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2026 KCIA 한국소비자산업평가 '딜리버리 푸드' 내달 발표 예정 2026-01-02 11:26:59
△컴플레인에 대한 응대 △전반적 평가 총 7가지 최종 평가 기준에 따라 지역 및 음식 부문별 우수 배달음식점을 선정해 발표할 예정이다. 자세한 사항은 한국소비자평가 홈페이지에서 확인 가능하다. 한국소비자평가 관계자는 “올해 배달 음식 산업은 소비자의 합리적 지출 성향과 환경을 고려한 서비스 운영, 개인의...
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'2025 KCIA 한국소비자산업평가 온라인 스토어-건강, 스포츠/레저 분야' 평가 결과 발표 2025-11-13 17:15:59
△컴플레인 응대 △전반적 평가 총 4가지 최종 평가 기준에 따라 세부 분야 및 부문별 우수 온라인 스토어를 선정했으며 발표 명단은 다음과 같다. 한국소비자평가 관계자는 “전자상거래가 일상 소비의 핵심 수단으로 자리 잡으면서 소비자들은 상품 자체뿐 아니라 편의성, 신뢰성, 개인화된 경험을 종합적으로 고려하여...
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2025 KCIA 한국소비자산업평가 ‘온라인 스토어’ 인테리어, 공구, 산업자재 분야 평가 결과 발표 2025-11-13 17:09:30
평가를 거쳐 제품 만족도, 배송 만족도, 컴플레인 응대, 전반적 평가 총 4가지 최종 평가 기준에 따라 세부 분야 및 부문별 우수 온라인 스토어를 선정하였으며 발표 명단은 다음과 같다. 한국소비자평가 관계자는 "전자상거래가 일상 소비의 핵심 수단으로 자리 잡으면서 소비자들은 상품 자체뿐 아니라 편의성, 신뢰성,...
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스페셜리스트를 꿈꾼다면 'Me Branding'부터 [장헌주의 Branding] 2025-08-28 08:56:54
고뇌가 만만치 않은데 팀 리더들의 공통된 하소연 중 하나는 “평가결과에 대해 컴플레인을 하는 사람일수록 자기 자신에 대해 잘 모른다”는 것이다. 그들의 대부분은 자신을 ‘고성과자’라 인식하는 부류다. 이러한 문제를 유발하는 원인은 ‘Me Branding’의 갭(gap)에 있다. ‘Me...
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'2025 KCIA 한국소비자산업평가-숙박업' 숙박 분야 강원·세종·충청 지역 평가 결과 발표 2025-08-25 15:45:54
만족도 △청결 만족도 △직원의 친절도 △컴플레인에 대한 응대 △접근성 △전반적 평가 총 6가지 최종 평가 기준에 따라 지역 및 부문별 1개에서 최대 3개의 우수 숙박 시설을 선정했다. 숙박 분야의 발표 명단은 다음과 같다. 한국소비자평가 관계자는 “숙박 서비스에 대한 소비자의 기대가 여행의 목적, 체류 형태,...
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2025 KCIA 한국소비자산업평가 ‘숙박업’ 숙박 분야 서울, 경기, 광역시 지역 평가 결과 발표 2025-08-25 15:37:02
거쳐 시설 만족도, 청결 만족도, 직원의 친절도, 컴플레인에 대한 응대, 접근성, 전반적 평가 총 6가지 최종 평가 기준에 따라 지역 및 부문별 1개에서 최대 3개의 우수 숙박 시설을 선정하였으며, 숙박 분야의 발표 명단은 다음과 같다. 한국소비자평가 관계자는 “숙박 서비스에 대한 소비자의 기대가 여행의 목적, ...
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죽이야기, '클린데이' 정례화… 가맹점 운영 환경 개선 추진 2025-08-13 11:10:30
선호도 반영, ▲고객 응대: 인사·멘트·컴플레인 대응 절차 훈련, ▲소형 점포 지원: 인력 최소화 운영 및 배달·포장 효율화 방안 제공 죽이야기 운영본부장은 “프렌차이즈의 본질은 표준화지만, 현장 상황에 맞춘 운영 개선이 장기적인 경쟁력 확보에 필요하다”며 “본사-점주-직원이 하나의 팀이 되어야 고객에게도 ...
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'2025 KCIA 한국소비자산업평가-숙박업' 호텔 분야 5성급 호텔 우수 명단 발표 2025-07-23 16:23:26
△컴플레인에 대한 응대 △접근성 △전반적 평가 총 6가지 최종 평가 기준에 따라 지역 및 부문별 우수 숙박 시설을 선정하여 발표할 예정이다. 자세한 사항은 한국소비자평가 홈페이지에서 확인할 수 있다. 한국소비자평가 관계자는 “숙박 서비스는 개인의 선호와 목적에 맞춘 숙박 경험에 대한 관심이 높아지며, 단순한...
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'2025 KCIA 한국소비자산업평가-숙박업' 숙박 분야 콘도/리조트 부문 우수 명단 발표 2025-07-17 16:58:16
△컴플레인에 대한 응대 △접근성 △전반적 평가 총 6가지 최종 평가 기준에 따라 지역 및 부문별 우수 숙박 시설을 선정하여 발표할 예정이다. 자세한 사항은 한국소비자평가 홈페이지에서 확인할 수 있다. 한국소비자평가 관계자는 “숙박 서비스는 개인의 선호와 목적에 맞춘 숙박 경험에 대한 관심이 높아지며, 단순한...
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메가존클라우드, PI첨단소재에 세일즈포스 CRM 시스템 구축 2025-07-09 10:24:09
세일즈포스의 세일즈 클라우드를 통해 클레임·컴플레인, 채권정보, 제품, 단가, 샘플 정보 등 고객과 관련된 핵심 데이터를 하나의 통합 화면으로 연결하고, 영업 현장에서 고객 상황을 종합적으로 파악할 수 있는 기반을 마련했다. 이로써 각 담당자는 고객과의 과거 접점과 거래 이력을 한눈에 확인할 수 있게 돼, 보다...
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