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의료소비자, '한방진료 희망' 81.5% "정책·제도 개선 나서야" 2025-11-13 16:51:05
교수는 "첩약 건강보험 시법사업에 대한 만족도가 매우 높게 나타났다"며 "첩약 이용 의사가 81.5%로 나타났고 긍정 정도를 통해 확인한 만족도가 높았다"고 했다. 그는 "항암치료 후 면역치료와 근골격계 질환 모두, 아토피 피부염, 갱년기 장애, 당뇨, 간질환 등이 추가되어야 한다는 결과가 나왔다"고 덧붙였다. 황진주...
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LG전자, 대한민국소통어워즈 4관왕 수상...올해의 소통대상에 선정 2025-11-13 16:07:48
선정하는 국내 대표 시상식이다. 소비자 만족도 조사와 학계·전문가 평가를 결합한 정량·정성 지표를 기반으로 심사하며, 올해는 삼성·롯데·KT 등 주요 대기업을 포함한 270여 개 기업이 출품해 18개 기업이 수상 명단에 이름을 올렸다. 이날 시상식은 13일 오후 서울 프레스센터 국제회의장에서 열렸으며, 정수진...
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교보생명, ‘2025 한국의 소비자보호지수(KCPI)’ 우수기업으로 선정 2025-11-13 13:17:59
고객만족도 조사를 연 1회에서 분기별로 강화했다. 홈페이지-모바일앱 이용 고객 대상 서베이로 페인포인트를 발굴하고 고객 관점에서 개선하고 있다. 이를 통해 업계 최초로 카카오 전자문서 서비스를 도입한 휴먼보험금 안내 프로세스를 구축했으며 지금까지 1729명의 고객에게 35억7000만원의 휴면보험금을 찾아줬다....
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'그때 판 주식, 지금은?'&'물타기'…한국투자증권, MTS 신규기능 탑재 2025-11-13 10:37:55
기능은 보유 종목의 평균단가 조정 시 목표 단가와 추가 매수 금액을 자동 계산해주는 스마트 도우미 역할을 한다. 한국투자증권 관계자는 "이번 MTS 개편은 고객의 실제 이용 패턴을 면밀히 분석해 도출된 결과물"이라며 "앞으로도 사용자 중심의 지속적인 기술 혁신을 통해 투자 만족도를 높여 나가겠다"고 말했다.
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"기존 차도 최신 버전으로"…르노코리아, 그랑 콜레오스 무선 업데이트 2025-11-13 09:23:09
않는다. 르노코리아는 그랑 콜레오스 구매 고객들의 만족도 향상을 위해 지난해 출시 초기부터 FOTA 업데이트를 통해 고객들의 불편 사항을 개선하고 커넥티비티 서비스 및 ADAS 성능을 지속적으로 업그레이드 해왔다. 이 밖에도 르노코리아는 지난 2021년부터 FOTA 업데이트를 시행하며 차량 구매 고객의 만족도 향상을 ...
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홈앤쇼핑·쿠팡, 공동 물류로 中企 제품도 '새벽배송' 2025-11-13 09:21:49
배송에 나서면서 고객의 만족도를 높이고 있다. 홈앤쇼핑에 따르면 지난 9월 20일부터 10월 2일까지 총 5회에 걸쳐 홈앤쇼핑 입점 중소기업 제품을 대상으로 쿠팡의 로켓배송 인프라를 활용한 공동 물류 서비스를 시범 운영했다. 중소기업 상품을 전국 어디에서나 요일에 관계없이 주문한 바로 다음날 새벽 또는 다음날에...
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교보생명, 매월 2주차 수요일 '소비자보호 실천의 날' 행사…고객패널제도 운영해 보험상품에 반영 2025-11-13 09:00:33
만족도 조사는 연1회에서 분기별로 주기를 단축했다. 홈페이지, 모바일앱 역시 고객 서베이 조사를 통해 불편 사항을 개선하고, 고객이 원하는 편의 기능을 도입했다. 업계 최초로 카카오 전자문서 서비스 도입을 통한 휴면 보험금 안내 프로세스를 구축했으며, 지금까지 1729명의 고객에게 35억7000만원의 휴면 보험금을...
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삼성증권, 年 4회 미스터리 쇼핑…불법 영업행위 방지 2025-11-13 09:00:15
고객을 대상으로 정기적인 만족도 조사를 실시해 고객 의견을 추적·분석하고 있다. 분기별로 회사, 프라이빗뱅커(PB), 비대면 상담, 패밀리센터와 mPOP(MTS)에 대한 고객추천지수 조사를 진행하며, 만족·불만족 요인을 세밀히 파악해 개선 방향을 도출한다. 분석 결과는 최고경영진에게 보고돼 서비스 품질과 소비자보호...
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삼성카드, AI로 부정 결제·피싱 방지…수화 상담 도입 2025-11-13 09:00:13
상품 모니터링 협의회를 통해 매월 고객 만족도를 점검하고 있다. 텔레마케팅 과정에서도 불완전판매가 발생하지 않도록 금융 소비자보호총괄책임자(CCO) 주관 TM 판매 점검 협의체를 운영해 판매대리·중개업자에 대한 관리·감독을 강화하고 있다. 삼성카드는 금융 취약계층 보호 및 거래 편의성 제고를 위해 다양한 맞...
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KB국민카드, 1500만명이 쓰는 KB Pay, 생활 금융허브 진화 2025-11-13 09:00:11
영역에서 다양한 신상품과 서비스를 내놓으며 고객 만족도 제고에 주력한 결과다. KB국민카드가 지난해 4월 출시한 ‘KB국민 트래블러스 체크카드’는 하나의 카드로 외화머니와 외화계좌를 전환해 쓸 수 있는 해외특화 상품이다. 56종 통화를 100% 환율우대 혜택으로 충전할 수 있고, 해외 가맹점과 ATM 수수료도 면제된...
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