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아이돌이 쏜 상품권 30장, 직원이 다 썼다?…이마트 '발칵' 2026-03-16 19:30:13
테니 컴플레인을 그만해 달라. 반성하고 있다"는 내용의 루머가 나오기도 했다. 이와 관련해 신세계그룹 측은 부산일보와의 인터뷰에서 "현재 경위에 대해 내부 조사 중인 상황이고 조사 결과에 따라 후속 조치 진행하고, 재발 방지를 위한 상품권 발권 및 교환 관련 관리 기준을 강화하겠다"고 밝혔다. 한편 재민은 논란이...
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2026 KCIA 한국소비자산업평가 ‘딜리버리 푸드’ 대구, 울산, 부산 지역 결과 발표 2026-02-09 17:35:58
△컴플레인에 대한 응대 △전반적 평가 총 7가지 최종 평가 기준에 따라 우수 배달음식점을 선정하였으며 발표 명단은 다음과 같다. 한국소비자평가 관계자는 “2026년 배달 음식 시장은 고물가 경향 속에서 합리적인 소비를 중시하는 흐름과 함께, 소비 환경을 고려한 서비스 운영과 소비자 요구를 반영한 메뉴 구성 등이...
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2026 KCIA 한국소비자산업평가 '딜리버리 푸드' 경상·전라 지역 결과 발표 2026-02-09 17:22:40
컴플레인에 대한 응대 △전반적 평가 총 7가지 최종 평가 기준에 따라 우수 배달음식점를 선정했으며 발표 명단은 다음과 같다. 한국소비자평가 관계자는 “2026년 배달 음식 시장은 고물가 경향 속에서 합리적인 소비를 중시하는 흐름과 함께, 소비 환경을 고려한 서비스 운영과 소비자 요구를 반영한 메뉴 구성 등이 더욱...
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2026 KCIA 한국소비자산업평가 '딜리버리 푸드' 내달 발표 예정 2026-01-02 11:26:59
△컴플레인에 대한 응대 △전반적 평가 총 7가지 최종 평가 기준에 따라 지역 및 음식 부문별 우수 배달음식점을 선정해 발표할 예정이다. 자세한 사항은 한국소비자평가 홈페이지에서 확인 가능하다. 한국소비자평가 관계자는 “올해 배달 음식 산업은 소비자의 합리적 지출 성향과 환경을 고려한 서비스 운영, 개인의...
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'2025 KCIA 한국소비자산업평가 온라인 스토어-건강, 스포츠/레저 분야' 평가 결과 발표 2025-11-13 17:15:59
△컴플레인 응대 △전반적 평가 총 4가지 최종 평가 기준에 따라 세부 분야 및 부문별 우수 온라인 스토어를 선정했으며 발표 명단은 다음과 같다. 한국소비자평가 관계자는 “전자상거래가 일상 소비의 핵심 수단으로 자리 잡으면서 소비자들은 상품 자체뿐 아니라 편의성, 신뢰성, 개인화된 경험을 종합적으로 고려하여...
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2025 KCIA 한국소비자산업평가 ‘온라인 스토어’ 인테리어, 공구, 산업자재 분야 평가 결과 발표 2025-11-13 17:09:30
평가를 거쳐 제품 만족도, 배송 만족도, 컴플레인 응대, 전반적 평가 총 4가지 최종 평가 기준에 따라 세부 분야 및 부문별 우수 온라인 스토어를 선정하였으며 발표 명단은 다음과 같다. 한국소비자평가 관계자는 "전자상거래가 일상 소비의 핵심 수단으로 자리 잡으면서 소비자들은 상품 자체뿐 아니라 편의성, 신뢰성,...
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스페셜리스트를 꿈꾼다면 'Me Branding'부터 [장헌주의 Branding] 2025-08-28 08:56:54
고뇌가 만만치 않은데 팀 리더들의 공통된 하소연 중 하나는 “평가결과에 대해 컴플레인을 하는 사람일수록 자기 자신에 대해 잘 모른다”는 것이다. 그들의 대부분은 자신을 ‘고성과자’라 인식하는 부류다. 이러한 문제를 유발하는 원인은 ‘Me Branding’의 갭(gap)에 있다. ‘Me...
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'2025 KCIA 한국소비자산업평가-숙박업' 숙박 분야 강원·세종·충청 지역 평가 결과 발표 2025-08-25 15:45:54
만족도 △청결 만족도 △직원의 친절도 △컴플레인에 대한 응대 △접근성 △전반적 평가 총 6가지 최종 평가 기준에 따라 지역 및 부문별 1개에서 최대 3개의 우수 숙박 시설을 선정했다. 숙박 분야의 발표 명단은 다음과 같다. 한국소비자평가 관계자는 “숙박 서비스에 대한 소비자의 기대가 여행의 목적, 체류 형태,...
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2025 KCIA 한국소비자산업평가 ‘숙박업’ 숙박 분야 서울, 경기, 광역시 지역 평가 결과 발표 2025-08-25 15:37:02
거쳐 시설 만족도, 청결 만족도, 직원의 친절도, 컴플레인에 대한 응대, 접근성, 전반적 평가 총 6가지 최종 평가 기준에 따라 지역 및 부문별 1개에서 최대 3개의 우수 숙박 시설을 선정하였으며, 숙박 분야의 발표 명단은 다음과 같다. 한국소비자평가 관계자는 “숙박 서비스에 대한 소비자의 기대가 여행의 목적, ...
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죽이야기, '클린데이' 정례화… 가맹점 운영 환경 개선 추진 2025-08-13 11:10:30
선호도 반영, ▲고객 응대: 인사·멘트·컴플레인 대응 절차 훈련, ▲소형 점포 지원: 인력 최소화 운영 및 배달·포장 효율화 방안 제공 죽이야기 운영본부장은 “프렌차이즈의 본질은 표준화지만, 현장 상황에 맞춘 운영 개선이 장기적인 경쟁력 확보에 필요하다”며 “본사-점주-직원이 하나의 팀이 되어야 고객에게도 ...
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