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남한 겨냥 핵반격훈련에 김정은 "저격수" 2024-04-23 07:23:05
치하했다. 그는 또 "훈련이 성과적으로 진행됨으로써 전술핵 공격의 운용 공간을 확장하고 다중화를 실현할 데 대한 당 중앙의 핵 무력 건설 구상이 정확히 현실화됐다"고 만족하게 평가했다고 통신은 전했다. 이어 "초대형방사포까지 인입된 우리 핵 전투 무력의 위력과 효용성은 비할바없이 증대"됐다고 밝혀 전술핵탄두...
‘챗봇나우', 누적 이용자 수 100만 명 돌파···57억원 절감 효과 2024-04-09 17:04:14
있다. 챗봇나우를 사용하는 쇼핑몰 사업자들은 상담원에게 인입되는 CS건이 최소 20%에서 최대 70%까지 감소한 효과를 얻었다. 이에 따라 CS 운영에 투입되는 인력과 시간이 크게 절감됐으며, VIP 고객 응대 등과 같은 중요한 상담 업무에 집중할 수 있어 CS 품질을 향상시킬 수 있게 됐다. 또 챗봇나우 서비스를 이용한...
"카톡 기반 '챗봇나우', 출시 1년새 이용자 100만명 돌파" 2024-04-09 14:45:26
사업자들은 상담원에게 인입되는 CS가 최소 20%에서 최대 70%까지 감소하는 효과를 얻었다고 디케이테크인은 설명했다. 이에 따라 CS 운영에 투입되는 인력과 시간이 크게 절감됐으며 고객 응대 등과 같은 중요한 상담 업무에 집중할 수 있어 CS 품질을 향상할 수 있었다고 회사는 덧붙였다. 챗봇나우 서비스를 이용한...
거미줄처럼 얽힌 공중케이블 정리에 올해 5천826억원 투입 2024-04-02 12:00:03
케이블을 공용 케이블 한 줄로 합치는 인입설비 공용화 시범사업은 지난해 서울 강북구 미아3동에서 시작돼 올해는 서울 광진구와 광주광역시 등 10개 자치단체로 확대된다. 아울러 과기정통부는 신축 건물의 통신선로 지하 인입을 늘리는 방향의 제도 개선을 추진한다고 덧붙였다. 공중케이블 정비협의회 위원장인 강도현...
디케이테크인, 교보생명에 카톡 기반 '교보 톡톡' 구축 2024-03-18 16:04:03
활동으로 인입되는 고객을 하나의 채널에서 응대할 수 있다. 기존에 상담사의 개인 카톡에 저장되던 상담 내용은 통합된 설루션에서 확인이 가능하다. 2015년부터 카카오 계열사를 대상으로 서비스를 제공해온 디케이테크인은 2020년부터는 정부, 지방자치단체, 민간 기업에 본격적인 기업간거래(B2B) 사업을 전개해 현재...
[Start-up Invest] 美 VC 한 곳에서만 126억 투자 이끈 30대 한국인 청년 2024-02-20 16:35:32
근접한 위치인만큼 네이버도착보장 프로그램으로 인입된 물류를 더 빠르게 처리할 것으로 기대한다. 한국의 전자상거래 시장은 2023년 기준으로 226조 원 규모로 전체 유통업의 35%를 차지한다. 특히 쿠팡과 네이버는 각각 로켓배송과 스마트스토어 중심의 다음날 도착보장서비스를 출시해 점유율을 빠르게 확보하고 있다. ...
볼스원의 상담 매출 급증한 비결…채널톡 AI 메신저 도입 [Geeks' Briefing] 2024-02-16 16:12:12
인입 상담을 100% 응대할 수 있게 됐다. 와디즈, LG유플러스와 강남 팝업 스토어 열어 라이프디자인 펀딩플랫폼 와디즈는 서울 강남에 위치한 LG유플러스 복합문화공간 ‘일상비일상의틈’에 와디즈 강남 스토어 ‘600만의 조금 다른 생활 이야기’ 팝업을 열었다. LGU+ ‘일상비일상의틈’ 3층에 입점한 기존 ‘와디즈...
월1300건 상담 인원 충원없이 100% 소화···불스원, 채널톡 효과로 매출 15% UP 2024-02-16 11:41:03
인입 상담을 100% 응대할 수 있게 됐다. 이후 채팅 상담 비율이 전화 상담 비율을 역전하며 상담원은 전문적인 응대가 필요한 중요 문의에 집중할 수 있는 효율적인 상담 시스템을 구축했다. 상담 시스템 구축 이후 불스원은 2023년 1분기 CS 부서가 단순 응대를 넘어 상담 구매 전환을 일으키는 것을 목표를 설정했다. 그...
[단독] 고용부 정원 300명 줄었다…"현장 업무 어쩌나" 부글 [관가 포커스] 2024-02-15 10:02:33
민원 건수가 2500만 건 이상에 달한다. 전화 인입건수는 3600만 통 이상이다. 이 때문에 현 시점에서는 정부의 일률적인 인력 구조조정 정책을 재검토 해야 한다는 목소리도 나온다. 한 노사관계 전문가는 "노동·복지·교육 개혁 중 거의 유일하게 작동하고 있는 게 노동개혁"이라며 "개별적인 사정을 감안하지 않은 감축...
티오더, 케어서비스 실시…권역별 고객 지원 센터 운영 2024-02-07 14:39:33
액정 필름 교체 등으로 점주들의 반응이 상당히 호의적인 편이라 점차적으로 매장 수와 빈도를 늘려갈 계획”이라고 말했다. 티오더 권민성 헤드는 “지역별 센터 설립의 가장 큰 목표는 A/S가 권역별 센터에 인입 후 두시간 이내에 방문하는 것”이라면서 “점주들과의 상생을 최우선 목표로 삼고 앞으로도 권역별 A/S...