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지자체 야간 민원, AI가 받는다…KTcs '당직봇' 확산 추진 2026-03-09 10:15:19
9일 밝혔다. 당직봇은 야간·휴일에 유입되는 민원 전화를 AI가 1차 응대하고, 내용을 자동 분석해 안내·접수·담당자 연결까지 수행하는 시스템이다. 음성-문자 변환(STT) 기반 자동 기록 기능을 통해 접수 내용을 체계적으로 분류·저장해 기존 당직 체계에서 발생하던 전달 누락과 처리 지연을 줄이도록 설계됐다. 긴급...
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"미인계 써봐" 갑질에 성희롱…法 "해임은 부당" 2026-03-08 10:09:00
야간 당직을 선 부서원들에게 다음 날 오전 시간 외 근무를 하도록 요구해 직무상 권한을 남용한 사실도 적발됐다. 이 밖에도 임기제 군무원들의 업무 방식을 지적하며 재계약 과정에서 불이익을 암시하고, 샤워실과 세탁기 등 공용 시설을 독점하거나 휴무 중인 직원의 업무용 컴퓨터를 번갈아 사용하는 등 갑질 행위도 한...
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부천시, 'AI 당직' 7월 도입…연 10억6000만 원 예산 절감 2026-02-12 16:46:39
1단계로 7월부터 3개 구청 야간 당직을 폐지하고 시청으로 통합한다. 당직 인력을 16명에서 8명으로 줄여 약 3억1000만원을 절감할 예정이다. 2단계로 10월에는 시청 당직실과 재난안전상황실을 통합한 '통합상황실'을 출범한다. 인력을 5명으로 조정해 추가로 약 3억8000만원을 절감한다. 내년 1월부터는 AI...
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수원시, 첫눈 뒤 ‘전면 제설 총력전’… 이재준 “블랙아이스까지 선제 대응” 2025-12-05 00:12:28
추가 살포할 계획이다. 담당 부서는 야간 순찰을 이어가며 도로 상태를 실시간 점검하고 있다. 이재준 수원시장은 이날 SNS를 통해 “예보를 넘어선 적설에 대비해 비상근무 체제로 즉시 전환했다”며 “보이지 않는 위험까지 사전에 차단해 시민 안전을 지키겠다”고 밝혔다. 그는 “내일 아침에는 평소보다 여유 있는...
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"세후 월 2천만원"…다시 몸값 뛰는 '미용' 의사 2025-12-04 17:40:11
‘야간·주말 당직 없음’ ‘신입에게 대표 원장이 시술 노하우 전수’ ‘개원 시 노무·세무 지원’ 등을 내세우는 의원도 있었다. 올초만 해도 서울 지역 피부미용 시술 관련 일반의 신입의 월급은 세후 600만~700만원대였다. 지난해 의정 갈등으로 집단사직한 전공의 상당수가 개원가로 쏟아지면서다. 이후 올 9월 사직...
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밤새 트럼프 동태는…덴마크 정부 '야간 당직' 신설 2025-11-27 23:58:13
밤새 트럼프 동태는…덴마크 정부 '야간 당직' 신설 트럼프 언행 보고…'그린란드 야욕' 신속 대처 차원 (브뤼셀=연합뉴스) 현윤경 특파원 = 덴마크 정부가 밤새 도널드 트럼프 미국 대통령이 어떤 말과 행동을 했는지를 체크하기 위한 야간 당직을 외교부 내에 신설했다. 영국 일간 가디언은 현지 신문...
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"공무원 밤샘 근무 사라지나"…당직제도 76년 만에 확 바뀐다 2025-11-24 12:01:01
지금까지는 통합당직을 하더라도 기관별로 1명씩 당직근무자를 세워야 했지만, 앞으로는 기관 간 협의를 거쳐 통합당직실별 1~3명만 두면 된다. 예컨대 대전청사처럼 8개 기관이 모여 있는 곳에서는 기존 8명 대신 3명만 당직을 서도 전체를 관리할 수 있도록 제도를 바꿨다. 정부는 이 과정에서 비상 연락체계를 유지해 긴...
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내란 가담자 색출 발표 다음날…"일 잘하는 공무원에 포상하겠다" 2025-11-12 17:49:23
중앙부처의 야간 당직은 내년 4월부터 전면 폐지된다. 야간 민원은 인공지능(AI) 시스템을 도입해 대응하겠다는 계획이다. 이를 통해 연간 당직비 169억원을 절감할 수 있을 것이라고 강 실장은 밝혔다. 관가에서는 전날 정부가 내란 가담자를 색출해 인사 조치하겠다고 발표한 이후 공직사회가 동요하자 사기 진작책을...
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광주 혁신정책, 대한민국 행정 표준 되다…지자체 벤치마킹 러시 2025-09-22 16:01:28
인공지능 당직제로 행정 혁신이 대통령은 공직사회의 활력 제고를 위해 지난 7월 비효율적인 당직제도 전면 개편을 지시했다. 광주시는 이미 지난해 8월 전국 최초로 24시간 민원 응대가 가능한 인공지능(AI) 시스템 ‘AI 당지기’를 도입해 야간 당직의 비효율성을 해결했다. 이 시스템은 직원들의 피로도를 낮추면서 행정...
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70년 유지 '공무원 야간당직' 손본다…실태조사 착수 2025-08-14 14:09:12
업그레이드하겠다"고 밝힌 바 있다. 그동안 당직제도는 야간이나 휴일에 보안 상태 순찰 및 점검, 전화 민원 응대, 비상시 공무원 비상 소집 등 정부 기능을 수행하기 위해 운영됐다. 인공지능 기술 발전과 보안 장비 체계 도입 등 달라진 행정환경을 반영해 관행적으로 이어진 당직 운영 방식을 근본적으로 개선한다는 것...
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