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[단독] 표류하는 尹 국정과제 'AI민원 챗봇'…민간기업 모두 외면 2025-08-25 15:31:56
음성데이터를 AI가 학습할 수 있는 텍스트 형태로 변환해 이를 민간기업에 개방하는 방식으로 검토됐다. 이를 토대로 민간기업이 민원상담에 특화한 챗봇을 개발토록 지원하고, 정부가 해당 서비스를 구독하는 계획이었다. 정부가 민간주도형 사업방식이 불가능하다는 점을 사전에 인지하고도 예산을 과도하게 편성했다는...
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AI 외부 의존 높이는 애플…"노키아 전철 밟나" 2025-08-24 16:41:59
애플이 음성 비서 ‘시리’에 인공지능(AI) 모델을 도입하기 위해 뒤늦게 구글과 논의 중인 것으로 알려졌다. 자체 AI 개발에 사실상 실패해 외부 의존도를 높이자 애플이 자칫하면 스마트폰 시대에 적응하지 못한 노키아의 전철을 밟을 수 있다는 지적이 나온다. ◇애플, 온디바이스 전략에 발목블룸버그통신은...
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"애플, AI 음성 비서 시리 개편에 구글 제미나이 활용 논의" 2025-08-23 04:39:31
애플이 인공지능(AI) 음성 비서 시리(Siri)의 업그레이드를 위해 구글 AI 모델 제미나이를 활용하는 방안을 논의하고 있다고 블룸버그 통신이 22일(현지시간) 보도했다. 소식통은 애플이 최근 구글과 내년에 출시되는 새로운 시리 버전의 기반이 될 맞춤형 AI 모델 구축을 검토했다고 전했다. 구글은 애플 서버에서 실행될...
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AI 전담조직 신설·신사업 먹거리 발굴·고객응대 'AI 비서' 구축…디지털 역량 강화 총력전 2025-08-21 15:55:53
맞춤형 봇도 직접 제작할 수 있다. 향후 개인별 전용 비서 기능 등을 통해 아이나를 더욱 고도화할 예정이다. 고객 응대 분야에도 AI가 적극 활용되고 있다. 롯데카드는 최근 고객 응대 서비스를 고도화하기 위해 ‘AI 보이스봇(Voicebot)’을 고객센터에 도입했다. AI 보이스봇은 자연어처리(NLP) 기술과 음성인식 기술을...
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신한카드, 상담·보안·내부업무 모든 영역 AI 적용…A&D연구소 출범, 전문가 70여명 확보 2025-08-21 15:55:45
2023년에는 신한금융그룹 공통 AICC를 열어 AI 음성봇 서비스를 적용했다. 결제 내역 안내, 분실 신고, 발급 심사, 대출 상담 등 업무에 활용되고 있다. 챗봇 상담은 질문 추천·자동완성 기능과 개인화 응답이 가능하다. 이상거래탐지시스템(FDS)에도 AI를 적용했다. 부정 사용 패턴 분석 규칙과 머신러닝 기반 스코어링...
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롯데카드, '디지로카 앱' 실시간 큐레이션 서비스…고객 맞춤형 상품·콘텐츠·쇼핑 추천 2025-08-21 15:52:06
AI 기반 보이스봇을 고객센터에 도입하기도 했다. 자연어처리(NLP)와 음성인식 기술을 활용해 고객 문의를 실시간으로 파악하고 응답할 수 있는 솔루션이다. 보이스봇이 응대 가능한 문의는 상담원 연결을 기다릴 필요 없이 즉시 쌍방향 대화로 처리할 수 있어 상담 대기 시간이 단축되고, 상담원 업무 부담도 줄었다는...
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"AI 캐릭터와 실시간 상호작용" 크래프톤 '인조이', 신기술 공개 2025-08-21 03:27:59
봇을 전면 도입, 이용자가 채팅이나 음성을 통해 캐릭터에게 말을 걸면 캐릭터가 답변을 생성해 음성으로 대답하는 요소를 구현했다. 캐릭터는 대화 내용에 따라 감정이 실시간으로 변화하고, 감정 변화에 걸맞은 몸짓과 행동을 취한다. 제작진은 이같은 기술 도입에 앞서 '조이'의 감정 변화 시스템을 전면 개편,...
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GPT-5가 부른 상실감…왜 사람들은 상처받는가? [AI 엑스파일] 2025-08-13 07:00:01
AI 음성 기능을 전면에 내세웠다. 챗GPT의 초기 음성 캐릭터 중 하나였던 ‘스카이(Sky)’의 소리는 여배우 스칼릿 조핸슨 음성과 비슷하다는 논란 끝에 중단되기도 했다. AI 기업은 사용자 확보를 위해 AI가 사용자와 애착을 형성하도록 만든다. 이는 사용자의 심리를 조종하는 행위일 수 있다. 사용자는 AI에 시간과 돈,...
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"애플, AI 경쟁 패배 시 블랙베리처럼 될 것" 2025-08-12 10:45:14
deal)”라고 밝힌 바 있다. 아이브스는 애플이 퍼플렉시티를 인수하면 음성비서 ‘시리(Siri)’ 부활의 초석을 다질 수 있을 것이라고 전망했다. 그는 “퍼플렉시티는 AI 경쟁의 게임 체인저이자 ChatGPT의 경쟁 기반을 마련할 수 있을 것”이라며 “300억달러로 예상되는 인수 금액도...
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AI 시대, 사람은 어떻게 말해야 하나…"생각 경영 스피치가 해답” 2025-08-08 19:22:44
글을 쓰고, 음성을 합성하며, 챗봇이 질문에 답하는 시대. 말은 더 쉬워졌지만, 사람 사이의 ‘진짜 소통’은 오히려 더 어려워지고 있다. 스피치 교육 전문가 임유정 라온제나 스피치 원장은 “이제는 단순히 잘 말하는 시대가 아니라, 생각을 담아 말하는 시대”라며 “의도를 가진 말, 관계를 맺는 말은 오직 사람이 할...
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