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네피리티, 중소 쇼핑몰 위한 'AI 에이전트 기반 고객 지원 솔루션' 출시 2025-11-28 09:10:01
교환·환불 안내부터 제품 정보까지 대부분의 질문을 AI가 처리해 준다. 상담사는 복잡한 민원에만 집중할 수 있어 인력 효율이 높아지고, 고객 대응 속도와 만족도도 개선된다고 업체는 설명했다. 단순히 정해진 답변만 반복하는 방식이 아니라, 고객 질문의 의도를 파악해 실시간으로 데이터를 검색하고 가공해 응답한다....
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마이리얼트립, 여행 상품 양도 서비스 '리셀마켓' 출시 2025-11-27 09:38:00
고도화하며 판매의 효율성을 높이는데 주력할 예정이다. 또한 복잡한 환불 절차·처리 지연·높은 수수료 등 고객 불편을 해소하고 여행 준비부터 이용·거래·재사용으로 이어지는 '여행 경험의 완전한 연결'을 실현한다는 방침이다. 이동건 마이리얼트립 대표는 "리셀마켓은 개인...
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하나투어, 10월 매출 '역대 최고'…AI 전환 주효했다 2025-11-24 10:09:47
중 약 40%를 자동 응대하는 ‘AI 환불금 캘린더’도 가동 중이다. 반복 업무는 AI가 처리하고, MD는 전략 수립·콘텐츠 기획 등 고부가가치 업무에 집중하는 구조로 전환하고 있다. 글로벌 사업 확장도 병행한다. 싱가포르 투자법인을 시작으로 필리핀·베트남·인도네시아 등 파트너십을 넓히고 있으며, 일본 HIS와 전략적...
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"연출적 타협 안 돼"…옥주현, 콘서트 2주 남기고 연기 2025-11-23 09:27:55
예정이었던 단독 콘서트 '오케이 리저널(OK-RIGINAL)'을 개최할 예정이었다. 무려 7년 만의 단독 콘서트라 옥주현 팬들 사이에선 단연 화제였다. 밝은누리 측은 "예매하신 티켓은 일괄 취소 및 전액 환불 처리될 예정"이라며 "환불 관련 세부사항은 각 예매처 및 공연기획사 안내를 확인해 주시기 바란다"고...
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아기 보려고 CCTV 켰다가 깜짝…산후조리원서 산모 '충격' 2025-11-19 09:09:14
오전 8~9시께 아기들의 기저귀를 갈고 위생 처리를 하던 중 속싸개에 붙어 있던 이름표가 떨어졌고, 이를 다시 붙이는 과정에서 신생아가 바뀌었다는 설명이다. 조리원 관계자는 "직원들의 실수로 아기가 짧은 시간 동안 바뀐 사실은 맞다"면서도 "다만 신생아 몸에 신상정보가 적힌 발찌가 부착돼 있어 아이가 최종적으로 ...
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'아기 얼굴 다른데'...조리원서 바뀌어 '친자검사' 소동 2025-11-19 08:23:00
아기들의 기저귀를 교체한 뒤 위생 처리를 하다가 아기들의 속싸개에 붙어있던 이름표가 떨어졌는데, 이를 다시 붙이는 과정에서 신생아가 바뀌었다는 것이다. 이 산후조리원 관계자는 "직원들의 실수로 아기가 짧은 시간 동안 바뀐 사실은 맞다"면서도 "다만 신생아 몸에 신상정보가 적힌 발찌가 부착돼 있어 아이가...
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"일본 가지마" 초강수 꺼낸 중국…이번에는 짱구 '때렸다' 2025-11-18 10:31:38
전날 오후 개봉 취소 통보를 받았으며, 판매된 예매 표는 환불 처리되고 있다고 앞서 중국 매체들이 전했다. 중국 영화 플랫폼에는 이 영화의 개봉일이 내달 6일로 표시돼 있으나 예매는 불가능한 상태다. CCTV는 일본 애니메이션 '귀멸의 칼날: 무한성편'이 최근 중국에서도 개봉했으나, 다카이치 총리의 '잘...
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[단독] "예식장 옮겨야 해요"…결혼 5개월 앞둔 예비부부 '날벼락' 2025-11-14 17:29:56
주장한다. 하지만 피해자 측은 “계약금 환불은커녕 제대로 된 연락조차 받지 못했다”며 반박했다. A씨는 “예식일 5개월을 앞두고 예식장을 바꾸면서 드레스, 스튜디오, 메이크업 업체까지 모두 변경해야 했다”며 “원하는 일정에 예약이 마감돼 추가 비용을 부담해야 하는 상황”이라고 호소했다. 또 “루프탑 웨딩이라...
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[기고] 자율경제의 공통 언어: AI 시대 스테이블코인과 한국의 전략적 선택 2025-11-11 10:46:23
가져온 변화처럼, 단순한 명령어 처리에서 복잡한 멀티태스킹과 객체 지향 시스템으로의 진화는 상상의 한계를 넘어선다. 오늘날 Netflix가 수천만 건의 데이터를 동시에 처리하며 개인화된 추천을 제공하는 것은, DOS 시대에는 개념조차 없었던 일이다. 기술 표준의 융합: 디지털 문명의 프로토콜이 한계를 극복하기 위해...
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[취재수첩] '편법' 中 게임사 규제에 쩔쩔매는 문체부 2025-10-27 17:38:44
운영과 환불 피해를 막겠다며 정부가 제도를 도입했지만 정작 업계에서는 “중국의 반발을 고려해 시늉만 한 꼴”이라는 불만이 터져 나오고 있다. 이 제도의 핵심은 해외 게임사 중 매출 1조원 이상이거나 하루 평균 설치 1000건 이상인 사업자는 반드시 국내에 대리인을 두도록 한 것이다. 대리인은 본사를 대신해 이용자...
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