지자체 야간 민원, AI가 받는다…KTcs '당직봇' 확산 추진 2026-03-09 10:15:19

도입했는데, 이후 당직자의 단순·반복 민원 응대가 65% 이상 감소했으며 도로 파손, 가로등 고장, 불법 주정차 신고 등 생활 민원의 접수와 처리 속도도 개선됐다고 회사는 설명했다. KTcs AICC사업본부장 이미희 전무는 "지자체별 특성에 맞춘 시나리오 설계를 통해 전국 확산을 가속하고, 공공 행정의 디지털 전환을...

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매일 오는 '실종문자' 성가신데..."효과 있나요?" 2026-03-09 08:05:00

2025년 22.1%, 올해 1월 20.5% 등을 기록해 하향 곡선을 그리고 있다. 일각에선 발송 횟수 증가에 따른 피로감이 영향을 미쳤다고 본다. 경찰 등에 접수되는 관련 민원도 상당한 것으로 알려졌다. 다만 수신자의 피로감을 줄이기 위해 문자 발송 시간과 건수를 오전 7시부터 오후 9시까지, 동일 대상자에 대해선 같은...

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"중동혼란 틈타 가짜호재로 현혹"…금감원 소비자경보 발령 2026-03-09 06:00:02

수 있다고 경고했다. 금감원에 따르면 지난해 접수된 유사수신 민원 제보건수는 295건으로 전년(410건)보다 감소했다. 당국은 이중 불법 자금모집 혐의가 구체적인 26개 업체를 적발해 경찰청에 수사를 의뢰했다. 이들은 주로 신기술·신사업, 부동산, 가상자산 투자 등을 가장했다. ykbae@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...

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• #중동혼란 틈타 #투자 #금감원 #보장 #불법 #원금 #약속 #소비자경보

"수소기업 투자로 매달 수백만원"…‘투자 후기’ 믿었다가 낭패 2026-03-09 06:00:00

민원·제보는 295건으로 전년(410건)보다 줄었지만, 여전히 신기술·신사업, 부동산, 가상자산·금융상품 등을 빙자한 유형이 다수를 차지했다. 지난해에는 혐의가 구체적인 26개 업체가 수사의뢰됐다. 금감원은 “고수익이면서 원금이 보장되는 투자는 없다”는 점을 명심해야 한다며, 유튜브·SNS에 등장하는 화려한 투자...

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• #수소기업 투자로 #투자 #부동산 #배당 #불법 #이자 #금감원 #투자금

[단독] '부장님, 괴롭힘 신고할게요'…업무지시했다가 날벼락 2026-03-08 18:04:55

급격히 늘려 현장 경험이 부족한 감독관과 민원인 간 충돌 등 행정력 낭비가 늘어날 것이란 전망도 제기된다. 정부는 지난해 말 기준 4100여 명이 정원인 근로감독관을 올해 1100명 증원했고, 2028년까지 1만 명으로 늘릴 방침이다. 명확한 근거 없이 신고된 민원을 처리하느라 정작 보호가 절실한 진짜 피해자의 사건...

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• #부장님 괴롭힘 #신고 #현장 #직원 #고용노동부 #발령 #접수 #회사 #사건 #직장 #근로감독관

'질문하면 AI가 맞춤 안내'…정부24+에 AI 지능형 검색 도입 2026-03-08 12:00:07

일상 언어로 질문하면 관련 민원과 혜택을 맞춤형으로 안내하는 '인공지능(AI) 지능형 검색' 기능을 도입했다고 8일 밝혔다. 예를 들어 "이사했는데 무엇을 해야 하나요?", "아이가 태어났는데 받을 수 있는 지원이 있나요?"라고 질문하면 AI가 질문의 의미를 분석해 필요한 서비스와 절차를 종합적으로 안내한다....

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• #질문하면 AI가 #서비스 #민원 #발급 #정부24

금감원, 선불충전금 환불비율 상향…주식정보 서비스 관행 개선 2026-03-08 12:00:01

개선하는 방안도 검토한다. 투자자 민원을 계기로 제도 개선 논의가 이뤄진 사례라고 금감원은 설명했다. 일부 증권사가 종목 추천이나 수급 분석 등 주식정보 서비스를 제공하면서 이용료를 위탁매매 수수료에 포함해 부과하고 있어 소비자가 서비스 이용 비용을 인지하기 어렵다는 지적이 제기돼 왔다. 현재 5개 증권사가...

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쿠팡 '착한상점' 누적매출 5조원…"소상공인 판로개척 확대" 2026-03-08 10:08:41

운영, 고객 민원 부담을 덜 수 있다는 설명이다. 쿠팡은 올해에도 전국 지방 농어촌과 인구감소지역 지자체 등과 협업해, 우수상품을 파는 지역 중소상공인들을 적극 발굴할 계획이다. 현재 쿠팡 전체 판매자 중 약 75%는 연 매출 30억 원 미만의 소상공인들이다. 쿠팡 관계자는 "지방자치단체 등과 착한상점을 통한 지방...

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