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"2시간 쓰고 9만원 날릴 판"…환불 불가 이유 없어 더 '분통' [이슈+] 2024-05-01 19:27:38
13곳은 환불 자체가 어려운 것으로 파악됐다. 현행 '소비자분쟁해결기준'에는 스터디카페에 들어맞는 기준이 없는 상황이다. 이에 소비자원은 피해 사건을 다룰 때 '방문판매 등에 관한 법률'과 '학원운영업 및 평생교육시설 운영업'의 기준에 따라 처리하고 있다. 따라서 1개월 이상의 스터디카페...
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공정위, 독점 유발·경쟁 제한 지자체 조례·규칙 172건 개선 2024-05-01 12:00:02
가능성이 있어 삭제·수정됐다. 소비자권익 저해 규제의 개선 사례로는 체육시설, 청소년 수련시설, 캠핑장 등을 운영하면서 관리자 귀책 사유로 예약이 취소된 경우 위약금 배상에 관해 규정하지 않고 있는 경우가 있었다. 공정위는 소비자분쟁해결기준에 따라 손해배상 규정을 신설, 이용료 전액뿐만 아니라 위약금도...
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"세탁 맡겼더니 엉뚱한 옷이"...불만 속출 2024-04-25 17:01:31
발생시 고객센터와의 연결이 어렵고 소비자 민원에 대한 답변이 늦다는 불만도 있었다. 소비자시민모임은 세탁특공대 측에 홈페이지 등을 통해 세탁 처리·배송이 지연되고 있음을 안내하고 피해 보상 대책을 마련할 것을 요청했다. 또 소비자에게는 비대면 세탁플랫폼을 이용할 때 제품 분실·훼손이나 오배송 등에 대한...
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"'세탁특공대' 관련 불만 상담 4월에만 238건…피해주의보" 2024-04-25 16:22:04
때 고객센터와의 연결이 어렵고 소비자 민원에 대한 답변이 늦다는 불만도 있었다. 이에 소비자시민모임은 세탁특공대 측에 홈페이지 등을 통해 세탁 처리·배송이 지연되고 있음을 안내하고 이에 따른 피해 보상 대책을 마련할 것을 요청했다. 또 소비자에게는 비대면 세탁플랫폼 이용 시 제품 분실·훼손이나 오배송 등에...
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쌓이는 보험 분쟁…금감원 "지급절차 개선해라" 2024-04-16 16:41:40
소비자 불편을 줄이기 위해 피보험자의 주치의 상세 소견을 근거로 의료 자문을 생략하는 '주치의 소견 책임심사제"를 시행 중이다. 또 백내장 실손 보험 등 보험금 부 지급 분쟁이 이어지는 점을 감안해 의료정보 알리미 서비스를 시행할 예정이다. 금감원은 보험사가 단기적인 손익에 치우쳐 소비자 보호를 소홀히...
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금감원, 보험사에 "소비자 권익침해 재검토·관행개선" 요구 2024-04-16 15:06:35
또 분쟁 예방체계 강화를 위한 모범사례로 A손해보험사의 주치의 소견 책임심사제와 손보업계의 의료정보알리미 서비스를 소개했다. A손보사는 도수치료나 요양병원 장기입원 치료를 대상으로 피보험자의 주치의 상세소견을 근거로 의료자문을 생략하는 주치의 소견 책임심사제를 시행해 요양병원 장기 입원 치료의 경우...
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대리점에 갑질한 한샘·에넥스...공정위 제재 2024-04-14 17:22:25
25개 대리점에 4천300만원을 주지 않았다. 한샘은 소비자 분쟁 해결 등을 이유로 2020년 12월부터 지난해 11월까지 경영정보시스템에 소비자 판매가격을 입력하도록 대리점에 요구하기도 했다. 에넥스는 2013년 4분기부터 2021년 3분기까지 대리점에 분기 매출액 기준 판매 목표를 설정하고, 이를 달성하지 못한 27개...
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공정위, '대리점 갑질' 한샘·퍼시스·에넥스 등 가구사 제재 2024-04-14 12:00:04
않았다. 한샘은 2020년 12월부터 지난해 11월까지 소비자 분쟁 해결 등을 이유로 경영정보시스템에 소비자 판매가격을 입력하도록 대리점에 요구하기도 했다. 에넥스는 2013년 4분기부터 2021년 3분기까지 대리점에 분기 매출액을 기준으로 판매 목표를 설정하고, 이를 달성하지 못한 27개 대리점에 3억9천만원의 '매출...
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공정위, '뻥튀기 광고 의혹' 中플랫폼 테무 조사 착수 2024-04-08 10:56:15
규정된 소비자 보호 의무를 다하지 않았는지도 조사 중이다. 전자상거래법상 통신 판매 중개 사업자는 입점업체의 신원 정보 등을 소비자에게 제공해야 한다. 소비자 불만이나 분쟁 해결을 위한 인력·설비 등도 갖춰야 한다. 테무는 지난해 7월 한국 진출 이후 신규 회원을 늘리기 위해 현금성 쿠폰을 뿌리고 룰렛 게임과...
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4월 5일 특징주 [글로벌 시황&이슈] 2024-04-05 08:16:50
커지는 중동분쟁 속 지정학적 불안이 고조됨에 따라 오늘 유가도 급등했는데요. 이에 따라, 에너지주도 올랐습니다. 오늘장에서, 액슨모빌은 0.35% 상승했구요. 퍼스트솔라는 2.84% 상승했습니다. ((리바이스)) 미국의 대표 청바지 제조업체죠. 리바이스는 4분기 실적 발표와 1분기 가이던스가 긍정적으로 나오면서 주가가...
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