오티스 엘리베이터 코리아(이하 ‘오티스 코리아’)가 ‘12년 연속 이노스타(INNOSTAR) 인증’을 달성했다고 밝혔다. 오티스 월드와이드 코퍼레이션 (NYSE: OTIS)은 엘리베이터 및 에스컬레이터의 제조, 설치, 서비스, 교체 공사 분야에서 대표 기업이다.
한국경영인증원(KMR)이 매년 발표하는 이노스타 인증은 전문 조사기관인 한국리서치의 전문적이고 객관적인 소비자 조사를 바탕으로 시장을 선도하는 혁신 상품과 서비스를 선정하는 제도다. 엘리베이터 부문에서는 오티스의 젠쓰리(Gen3™)가 혁신지수 1위 제품으로 선정됐다.
오티스 코리아는 2024년 ‘이노스타 인증’ 엘리베이터 부문에서 10년 연속 1위를 달성한 공로로 ‘혁신의 기둥 (Column of Innovation)’에 등재되기도 했다.
정지훈 오티스 코리아 대표이사 사장은 “오티스가 한국 엘리베이터 업계에서 또 한번 기록을 세우며 12년 연속 이노스타 인증을 수상하게 된 것을 영광으로 생각한다”며, “이는 혁신적인 제품과 서비스를 통해 고객 만족을 지속적으로 높이고, 고객 중심의 가치를 제공하겠다는 우리의 의지가 입증된 것이라고 생각한다’고 덧붙였다.
오티스 젠쓰리(Gen3™) 엘리베이터는 ‘오티스 원(Otis ONE™)’이라는 디지털 기술을 적용한 최신 디지털 커넥티드 엘리베이터다. 사물인터넷(IoT) 기반 원격 승강기 유지관리 서비스 '오티스 원’은 실시간으로 성능을 모니터링하며, 원격 모니터링, 알람 기능 등을 통해 이상 징후를 사전에 감지하고 승강기 가동 중단 시간을 최소화할 수 있다. ‘오티스 원’ 기능은 유지 보수 계약에 의해 제공되며, 단계별 유료 구독이 가능하다.
또한, 젠쓰리 엘리베이터는 다양한 기술적 솔루션을 결합해 더욱 향상된 고객 경험을 제공한다. 이뷰(eView™) 디스플레이는 날씨 및 뉴스 헤드라인, 기타 정보 등 인포테인먼트 콘텐츠를 제공하고, 위급 상황시24시간 운영되는 오티스라인(OTISLINE®) 고객센터의 전문 상담원과의 실시간 화상 연결 통화가 가능하다. 이외에도 승객의 안전하고 위생적인 이용을 지원하는 비접촉 위생 솔루션, 엘리베이터와 자율주행 로봇의 연동 서비스 등이 지원된다.
한국경제TV 박준식 기자
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