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손으로 집고, 쏘고, 만진다…막대 대신 장갑 입은 VR [CES 2023] 2023-01-05 06:39:36
‘컨택트 글러브’가 시중에 출시된 기존의 장갑 형태 컨트롤러들과 확연히 구분되는 지점이다. 다른 장갑 컨트롤러들은 압력이 아닌, 진동으로 촉각 피드백을 주는 경우가 대부분이다. 가상현실 속 물체와 상호작용한다는 느낌은 있지만, 실제 현실에선 물건을 집는다고 진동이 발생하진 않기 때문에 여기서 몰입감이 깨질...
삼성SDS, 클라우드 강자로 우뚝…올 매출 1조 넘봐 2022-10-11 16:25:16
확대하고 있다”고 말했다. 삼성SDS는 고객사 솔루션의 클라우드 전환과 사업화를 지원하는 AWS의 ‘SaaS 팩토리’ 프로그램에도 참여하고 있다. 이 프로그램을 통해 AWS 마켓플레이스에 △AI 기반 컨택트센터 솔루션 ‘AICC’ △AI 분석 플랫폼 ‘브라이틱스 AI’ △기업용 업무 자동화 및 협업솔루션 ‘브리티웍스’ 등...
신한라이프, 콜센터 상담에 '음성봇' 도입…24시간 서비스 2022-10-04 16:03:49
고객 컨택트센터 ‘인바운드 상담’ 업무에 ‘AICC 음성봇’을 도입한 게 대표적이다. 그동안 보험사 콜센터에서 해피콜 등 목적으로 고객에게 전화를 거는 ‘아웃바운드 상담’을 중심으로 음성봇을 운영하긴 했지만, 고객에게 걸려오는 인바운드 업무까지 처리할 수 있는 AI 기반 플랫폼은 거의 없었다. 이번에 도입한...
4차 산업혁명 선도하는 하노버메세서 질문 쏟아낸 기업인들 2022-09-19 16:11:22
선도하는 페스토, 보쉬, 지멘스, 프라운호퍼연구소, 피닉스컨택트 등의 독일 기업과 네덜란드의 플라잉카 업체인 PAL-V 리버티 부스 등을 방문했다. 에슬링겐에 본사를 둔 페스토는 공장 자동화 분야의 선두주자다. 미노 로페스 페스토 글로벌 키어카운트 매니저는 “페스토는 ‘모션 인 프로그레스(motion in progress)’...
"경영도 조연이 빛나야"…스타트업 대표 7인의 '인생 책, 인생 영화' [긱스] 2022-08-30 10:01:19
테드 창의 원작 소설을 바탕으로 만든 컨택트는 기존 SF 영화와는 결을 달리한다. 철학적인 내용을 다루면서도 보편적인 공감을 일으키는 영화로, 한 언어학자가 외계인들과 소통하기 위해 그들의 언어를 배우면서 미래를 보게 되는 내용이다. “평소 과거보다는 미래에 관심이 많아 SF영화를 빼놓지 않고 보는 편”이라는...
KT, 올해 상반기 매출 역대 최대…"5G·디지코 전략 주효"(종합2보) 2022-08-10 16:15:02
매출은 AICC(인공지능컨택트센터)와 스마트모빌리티 등 B2B DX(디지털 전환) 사업이 확대하는 추세이지만, 지난 4월 KT클라우드 분사의 영향으로 작년 동기 대비 2.4% 감소했다. 다만 KT클라우드를 포함할 경우 2분기 매출은 5천786억원으로, 작년 같은 기간보다 17.4% 늘어나게 된다고 KT는 설명했다. 이와 함께 콘텐츠...
KT, 올해 상반기 매출 역대 최대…"5G·디지코 전략 주효"(종합) 2022-08-10 12:13:07
매출은 AICC(인공지능컨택트센터)와 스마트모빌리티 등 B2B DX(디지털 전환) 사업이 확대하는 추세이지만, 지난 4월 KT클라우드 분사의 영향으로 작년 동기 대비 2.4% 감소했다. 다만 KT클라우드를 포함할 경우 2분기 매출은 5천786억원으로, 작년 같은 기간보다 17.4% 늘어나게 된다고 KT는 설명했다. 이와 함께 콘텐츠...
구현모 KT대표 "상반기 디지털 플랫폼기업으로 변화·성장 체감" 2022-07-28 13:00:00
이같이 평가했다. 그는 "AICC(인공지능 컨택트센터), 빅데이터, 미디어 등 다양한 영역에서 구체적인 성과가 나올 수 있었던 것은 함께 달려온 임직원 여러분의 노력이 있었기에 가능했다"고 말했다. 그러면서 그는 "하반기에도 기본과 원칙에 충실하며 임직원과 고객 모두가 공감하는 '디지코(디지털 플랫폼 기업)...
디지털플랫폼으로 '재미'보는 KT…'A·B·C'부터 바꿨다 2022-07-25 17:20:53
AI컨택트센터(AI콜센터), 첨단 물류 사업 등 AI와 빅데이터를 결합해 시너지를 낼 수 있는 사업에서 성과를 내고 있다. 외부와 ‘원팀’ 구성해 협업플랫폼 기업답게 외부와의 협업에 적극적인 것도 KT의 성공 비결이란 분석이 나온다. KT는 2020년 2월 AI 원팀을 조직했다. 5개이던 회원사는 최근 20곳을 넘었다. 최근엔...
하나금융-SKT, 전략적 파트너십…디지털금융·ESG 등 협력 2022-07-24 08:00:03
투자 정보를 제공하고, 인공지능 컨택트 센터(AICC)를 도입해 고객을 응대하는 등 방안이 검토된다. 금융과 통신 데이터를 결합한 신용평가 모델을 개발하거나 마이데이터를 이용해 협업하고, SKT 메타버스 플랫폼에 가상 영업점을 설립하는 등 사업도 논의한다. 양사 고객에게 혜택을 제공할 수 있는 신규 카드를 개발하고...