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차이잉원 대만총통 "가짜뉴스로 사회혼란…신속 대응해야" 2020-11-26 11:50:40
"옴니미디어(Omni Media) 시대로 접어들면서 정보 조작자가 민주제도 하의 개방된 사회를 이용해 선거 결과에 영향을 주고 사회질서를 어지럽히려 시도하고 있다"면서 이같이 밝혔다. 그는 "최근 몇 년 사이 잘못된 소식으로 인한 대만에 대한 일상적 위협과 사회분열, 심지어 인간관계 및 가족 관계까지 갈라놓았다"고...
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CJ올리브영, 올해의 제품 발표…"K뷰티 빛낼 中企 발굴 앞장" 2020-11-23 17:29:02
“옴니채널 마케팅 플랫폼으로서 앞으로도 국내 중소 브랜드를 지원하며 K뷰티 산업 확대에 앞장설 것”이라고 말했다. CJ올리브영은 이날 올 1~10월 구매 데이터를 분석해 ‘올해의 뷰티 트렌드’로 ‘무빙(M.O.V.I.N.G)’을 제시했다. △마스크가 바꾼 뷰티 시장(Mask Beauty) △온·오프라인을 넘나드는 옴니채널(Omni)...
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코로나가 바꾼 올해 H&B…CJ올리브영 "키워드는 '무빙'" 2020-11-23 14:59:12
성분을 함유한 화장품 인기가 늘어나고 옴니채널(온·오프라인 연계)이 활성화되는 등의 변화가 나타난 것으로 집계됐다. 국내 1위 H&B CJ올리브영은 올해 시장 경향을 보여주는 키워드로 '무빙(M.O.V.I.N.G)'을 제시했다. 올리브영이 23일 온라인으로 개최한 '2020 올리브영 어워즈'에서 1년1000만건의...
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신동빈과 손정의가 손을 잡는다면 [박동휘의 컨슈머 리포트] 2020-11-21 08:12:58
달리 ‘온라인 온리’ 회사다. 옴니 채널의 구현이라는 관점에서 보면 ‘반쪽짜리’라는 얘기다. 현재로선 롯데와 쿠팡이 결합할 가능성은 낮은 편이라는 게 전문가들의 평가다. 롯데에선 쿠팡 인수를 검토한 적이 있으나 사실상 불가로 결론난 것으로 알려졌다. 10조원에 육박하는 가격에다 쿠팡이 매각보다는 나스닥...
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바이브컴퍼니, 우체국 금융 시스템 선진화 나선다 2020-11-17 10:40:21
디지털 중심의 옴니채널, 챗봇 기반 고객상담센터 구축을 통해 고객 중심의 비대면 서비스를 강화한다. 이번 사업을 통해 우체국 고객들은 창구나 모바일 구분 없이 금융 상품을 상담 받고 가입할 수 있게 된다. 또 AI 기반의 챗봇의 상담 서비스를 24시간 365일 제공받는 동시에 빅데이터를 활용한 맞춤형 상품의 추천,...
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네이버쇼핑에 아마존까지…e커머스 전운 '고조' 2020-11-16 16:23:26
‘옴니채널’ 전략에 힘을 쏟는다. 한 유통업계 관계자는 "한국 소비자들은 빠른 교환·환불, 애프터서비스(AS) 등 국내 쇼핑의 장점을 잘 활용하는 '스마트 쇼퍼'"라며 "과포화 상태인 국내 e커머스 시장의 경쟁 속 아마존이 얼마만큼 적극적으로 나설지가 관건"이라고 예상했다. 오정민/조아라 한경닷컴 기자...
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롯데쇼핑, 롯데백화점·마트·홈쇼핑 등 연말 통큰 할인 2020-11-16 15:07:57
대규모 마케팅을 통해 온·오프라인 옴니채널 확산을 앞당기고, 통합 온라인몰인 롯데온을 강화한다는 구상이다. 롯데백화점은 19일까지 ‘대한민국 패션 페스타’를 주제로 겨울 세일 행사를 연다. 올해 마지막 정기세일이다. ‘대한민국 대표 패션그룹 패션위크’에는 한섬과 삼성물산을 비롯해 바바패션, 시선인터내셔널...
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몸집은 커지는데…GS리테일·홈쇼핑 합병 실효성은? 2020-11-11 11:28:25
‘옴니채널’ 전략으로 2025년 매출을 25조원까지 끌어올리겠다는 청사진을 제시했다. 11일 금융투자업계에서는 이번 합병에 대해 유통업태 간 구분이 허물어지고 있는 상황이란 점에서 중장기 경쟁력 확보를 위해 필요한 결정이었다는 게 중론이다. 그러나 한편으로는 "시너지 효과 구현을 위한 보다 구체적인 전략이...
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GS, 편의점·홈쇼핑 1위 합쳐 네이버와 '맞짱' 2020-11-10 17:42:48
선제적으로 온·오프라인을 통합해야 한다는 게 GS그룹의 판단이다. 신세계그룹도 지난달 인사에서 강희석 이마트 대표가 SSG닷컴 대표를 겸직토록 했다. 롯데그룹 역시 쇼핑BU(사업 부문) 산하에 있는 백화점, 마트, 슈퍼, 편의점, 온라인몰을 통합해 ‘옴니 채널’을 구현하는 데 공을 들이고 있다. 박동휘/김기만 기자...
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TWC, 자체개발 상담솔루션 ‘클라우드게이트’ 전화상담 기능 통합 2020-11-06 10:56:43
여러 옴니채널에 대한 고객 문의 데이터를 확인하고 응대할 수 있는 AI 통합 상담 솔루션이다. 이번 전화상담 기능 통합을 통해 클라우드게이트 하나로 명실공히 다양한 채팅 상담 기능에 전화상담까지 동시에 진행할 수 있어 보다 고객 상담을 더 빠르고 효율적으로 처리할 수 있게 되었다. TWC 박민영 대표는 “코로나19...
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