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초저임금에 갇힌 AI 노동자…빅테크의 재무 리스크 되나 [글로벌 머니 X파일] 2025-12-06 07:00:11
전무하고 노동 조건 개선을 요구하거나 항의하는 노동자는 플랫폼에서 즉각 차단당해 생계를 잃는다"고 밝혔다. 필리핀 역시 상황은 비슷하다. 필리핀은 과거 콜센터 등 BPO(업무처리 아웃소싱) 산업의 강국이었다. 최근에는 'AI 데이터 공장'으로 변했다. 수도 마닐라뿐만 아니라 카가얀데오로 같은 지방 도시의...
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슈퍼맨·해리포터까지…워너 품는 넷플릭스 '할리우드 공룡'으로 2025-12-06 05:31:55
새로운 스트리밍 플랫폼으로 엔터테인먼트 업계에 혜성같이 등장, 세계 영화 산업의 판도를 완전히 바꿔놓은 기업이다. 이들이 이제 할리우드 메이저 스튜디오까지 삼키며 또다시 업계에 지각 변동을 일으키려 하자 영화계에서는 불안감을 감추지 못하고 있다. 익명의 영화 제작자 그룹은 넷플릭스의 워너브러더스 인수에...
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로켓성장 쿠팡은 왜 이렇게 됐나…규제실패·통제구멍·무책임 2025-12-04 11:23:50
대형마트에 대한 정부 규제와 플랫폼 지배력 확대, 고속 성장 이면의 허술한 기업 거버넌스 등 구조적 문제가 중첩된 결과라는 지적이 나온다. 한국 전자상거래 시장의 과도한 플랫폼 의존, 전통 유통 규제의 비대칭성 등 구조적 문제가 3천370만명의 정보 유출이라는 최악의 사태로 이어지는 토양을 제공한 셈이다. ◇...
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[한경에세이] 겨울을 녹이는 따뜻한 연결 2025-12-03 18:05:44
‘도시의 모세혈관’이다. 새벽을 여는 노동자에게, 추위에 떠는 아이에게, 거동이 불편한 어르신에게 택시는 생활 필수재다. 여전히 우리 사회에는 이동의 자유를 누리지 못하는 이웃이 많다. 특히 승차난이 심화하는 연말에는 이들의 고충이 가중된다. 교통 취약 계층이 시간과 장소에 구애받지 않고 안전하게 이동할 수...
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AI 자동화로 '일자리 대전환'...전환기 노동 정책 시급 2025-12-03 06:00:01
있는 노동자들이 재교육을 통해 새로운 직무로 전환할 수 있도록 지원하는 ‘직업 전환 계약(transition collective)’ 제도를 운영하고 있다. 기업이 인력 감축 대신 내부 인력을 재교육으로 전환하는 선택을 할 수 있도록 설계된 것이다. 영국은 성인을 대상으로 한 정부 지원 교육 프로그램 ‘Skills Bootcamps’를 통해...
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쿠팡지배 김범석의장 책임회피 논란…주식팔아 5천억원 현금부자(종합) 2025-12-02 14:31:37
택배 노동자, 물류센터 노동자 등 8명이 사망했다. 쿠팡은 사망자의 지병 등을 언급하고 있으나 심야·휴일 배송에 따른 노동자 건강권 문제가 지속적으로 지적되고 있다. 쿠팡은 올해 국정감사에서도 경영진이 5개 상임위원회에 증인으로 출석한 데다, 국감에서 수사 외압 의혹까지 제기되면서 상설특검 수사까지 받게 된...
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수원 고용률 64.1%…역대 최고 찍었다 2025-12-02 11:48:24
넘는다.일자리의 ‘질’을 높이고, 취약 노동자 안전망을 강화했다 수원시는 단순히 일자리를 만드는 데서 그치지 않았다. 일자리의 질을 높이고 취약 노동자 보호 체계를 강화하며 ‘지속할 수 있는 고용 생태계’를 구축했다. 올해 처음 시행한 ‘중소기업 고용 창출 보조금 지원사업’은 50인 이하 중소기업이 수원시민...
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"콜센터, AI 때문에 사라질 직업 아냐…노란봉투법 때문에 존립 위기" 2025-12-02 06:30:10
지금까지 상담사가 고객 불만을 처리하는 '감정 노동자'였다면, 앞으로는 'CX(고객경험) 전문가'가 되어야 한다. AI가 단순 업무 30~40%를 처리해 주면, 상담사는 충성 고객 관리나 난이도 높은 컨설팅에 집중하게 된다. 생산성과 전문성이 높아지면 5년 뒤 기존 상담사들의 급여는 최소 2배 이상 뛸...
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손영득 "콜센터 상담사 안 사라져…CX 전문가 되면 연봉 2배" 2025-12-01 17:36:19
KS한국고용정보는 자체 개발한 AICC 플랫폼 ‘C-하이브’를 중소·중견기업 20여 곳에 제공하고 있다. 단순 문의는 AI가 처리하고, 감정적 교감이 필요하거나 복잡한 문제는 숙련된 상담사가 해결하는 ‘하이브리드 모델’이다. 손 회장은 “AI가 1차 방어선을 맡아주면 상담사는 심층적인 고객 관리와 컨설팅에 집중할 수...
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인도 노조연합 "쉬운 해고 보장 새 노동법 반대"…전국서 시위 2025-11-27 14:52:11
노동자를 해고할 수 있고 기간이 정해진 고용계약도 체결할 수 있다. 새 노동법은 전국적 최저임금을 결정하고, 배달원 등 플랫폼 노동자를 비롯한 초단기 임시직 노동자(gig worker)도 사회보장제 대상으로 포함하는 내용도 담고 있다. 케랄라와 남부 카르나타카 등 연방의회 야당이 집권 중인 주정부는 노조와 추가 협의...
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