지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
디케이테크인·누리꿈소프트, AI 고객센터 사업 확장 '맞손' 2024-04-22 09:30:21
업무 품질 제고를 위해 활용되는 차세대 CS[065770] 기술 가운데 하나다. 디케이테크인의 AICC 플랫폼인 '카카오 i 커넥트 센터'(KiCC·Kakao i Connect Center·KiCC)는 카카오의 자연어 처리 기술과 음성어 처리 기술이 접목돼 사용자의 질문 의도를 파악하고, 이에 맞는 답변을 실제 상담사가 대화하는 것처럼...
"카톡 기반 '챗봇나우', 출시 1년새 이용자 100만명 돌파" 2024-04-09 14:45:26
있다. 실제로 챗봇나우를 사용하는 쇼핑몰 사업자들은 상담원에게 인입되는 CS가 최소 20%에서 최대 70%까지 감소하는 효과를 얻었다고 디케이테크인은 설명했다. 이에 따라 CS 운영에 투입되는 인력과 시간이 크게 절감됐으며 고객 응대 등과 같은 중요한 상담 업무에 집중할 수 있어 CS 품질을 향상할 수 있었다고 회...
교보생명, 카톡으로 원스톱 보험서비스 제공 2024-03-18 17:03:25
은 교보생명과 카카오 그룹사인 디케이테크인이 2년간 협업해 완성됐다. 국내 최초로 카카오톡을 활용한 고객관계관리 시스템을 개발한 만큼 특허까지 출원한 상태다. 교보생명 관계자는 "교보톡톡 서비스 출시는 고객관점에서 보험 서비스를 어떻게 개선할 것인지에 대한 고민의 결과물"이라며 "앞으로도 새로운 기술과...
디케이테크인, 교보생명에 카톡 기반 '교보 톡톡' 구축 2024-03-18 16:04:03
은 자신이 원하는 전문 상담사를 지정해 상담과 제품 소개 안내 등의 서비스를 받을 수 있다 또 보험 상담사는 개인 블로그나 사회관계망서비스(SNS) 등의 활동으로 인입되는 고객을 하나의 채널에서 응대할 수 있다. 기존에 상담사의 개인 카톡에 저장되던 상담 내용은 통합된 설루션에서 확인이 가능하다. 2015년부터...
디케이테크인, 카카오엔터프라이즈 자회사 ‘케이이피’ 합병 2024-01-23 14:59:11
보조 플랫폼인 ‘카카오워크’ 등을 운영하고 있다. 디케이테크인은 케이이피와 사업을 결합해 시너지를 낼 수 있을 것으로 기대하고 있다. 디케이테크인은 2015년부터 카카오 계열사 내 시스템 통합(SI), IT 지원 서비스 등을 제공하고 있다. 2020년엔 사업 범위를 외부로 넓혔다. 인트라넷, 전자결재, 경비지출·인적자원...
디케이테크인, 카카오 자회사 케이이피 흡수합병 2024-01-23 13:46:01
구축하고 신규 고객 확보에 나선다. 이외에도 디케이테크인의 스마트솔루션 및 챗봇 구축 사업은 카카오 i 커넥트와의 결합을 통해 각 산업 분야별 AI 챗봇 서비스 및 생성형 AI가 탑재된 새로운 개념의 기업 맞춤형 솔루션을 출시한다. 이원주 디케이테크인 대표는 “오랜기간 축적한 기술력과 도메인에 대한 깊은...
디케이테크인, 카카오엔터프라이즈 자회사 KEP 흡수합병 2024-01-23 12:14:27
은 오는 3월 1일이다. KEP는 올해 1월부터 카카오엔터프라이즈로부터 자본금 1억원으로 물적 분할한 회사다. 카카오의 첫 사내독립기업(CIC)이었던 AI랩으로부터 2019년 말 분사한 카카오엔터프라이즈가 적자에 허덕이면서 클라우드 부문을 제외한 비주력 사업을 축소해 분리한 기업이다. 주요 사업은 인공지능(AI) 기술...
KEP·디케이테크인 카카오 계열사 합병 2024-01-07 22:35:56
사업을 하는 계열사 KEP와 시스템통합(SI) 자회사 디케이테크인의 합병을 추진한다. 서비스형 소프트웨어(SaaS) 사업과 정보기술(IT) 솔루션 개발 기능을 한곳에 몰아 계열사 간 효율성을 높이는 한편 내부거래를 더욱 수월히 하려는 취지다. 그동안 글로벌 제휴와 인수합병(M&A) 등을 통해 외형 확장에 치중하던 것에서 한...
카카오, KEP·디케이테크인 합병 추진한다 2024-01-07 20:10:48
디케이테크인에 넘길 예정이다. KEP는 올해 1월부터 카카오엔터프라이즈로부터 자본금 1억원으로 물적 분할한 회사다. 카카오의 첫 사내독립기업(CIC)이었던 AI랩으로부터 2019년 말 분사한 카카오엔터프라이즈가 적자에 허덕이면서 클라우드 부문을 제외한 비주력 사업을 축소해 분리한 기업이다. KEP가 영위하는...
카카오, KEP·디케이테크인 합병 추진 2024-01-07 19:41:26
은 음성 인공지능(AI) 비서인 헤이카카오, 업무 협업 도구인 카카오오크, 챗봇 서비스 등이다. 카카오에서 2015년 자회사로 분사한 디케이테크인은 그룹 내 전산·시스템 통합(SI) 업무를 담당하고 있다. 그간 카카오엔터프라이즈와 디케이테크인은 카카오의 IT 관련 기업간거래(B2B)를 통해 내부 거래를 위한 일감 전달...