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정부 '규제 카드'에…中 알리 "90일내 무조건 반품·환불" 2024-03-14 18:02:08
e커머스 대부분은 소비자 단순 변심에 의한 반품·환불을 ‘배송완료 후 7일 이내’로 한정하고 있다. 7일이 지난 제품은 잘못된 배송, 상품 파손 등의 조건을 충족해야 반품·환불을 받아준다. 쿠팡이 이례적으로 30일까지 받아주고 있지만, 이는 유료 멤버십 ‘와우’에 한정된 것이다. 알리의 경우 90일 조건이 배송일이...
쿠팡도 안심 못한다…알리 2위·테무 4위 "中쇼핑앱 대공습" 2024-03-06 16:27:28
운송장을 보관하고 있음에도 불구하고 판매자가 반품된 물품이 없다고 하거나 다른 물품이 반품됐다고 주장하는 문제도 있었다"며 "소비자 불만 처리를 위해 알리 측에 수차례 통화 시도 끝에 연결됐지만 구매자 본인이 아니면 확인해 줄 수 없다며 소극적 태도로 일관했다"고 지적했다. 한편 알리는 최근 기업간거래(B2B) ...
중국 직구 쇼핑앱 뭐길래?…'테무깡' 논란 도마 위 2024-02-20 06:08:58
처음 회원 가입한 고객 대상으로는 무료 배송과 반품, 배송 지연 시 5천300원 상당 크레딧 지급 등의 조건과 함께 패션·생활용품·전자기기 등 중국산 초저가 제품을 판매한다. 그런데 이벤트를 통해 신규 회원 여럿을 추가로 가입시키면 물건을 공짜로 주거나 현금처럼 쓸 수 있는 크레딧을 준다. 예를 들어 크레딧 무...
중국앱 공짜쇼핑 '테무깡' 논란…"사기? 소비자 우롱" 비판도 2024-02-20 06:01:03
처음 회원 가입한 고객 대상으로는 무료 배송과 반품, 배송 지연 시 5천300원 상당 크레딧 지급 등의 조건과 함께 패션·생활용품·전자기기 등 중국산 초저가 제품을 판매한다. 그런데 이벤트를 통해 신규 회원 여럿을 추가로 가입시키면 물건을 공짜로 주거나 현금처럼 쓸 수 있는 크레딧을 준다. 예를 들어 크레딧 ...
알리, 韓 판매자 모집…고심하는 제조사들 2024-02-07 17:59:45
모두 가져간다는 의미다. 대신 배송과 반품은 판매자가 비용을 전액 부담해야 한다. K-베뉴에 입점하면 알리가 다음달 여는 ‘애니버서리 세일’에 참여할 수 있다. 11월 광군제와 함께 알리의 연중 최대 규모 할인 행사다. 알리가 할인금액 일부를 분담해 판매자 참여를 유도하고 있다. 레이 장 알리익스프레스 한국...
사우디·베트남 동시 공략…K스타트업, 지구촌 속으로 [Geeks' Briefing] 2023-10-24 15:17:43
"반품물류 시장은 아직 시작 단계"라며 "인공지능(AI) 기술 접목을 통해 반품 효율화에 기여하겠다"고 말했다. 코딧, 임경석 총괄 영입 AI 기반 법·규제·정책 플랫폼 코딧이 임경석 전 토스페이먼츠 글로벌 사업팀 리더를 사업개발 총괄로 영입했다. 코딧 사업개발총괄로 합류한 임경석 총괄은 서울대를 졸업하고 LG화학...
"피자 먹을 때 조심"…이 피클 먹지 마세요 2023-10-14 11:51:21
발육 규격 부적합은 멸균 포장된 제품을 특정 조건에 노출할 경우 세균이 발생할 가능성이 있다는 의미다. 회수 대상은 유통기한이 2024년 8월 3일인 제품이다. 식약처 관계자는 "회수식품을 보관하고 있는 판매자는 판매를 중단하고, 회수 영업자에게 반품해 주시기 바란다"며 "소비자는 구입한 업소에 되돌려 주시는 등...
[고침] 경제("식약처, '갈변' 동아제약 챔프시럽 행정처분…) 2023-10-13 08:09:48
제조번호의 시험 검체가 소비자로부터 반품된 제품으로 확인돼, 보관 상태와 조건 등이 검체로서 적절하지 않다고 판단했다고 의원실에 설명했다. 이후 동아제약이 자체적으로 보관하던 검체로 유연 물질 항목을 다시 시험했는데 적합 판정이 나와 최종 처분에선 제외했다고 덧붙였다. 그러나 식약처가 동아제약에 발송했...
"식약처, '갈변' 동아제약 챔프시럽 행정처분 축소해" 2023-10-13 07:00:02
검체가 소비자로부터 반품된 제품으로 확인돼, 보관 상태와 조건 등이 검체로서 적절하지 않다고 판단했다고 의원실에 설명했다. 이후 동아제약이 자체적으로 보관하던 검체로 유연물질 항목을 다시 시험했는데 적합 판정이 나와 최종 처분에선 제외했다고 덧붙였다. 그러나 식약처가 동아제약에 발송했던 시험검사 실시...
"건강식품 무료체험" 제안에 속아 50만원 결제…'기막힌 사기' 2023-09-07 10:31:54
조건이 포함된 계약 121건의 경우의 피해 발생 비중 95건(78.5%)으로 무료 체험 조건 미포함 계약 피해(482건·58.9%)보다 19.6%포인트 더 높았다. 소비자가 무료 체험분을 섭취한 후 계약 취소를 요청하면 '무료체험 기한이 지났다', '무료체험분 비용을 청구하겠다'면서 비용을 청구하는 방식이었다....