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[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] SK증권 주파수, 매매타이밍·뉴스 알려주는 '주식 파수꾼' 2013-06-18 15:30:36
투자 정보를 제공하는 것이 대표적이다. 대고객 소통채널은 그뿐만이 아니다. ‘구글 플레이 스토어’와 ‘애플 앱 스토어’의 고객의견란 등에서 고객의 불편사항이 올라오면 sk증권 담당자가 즉시 응대한다. 여러 장애상황을 즉각적으로 대처, 고객의 불편과 문제를 초기에 바로 해결해주고 있다. 모바일 서비스에 집...
은행 과다수취 대출이자 240억 돌려준다 2013-06-17 12:00:00
기타사유로 환급금을 지급할 수 없는 고객을 위해 별도로 환급금을 관리하고, 고객으로부터 요청이 있는 경우 즉시 지급토록 조치했다고 덧붙였습니다. 이와함께 금감원은 이번 환급을 빙자한 보이스피싱 등이 발생할 우려가 있다며 소비자가 피해를 입지 않도록 대고객 홍보를 적극적으로 실시하도록 할 방침입니다....
인포뱅크, 앱 'm&마일박스' 서비스 시작 2013-06-11 14:27:27
대고객 서비스 개선 효과뿐만 아니라, 제휴센터에 지불해야 할 수수료 부담을 줄여 사업비 절감 효과도 함께 기대할 수 있다는 설명이다.배병수 인포뱅크 비즈니스솔루션사업부 상무는 "현재 인포뱅크의 mo서비스를 제공받고 있는 보험사 고객 중 2~3개사와 우선 계약을 추진해 서비스를 제공할 방침"이라며 "하반기에는...
<스마트폰이 대세…카드업계 '앱' 마케팅 경쟁> 2013-06-06 07:00:05
카드 이용과 무관한 대고객 서비스까지제공하는 카드사들이 속속 등장하고 있다. 하나SK카드는 최근 자사 고객을 상대로 자녀들의 스마트폰 사용 시간 관리, 유해 컨텐츠 차단, 폭력성 문자메시지(SMS) 실시간 알림 등의 서비스를 제공하는 '스마트자녀안심' 앱을 출시했다. 또 고객이 카드를 사용하면...
폭스바겐코리아, 인천 신흥동 서비스센터 오픈 2013-06-01 11:52:14
6월 29일까지 정비서비스를 이용하는 모든 고객에게 무상점검 및 선착순으로 소정의 사은품을 제공하는 오픈 기념 이벤트도 진행될 예정입니다. 폭스바겐코리아는 연내에 서울, 대전, 인천, 울산, 제주 등에 서비스센터를 추가 오픈해 전국 29개 서비스네트워크를 구축하고, 대고객 서비스를 더욱 강화해나갈 계획입니다.
금융사고 예방 위한 은행권 문자통보서비스 6월 시행 2013-05-29 12:00:00
대고객 문자통보서비스가 다음달부터 본격 시행됩니다. 금융감독원은 29일 그동안 은행권의 금융사고 예방 등을 위해 내부통제를 강화하도록 지도해 왔지만 금전사고가 지속 발생하고 있다며 대고객 문자 통보서비스를 시행한다고 밝혔습니다. 은행권의 횡령과 유용 등 금전사고는 2008년 180억원에서 2009년 327억원,...
팬택 "고객 입장에서 행동한다"…서비스센터 재무장 2013-05-27 10:00:59
외부자금 수혈을 통해 재도약을 모색 중인 팬택이 대고객 서비스를 위한 마음가짐도 재무장했다. 팬택은 전국 서비스센터 점장 및 고객감동(cd)실 임직원들이 상암동 본사에 모여 결의대회를 가졌다고 27일 밝혔다. 결의대회에서 팬택은 '베가, 고객과 함께하는 최고의 서비스'라는 슬로건을 선포하고 베가 스마트...
외환거래량 4년6개월 만에 최대 2013-05-23 12:00:50
34.8%나 증가했다. 시장별로는 은행간 시장(405억8천만달러)이 15.6%, 대고객 시장(86억2천만달러)이 10.7% 각각 늘었다. 국내은행의 외환거래 규모(238억달러)는 7.1%, 외국계 은행 국내 지점(254억달러)은 22.8% 각각 증가했다. evan@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 배...
오스티엄, 웨딩의 계절 5월 맞이 `서비스 리뉴얼` 2013-05-14 11:34:34
눈에 볼 수 있게 한다. 또한 최근 꾸준히 증가하고 있는 외국인 고객 및 하객 응대를 강화하기 위한 외국어 안내 매뉴얼을 제작하여 교육을 실시하고 있다. 오스티엄 관계자는 "앞으로도 이러한 글로벌 역량을 강화하여 대고객 서비스를 위한 지속적인 노력을 할 예정이다"라고 전했다. 한편 오스티엄의 각 지점들은...
외환은행, `고객 특별제안` 금융상품·서비스 아이디어 공모 2013-05-14 09:17:30
더 높게 대고객 서비스와 영업효율성을 향상시키기 위한 혁신활동으로 올해 12월말까지 전행차원에서 실시하고 있다고 외환은행은 설명했습니다. 이번 금융소비자 권익보호를 위한 고객 특별제안은 금융소비자 입장에서의 업무 프로세스 개선, 금융 소외계층을 위한 금융상품·서비스 아이디어 제안 등의 주제로 실시하며...
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