 총괄책임자(CCO)들이 참석한 '그룹 금융소비자보호협의회'에서 '사전예방적 소비자보호 체계로의 전면 전환'을 선언한 데 따른 후속 조치라고 설명했다. 단순 선언적 차원과 사후 처리를 넘어 사전에 소비자 의견을 수렴해 실효성 있는 소비자보호 제도를 만들겠다는 취지다. 우리투자증권은...
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우리금융그룹, 소비자보호 전략 '사전예방'으로 전환 선언 2026-02-03 13:14:08
금융소비자보호협의회’를 열고 ‘사전예방적 소비자보호 체계로의 전면 전환’을 선언했다고 3일 발표했다. 이번 협의회는 사후 대응 중심의 소비자보호 방식을 탈피해 금융상품의 설계·판매·운영 등 전 단계에서 위험 요인을 선제적으로 차단하여 사전적인 민원방지 등 구조적 전환을 이뤄내기 위해 마련됐다. 이날...
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