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[책마을] '정서적 연봉'은 한솔케미칼이 1위 2025-10-24 16:42:39
사원은 월급만으로 다니지 않는다. 업무 환경, 성장 기회, 소속감 등과 같은 ‘일할 맛’이 이직률과 근속 기간을 좌우한다. 신재용 서울대 경영대학 교수는 최근 출간한 저서 을 통해 일할 맛을 정량화한 ‘정서적 연봉’이라는 개념을 제시한다. 앞으로는 돈으로 환산한 연봉이 아니라 정서적 연봉이 높은 기업이 인재를...
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"'정서적 연봉'은 한솔케미칼이 삼성전자보다 높다" 2025-10-24 11:14:11
사원은 월급만으로 다니지 않는다. 업무환경, 성장 기회, 소속감 등과 같은 '일할 맛'이 이직률과 근속 기간을 좌우한다. 신재용 서울대 경영대 교수는 최근 출간한 저서 ＜정서적 연봉＞을 통해 '일할 맛'을 정량화한 '정서적 연봉'이라는 개념을 제시한다. 앞으로는 돈으로 환산한 연봉이 아니라...
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메리츠화재, 장기보험 보상 시스템 개편…"고객 중심 서비스 강화" 2025-08-21 17:11:04
개편했다. 친절 우수사원 시상, 고객 응대력 향상을 위한 직원 교육, 전문성을 갖춘 외부 강사 초빙 교육, 업계 최초 친절 연도대상 시상 등 지속적인 친절 문화 정착을 위한 체계도 수립했다. 메리츠화재 관계자는“고객에게 보다 친절하고 전문적인 서비스를 제공하기 위한 조치”라며 “앞으로도 고객 중심의 보상...
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"나도 당했다" 피해 속출…2030 직장인들 난리 난 이유 [이슈+] 2025-08-11 19:25:03
한 인물이 "신입사원 커리어 설계를 위해 쓰는 컨설팅 업체"를 추천했고, QR코드로 이름·전화번호·추천인·희망 상담 내용 등을 작성하게 했다. 집에 돌아온 이 씨는 해당 사이트를 검색하다 '사이트명+신천지' 연관검색어를 발견했다. 이후 관련 후기를 찾아보니, 자신이 '바람잡이'까지 포함된 3인 1조...
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구윤철 "최대한 빨리 방미…국익과 실용에 맞게 협상"(종합) 2025-07-21 10:49:28
"'주식회사 대한민국'의 핵심 사원이자 다른 부처에는 파트너가 되자"고 말했다. 기재부 직원이 국민에게 친절한 봉사자가 되고 이를 통해 국민의 신뢰를 받는 기재부가 돼야 한다는 의미라고 부연했다. 다른 관계부처와의 협력과 융합, 현장 중심의 사고와 문제 해결법 등도 강조했다. 그는 또 "혁신의 아이콘이...
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구윤철, '혁신' 주제 강연 취임식…"다시 태어나는 기재부" 2025-07-21 10:22:37
"'주식회사 대한민국'의 핵심 사원이자 다른 부처에는 파트너가 되자"고 말했다. 기재부 직원이 국민에게 친절한 봉사자가 되고 이를 통해 국민의 신뢰를 받는 기재부가 돼야 한다는 의미라고 부연했다. 다른 관계부처와의 협력과 융합, 현장 중심의 사고와 문제 해결법 등도 강조했다. 그는 또 "혁신의 아이콘이...
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미소와 다정함이 당신을 빛나게 한다 [더 머니이스트-이윤학의 일의 기술] 2025-03-24 10:16:59
그 무엇이 있다고 본 것이지요. 그것에는 친절, 존중, 긍정, 따뜻함이 들어 있지 않을까요? 사람들은 따스한 눈빛과 입가에 미소가 있는 사람을 좋아합니다. 그런 사람이 많은 조직은 당연히 성과가 높을 수밖에 없지요. 인류는 그렇게 커뮤니케이션하고 적응하며 진화해 왔습니다.사람과 조직의 성과, 숫자만으로 표현 안...
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"고객제일…칭찬 말고 불만에서 기회 찾아야" 2025-02-24 18:32:12
“예전에는 친절이 고객제일을 실현하는 방법이었지만 지금은 다릅니다. 고객보다 먼저 고객이 원하는 상품과 서비스를 제시해야 합니다.” 정용진 신세계그룹 회장이 신입사원들에게 그룹의 ‘고객제일’ 실천 전략을 강연했다. 서울 장충동 신세계남산에서 열린 2025년 신세계그룹 신입사원 수료식에서다. 24일 신세계에...
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신세계 정용진 "밥 안 먹어도 배부르다"…극찬한 이유는 2025-02-24 11:04:13
그는 "40년 전에는 이를 실천하는 방법이 친절이었고, 20년 전에는 고객이 원하는 가격에 품절되지 않게 제공하는 것이었다"며 "지금은 고객의 라이프스타일을 빠르고 정확하게 파악해 '고객 자신보다 먼저' 고객이 원하는 상품과 경험을 제시해야 한다"고 했다. 정 회장은 이어 "지난 20년보다 앞으로 3년동안 더...
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바닥에 앉아 사인까지…정용진 회장, 신입사원 만났다 2025-02-24 10:01:19
없지만 이를 실천하는 방법은 변했다"고 말했다. 40년 전에는 '친절'이었고 20년 전에는 '고객이 원하는 상품을 원하는 가격에 품절되지 않게 제공하는 것'으로 정의했다. 그러면서 "이제는 인공지능(AI) 시대로 모든 게 빠르게 변화할 것"이라며 "'고객 자신보다 먼저' 고객이 원하는 상품과 경...
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