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코웨이, 정수기 1500만대 판매…'구독경제'의 원조 2025-10-22 09:00:07
능률협회컨설팅(KMAC)의 2025 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 정수기 부문과 침대 부문 1위를 차지했다. 정수기는 22회, 침대는 5회째 1위로 생활가전과 수면 기술 분야 모두에서 고객 만족을 입증했다. ‘정수기의 대명사’ 코웨이는 1990년 첫 제품을 선보인 이후 35년 만에 국내 정수기 누적 판매량 1500만 대를...
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현대자동차, 승용·RV·경형·전기차·프리미엄 모든 차량부문 석권…전기차 10년 동안 '안심 점검' 2025-10-22 09:00:06
능률협회컨설팅이 주관하는 2025 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 승용·RV·경형·전기차·프리미엄 전 부문 1위로 선정됐다. 일반승용차 부문은 역대 32회 RV승용차 부문은 역대 22회째다. 모빌리티의 역할이 확장됨에 따라 단순 이동수단을 넘어 혁신적인 고객 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 끊임없는...
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삼성화재, AI 의료보험 심사 '장기U' 도입…병원 동행·보험료 환급 상품도 출시 2025-10-22 09:00:01
이문화·사진)는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 자동차보험 부문 역대 29회, 장기보험 역대 15회 1위를 달성했다. 삼성화재는 고객의 다양한 생각과 요구사항을 파악하고 경영에 반영하기 위해 고객 소통 제도를 운영하고 있다. 2005년 손해보험업계 최초로 고객패널을 도입한 뒤...
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KMAC, 'Asia CSCON 2025' 11월 4일 킨텍스 개최 2025-10-20 14:29:33
한국능률협회컨설팅(대표이사 한수희, 이하 KMAC)은 이번 행사를 통해 아시아가 주목한 연결 혁신의 방향성을 제시할 계획이라고 20일 밝혔다. 올해 주제는 ‘Xs-Chain: 연결된 경험이 성장을 가속한다(Xs-Chain: Accelerating Growth Through Connected Experience)’로, 고객경험(CX), 직원경험(EX), 디지털 경험(DX), AI...
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'기업의 지속성장 해법은 고객감성과 신뢰'…제34차 한국산업의 고객만족도 인증식 성료 2025-10-01 15:12:06
능률협회컨설팅(대표이사 한수희, 이하 KMAC)은 9월 30일 서울 중구 장충동 신라호텔에서 ‘제34차 한국산업의 고객만족도(KCSI) 1위기업 인증식’을 개최했다고 1일 밝혔다. 이날 행사에는 산업별 1위로 선정된 기업 대표와 임직원 등 350여 명이 참석해 고객만족 우수기업 선정의 영예를 나누고, 산업 현안에 대한 인식을...
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[게시판] 로보락, 로봇청소기 부문 고객만족도 1위 2025-10-01 11:15:30
능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2025 한국산업의 고객만족도'(KCSI) 로봇청소기 부문에서 1위를 차지했다고 1일 밝혔다. 이번 조사에서 로보락은 흡입력, 충전 효율성, 사용 편의성 등 주요 지표와 디자인, 서비스 품질 면에서 강세를 보이며 전반적 만족도 98.0점을 기록했다. 로보락은 "앞으로도 단순한 가전이...
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KMAC·법무법인 린, 중대재해 대응 통합 리스크 세미나 개최 2025-10-01 10:10:16
한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 한수희)과 법무법인(유) 린(대표변호사 임진석)은 지난달 26일 서울지방변호사회관에서 ‘중대재해처벌법 컴플라이언스:기업의 통합 리스크 관리’ 세미나를 공동 개최했다고 1일 밝혔다. 이날 행사에는 기업·기관의 전략, 안전, HR, 컴플라이언스 부서 실무진과 책임자 100여 명이...
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하나투어, KCSI 여행사 부문 14년 연속 1위 2025-09-30 16:52:59
14년 연속 1위를 달성했다. 올해로 34회를 맞은 KCSI 조사는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 고객만족도 조사로 국내 주요 산업을 대상으로 상품과 서비스에 대한 소비자 만족도를 평가해왔다. 이번 조사에서 하나투어는 '전반적 만족도', '요소 종합 만족도', '재구입(이용) 의향' 등 전...
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SK에너지, 15년 연속 주유소 고객만족도 1위 2025-09-30 07:59:34
능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2025년 한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서 15년 연속 주유소 부문 1위에 선정됐다. KCSI는 국내 산업 각 영역의 제품과 서비스 관련 고객 만족도를 종합적으로 평가하는 지수다. SK에너지는 올해 고객 편의와 혜택을 강화하기 위해 멤버십과 현장 서비스를 전면 재정비했다. 주유소...
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현대차증권, 탄소배출권 시장 활성화 다자간 업무협약 2025-09-24 15:19:19
현대차증권은 법무법인(유) 린, 한국능률협회컨설팅, 나무이엔알과 탄소배출권 시장 활성화를 위한 다자간 업무협약을 체결했다고 24일 밝혔다. 협약을 통해 각 기관은 △탄소시장 정보 교류 △탄소시장 파생상품 프라이싱 및 위험관리 △탄소배출권 위탁중개 업무 △법률 자문 및 컨설팅 △포럼·교육·정보지 등 탄소시장...
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