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힘펠, 환기가전 구독 '숨쉬는 집 케어 서비스' 본격 개시 2026-03-05 10:46:54
후 설치 담당자의 해피콜을 거쳐 계약 후 제품을 설치하는 방식으로 이뤄진다. 힘펠 관계자는 "환기는 눈에 보이지 않지만 삶의 질을 좌우하는 중요한 요소"라며 "이제는 공기도 관리 받는 시대인 만큼 제품 공급을 넘어 관리까지 책임지는 구조로 서비스를 확장해 나가겠다"고 말했다. 김혜인 기자...
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한진관광, 미쉐린 식당·피크닉·프라이빗 도슨트…'머무는 유럽' 즐겨요 2026-02-11 16:00:19
‘해피콜 리포트’와 ‘인솔자 현장 리포트’를 결합한 품질 평가 지수를 적용한다. 일정 점수 이하로 하락하는 식당은 즉시 교체한다. 이 같은 철저한 관리 구조는 한진관광이 추구하는 ‘프리미엄 패키지’의 지속 가능성을 뒷받침한다. 새롭게 단장한 유럽 상품은 한진관광 공식 홈페이지와 기획전에서 만날 수 있다....
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송미령 장관 "농촌에 AI 기반 수요맞춤형 교통모델 도입" 2025-12-24 16:53:08
해피콜버스'를 도입했다. 앱이나 전화로 호출하면 실시간 콜버스가 배차되고 원하는 목적지로 이동할 수 있다. 주민들은 콜버스 도입 이후 병원 방문이나 장보기가 한결 수월해졌다면서도 호출을 더 쉽게 하고 집과 가까운 곳에서 승하차할 수 있게 해달라고 건의했다. 송 장관은 "방림면의 사례처럼 주민들이 체감할...
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중앙대학교, '지능형반도체공학과' 신설…전원 전액 장학금 2025-12-18 15:53:55
4년 등록금 전액이 주어진다. 서울캠퍼스에 1500억원 가량을 투입해 건립 중인 자연공학 클러스터에서 이공계열 연구와 교육 역량을 한층 강화할 방침이다. 정시 모집 원서 접수는 오는 29일 오전 10시부터 31일 오후 6시까지다. 해피콜 상담은 이달 22~26일 입학처 홈페이지에서 선착순으로 신청을 받는다. 장서우...
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NH농협손보, 2년 연속 '금융소비자보호 우수기업' 선정 2025-11-27 16:26:53
해피콜 음성봇 구축 ▲비대면 이상거래 탐지시스템 도입 등이 있다. 금융취약계층 보호를 위한 제도적 기반도 강화하고 있다. 외국인 고객의 완전판매 모니터링을 지원하기 위해 영어·중국어·베트남어 등 다국어 해피콜 서비스를 도입하고 11월부터는 장애인을 위한 전용 콜센터를 운영하고 있다. 또한, 학생들이 건전한...
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DB손보 '금융소비자보호' 2년 연속 1위 2025-11-19 17:19:40
조기 경보제를 도입해 민원 발생 건수 기준으로 민원 ‘주의’ 및 ‘경고’ 단계를 현장에 안내하고 있다. 민원 다발 징후를 선제적으로 포착하기 위해서다. 외국인 계약자를 대상으로 다국어 해피콜을 확대하는 등 계약 체결 단계에서부터 분쟁·민원 소지를 사전적으로 예방하고 있다. 회사 관계자는 “앞으로도 소비자...
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NH농협손해보험, 11년째 소비자패널 운용, 업무 개선에 반영 2025-11-13 09:00:37
대등한 위치에서 협의체 의원으로 활동한다. 올해부터 ‘소비자보호 6대 프로젝트’를 선정해 소비자보호 강화를 위한 시스템 혁신에 속도를 내고 있다. 주요 프로젝트로는 인공지능(AI) 기반 고객센터, AI 기반 음성봇 해피콜 시스템 등이 있다. 학생들이 건전한 금융 습관을 형성하도록 결연학교 88곳을 대상으로 금융...
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삼성증권, 年 4회 미스터리 쇼핑…불법 영업행위 방지 2025-11-13 09:00:15
있다. 금융상품 판매 후 소비자보호 제도 역시 체계적으로 운영하고 있다. 소비자가 상품 가입 과정에서 상품 관련 정보와 주요 사항을 충분하게 설명 받았는지 점검하기 위한 ‘해피콜’을 지속적으로 강화하는 것이 대표적인 사례다. 월 단위로 금융상품 판매 점검을 실시하고, 임직원 평가에 소비자보호 KPI 비중을...
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현대해상, 가입심사 등 全영역 AI 활용…KAIST와 산학협력 2025-10-01 16:11:30
확대 중이다. 기존에 운영하던 해피콜 AI 음성봇 서비스를 자동차 사고 초기안내, 자동차 보상 진행상황 안내, 장기보험 각종 미납보험료 안내 등으로 확대했다. 향후 AI 상담 어시스턴트를 구축할 계획이다. 현대해상은 “앞으로도 데이터와 AI를 기반으로 고객 서비스를 발전시켜 나가겠다”고 강조했다. 신연수 기자...
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SKT, 자급제 전용 통신서비스 '에어' 출시 2025-10-01 10:47:44
배송, 해피콜 없는 자동 유심 개통으로 빠른 셀프 개통을 지원한다. 또한 주말, 밤 등 즉시 개통이 불가능한 시간대에는 예약 가입 기능을 통해 예약하면 개통 가능한 날 오전 9시에 자동 개통된다. 에어 고객센터는 365일 24시간 운영된다. 부가서비스는 고객 수요가 높은 실용적인 상품으로 구성했다. 로밍 서비스를...
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