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[화제의 책] 화에 대하여 등 2013-01-03 16:56:41
나간다. 언제나 고객 중심으로 비즈니스 구조를 설계하고 자발적인 참여를 이끌어내기에 이런 일이 가능하다고 저자는 분석한다. (류영호 지음, 에이콘출판, 288쪽, 1만9800원) 시간의 주인으로 사는 법◇제2의 시간=시간의 속박에서 벗어나 시간의 주인으로 사는 법을 탐구한 시간 심리 분석서. 시간의 심리학에 관한 다섯...
금융소비자보호 선택 아닌 ‘필수’ 2013-01-03 16:52:11
국민은행은 기존 마케팅그룹을 고객만족그룹으로 개편했습니다. 신한은행의 경우 고객만족도를 관리하기 위한 소비자보호지수까지 도입했습니다. [인터뷰] 김두호 우리은행 금융소비자보호센터장 “각행간의 경쟁이 치열한 금융환경 속에서 불합리한 업무관행과 불편사항을 적극적으로 찾아 개선하는 것이 은행의...
[K-프랜차이즈, 해외서 길을 찾다] 코리안치킨, 'KFC 나라'에 도전장 던지다 2013-01-03 16:15:52
임대료가 높은 뉴욕에서 이익을 내기 위해 테이크아웃 고객을 대상으로 영업한다. 스타벅스 매장에 앉을 자리가 늘 부족한 이유다.서서 커피를 마시던 뉴요커들이 660m²(약 200평) 규모의 카페베네 매장에서 책을 보고, 연인을 만난다. 5개의 스타벅스 매장에 둘러싸인 카페베네 타임스스퀘어점에 하루 1800명의 고...
갤럭시S3 공짜? 통신사 막판 보조금 경쟁 `과열` 2013-01-03 16:07:20
교체해 준다는 게 주요 내용입니다. ("KT olleh 우수고객님에 선정되셨습니다. 갤럭시S3 `무료교체` 해드립니다.") 사실 여부를 확인하기 위해 발신 번호로 직접 전화를 걸었습니다. <인터뷰> A 통신사 관계자(음성변조) "타 통신사로 이동하지 마시라고 현재 쓰시는 폰에서 이번에 새로 나온 삼성 갤럭시S3 LTE...
동양증권, 파생결합증권 8종 800억 공모 2013-01-03 15:36:04
있다. 문의) 고객지원센터(1588-2600) 한경닷컴 정형석 기자 chs8790@hankyung.com ▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…" 반전에 충격▶ 女교사, 트위터에 올린 음란한 사진 '헉'▶ 이봉원, 박미선 몰래 사채썼다 빚이 7억 '충격'▶ 유명 女배우, 임신 7주차 '속도위반' 밝혀져!▶ '한성주 동영상'...
김병문 충남농협 본부장 취임…"일등농협 만들겠다" 2013-01-03 15:34:27
김 본부장은 취임사에서 "농협은 농업인과 고객 중심의 새로운 조직으로 탈바꿈해야 할 과제를 안고 있다"며 "임직원들의 힘을 한 데 모아 농업인과 지역사회로부터 사랑과 신뢰를 받는 '일등농협'을 만들어 나가겠다"고 약속했다. 서천 출생으로 홍익고와 고려대 사회학과를 졸업한 김 본부장은 1986년...
[2013 대전망] 편의점, 1인가구 증가·창업 붐 타고 올해도 두자릿수 성장 2013-01-03 15:30:39
점포 확장 경쟁이 치열했지만 올해부터는 본격적인 고객 확보 경쟁이 벌어질 것”이라며 “구매금액에 따라 최대 3%까지 적립해주는 cu멤버십을 통해 올해 500만명의 가입자를 유치할 계획”이라고 말했다. cu는 또 자체상표(pb) 상품의 비중을 확대해 전체 매출의 15%까지 늘린다는 방침이다.gs25는 외형 확대를 자제하고...
[2013 대전망] 홈쇼핑, 해외·모바일·자체브랜드 집중…9.9% 성장 노린다 2013-01-03 15:30:36
강화해 홈쇼핑 주요 고객층인 40~50대 주부 고객부터 20~30대 젊은 여성 고객까지 사로잡을 수 있는 다양한 브랜드를 론칭할 예정이다. 또 경기 불황을 감안한 ‘저렴한 가격의 실속 제품’을 적극 선보일 계획이다. 롯데홈쇼핑 관계자는 “지난해 저렴한 가격의 세제인 ‘퍼실’을 비롯해 ‘바디피트’ ‘려’ 등 실속 있...
[2013 대전망] 뷰티·헬스 전문점 점포수 확대 경쟁 2013-01-03 15:30:35
통해 인지도를 확보하고 고객밀착형 헬스·뷰티 스토어 이미지를 구축할 것”이라고 말했다. 경쟁력 확보를 위해 자체상표(pb) 상품도 강화할 예정이다.디셈버24는 자연친화적인 상품들과 향초, 입욕제 등의 ‘힐링 상품’들을 강화할 계획이다. 노석지 디셈버24 사업본부장은 “앞으로 헬스·뷰티 스토어 시장은 더욱 커질...
[2013 대전망] '립스틱 효과' 누리자…국내 화장품시장 10조 돌파할 듯 2013-01-03 15:30:33
또 고객서비스 혁신을 통해 방문판매 경로 외에도 신성장 채널을 늘릴 예정이다. 생산물류(scm)의 경우 지난해 5월 경기도 오산에 세운 뷰티사업장의 역량을 최대로 키워 고객들에게 최상의 제품을 제공한다는 계획이다. 친환경 원료와 기술, 제품 디자인과 패키지 등 ‘지속가능한 저탄소 친환경 제품’을 꾸준히 선보이기...