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삼성전자서비스, 장애인 고객 맞춤형 서비스 강화 2024-04-19 15:49:11
품질인증'을 획득했다. 과학기술통신부가 장애인, 고령자 등도 편리하게 이용 가능한 우수 사이트를 인증해 주는 제도다. 삼성전자서비스는 2015년 인증 획득 후 업계에선 유일하게 10년 연속 인증을 유지해 오고 있다. 송봉섭 대표는 "삼성전자 제품을 사용하는 모든 고객이 편리하게 원하는 서비스를 이용할 수 있도록...
삼성전자서비스 "장애인 고객 맞춤형 서비스 지속 강화" 2024-04-19 08:33:06
키오스크에도 수어 안내 기능을 도입했다. 올해 3월에는 장애인 고객도 홈페이지를 편리하게 이용할 수 있도록 과학기술통신부 주관 '웹접근성 품질인증'을 획득했다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사는 "삼성전자 제품을 사용하는 모든 고객이 편리하게 원하는 서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고...
삼성전자서비스, 'AI가전' 보편화에 원격상담 서비스 확대 2024-04-14 09:37:20
10명 중 6명이 원격으로 문제를 해결한 것으로 집계됐다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "삼성전자 AI 가전이 시장을 선도하는 상황에서 이에 걸맞은 차별화된 원격 상담 서비스를 통해 고객에게 한층 완성도 높은 AI 가전 사용 경험을 선사하겠다"고 말했다. pulse@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
'딸 특혜채용' 前중앙선관위 사무차장 구속영장 2024-03-05 17:52:33
송봉섭(60) 전 중앙선관위 사무차장에 대해 구속영장을 청구했다. 서울중앙지검 공공수사1부(김종현 부장검사)는 5일 송 전 차장에 대해 직권남용 권리행사방해, 위계공무집행방해 혐의로 이같이 청구했다. 전직 충북선관위 관리과장 한모씨에 대해서도 같은 혐의로 구속영장을 청구했다. 검찰에 따르면 이들은 공모해...
[속보] 검찰, '자녀 특혜채용 의혹' 송봉섭 前선관위 사무차장 구속영장 2024-03-05 16:47:54
공공수사1부(김종현 부장검사)는 5일 송봉섭(60) 전 중앙선관위 사무차장에 대해 직권남용 권리행사방해, 위계공무집행방해 혐의로 구속영장을 청구했다. 전직 충북선관위 관리과장 한모씨에 대해서도 같은 혐의로 구속영장을 청구했다. 송 전 차장과 한씨는 공모해 2018년 1월 송 전 차장의 딸 송모씨를 충북선관위 경력직...
삼성전자서비스, '가장 존경받는 기업' 13년 연속 1위 2024-02-27 14:54:30
선발하고, '서비스 기술경진대회'도 매년 개최하는 등 고객 만족의 바탕이 되는 CS 및 기술 역량 향상에도 노력하고 있다. 최근에는 안전보건경영시스템 국제표준 'ISO 45001' 인증도 획득했다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사는 "앞으로도 고객 중심의 서비스로 차별화된 경험을 제공할 수 있도록...
삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 1위 2024-02-27 08:54:56
제공'하고 있음을 입증하기도 했다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "서비스센터 부문 13년 연속 1위로 선정해 주신 고객 여러분과 임직원의 헌신에 감사드린다. 앞으로도 고객 중심의 서비스로 차별화된 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 조아라 한경닷컴 기자 rrang123@hankyung.com
삼성전자서비스, '한국서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 1위 2024-02-27 08:29:17
서비스를 적극 도입해왔다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사는 "서비스센터 부문 13년 연속 1위로 선정해 주신 고객 여러분과 임직원의 헌신에 감사드린다"며 "앞으로도 고객 중심 서비스로 차별화된 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다"라고 말했다. rice@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI...
삼성전자서비스, 고객서비스 전문가 '2023 CS 달인' 18명 선정 2024-01-21 08:26:29
주어진다. 2019년 첫 선발 후 전체 엔지니어의 1.2%인 71명만 CS 달인에 선정됐으며, 선발 이후 고객의 서비스 품질 만족도는 14% 이상 향상됐다고 삼성전자서비스는 전했다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "앞으로도 고객에게 차별화된 서비스 경험과 가치를 제공하기 위해 임직원과 함께 노력하겠다"고...
선관위 경력직 '아빠찬스' 이어 기간제도 '지인찬스' 발각 2023-10-13 14:02:30
사무총장과 송봉섭 사무차장 등 선관위 고위공직자들이 선관위 경력직채용 과정에서 면접관을 통해 자녀에게 높은 점수를 주는 등 소위‘아빠 찬스’문제로 국민적 지탄을 받았던 선관위가 이번에는 행정지원직 기간제근로자 채용에서도 ‘지인찬스’, ‘셀프 추천’으로 채용한 사실이 밝혀졌다. 행정안전위원회 전봉민...