KT 폐기 서버 로그 백업 존재…무단 소액결제 연관성 조사 전망(종합) 2025-09-22 11:37:47

조사 결과를 발송하면서 군포·구로·광화문(수어용) 고객센터 구형 서버를 당초 예정보다 빨리 서비스 종료한다고도 밝혔다. 이에 국회에서 자료 폐기 의혹이 불거졌다. KT는 최근 국회 보고에서 7월 조사 시 (정보) 유출 정황을 확인하지 못했지만, 사내 조직인 정보보안실 요청에 따라 8월 한달 기존 구축형 서버와 신규...

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• #KT 폐기 #서버 #의혹 #조사 #폐기 #해킹 #로그 #무단 #종료

LG전자, 2년 연속 콜센터 품질지수 전체 1위 2025-09-22 10:24:01

않아도 AI가 사용 데이터를 분석해 문제를 진단하면 이를 토대로 상담 컨설턴트가 간단한 조치 방법을 고객에게 안내한다. 이밖에도 LG전자는 시니어 전용 상담, 수어 상담 등 고객 맞춤형 서비스로 접근성 강화에도 나서고 있다. 정연채 LG전자 고객가치혁신부문장 부사장은 "앞으로도 AI 기반 서비스 전문성을 지속...

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삼성전자 콜센터, 7년째 가전 최우수…LG전자는 2년째 전체 1위 2025-09-22 08:31:07

가능하다. '시니어 전용 상담', '수어 상담' 등 고객 맞춤형 서비스로 접근성 강화에도 나서고 있다. LG전자는 고객센터에 등록된 60세 이상 고객에게는 기존 대비 1.7배 큰 글씨 버튼이 적용된 '보이는 ARS'와, 말하는 속도를 80%로 늦춘 '느린 말 서비스'를 제공한다. 70세 이상 고객은...

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• #삼성전자 콜센터 #서비스 #상담 #고객 #LG전자 #평가 #콜센터품질지수 #제품

KT, 소액결제 사건 경찰 통보 뒤 나흘 뭉갰다 2025-09-10 10:45:07

군포·구로·광화문(수어용) 고객센터 구형 서버를 당초 예정보다 빨리 폐기했다는 의혹도 지목된다. 최민희 과방위원장은 KT가 지난 7월 19일 한국인터넷진흥원(KISA)으로부터 구축형 원격상담시스템 서버가 해킹됐다는 의심을 통보받고 지난달 1일 예정보다 20일가량 앞당겨 구형 서버들을 폐기했다고 지적했다. 수어용인...

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제주항공, 한국농아인협회와 '기내 수어 서비스' 개발 맞손 2025-09-09 11:04:19

수어 교육을 받아 왔다. 지난 7월부터는 한국농아인협회의 교육도 받고 있다. 제주항공 관계자는 "항공기 내 안전 및 서비스 안내가 음성 중심으로 제공돼 청각 장애인 및 농인 승객이 정보 접근과 의사소통에 어려움을 겪고 있었다"며 "항공 여정 전반에 걸친 정보 접근권 보장을 위한 배리어프리 서비스 구축의 일환으로...

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• #제주항공 한국농아인협회와 #수어 #서비스 #제주항공 #기내

AI 웹툰·로봇 팔…진격의 K-스타트업 [뉴스+현장] 2025-09-06 09:08:51

수어 번역 서비스를 개발했다. 부스에 설치된 키오스크에는 AI 아바타가 등장해 모든 텍스트를 수어로 변환했다. 한국어와 더불어 영어, 일본어, 중국어 등 다양한 언어를 지원한다. 엔젤로보틱스의 웨어러블 재활 로봇은 하반신 불안전 마비 환자를 위해 개발됐다. 옷처럼 착용하는 식으로 병의원 뿐만 아니라 가정에서도...

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제조·생활·환경·모빌리티 AI 혁신기술 23개, 세계에 선보였다 2025-09-04 14:00:01

6개 제품을, 생활 부문에선 AI기반 수어 발권 키오스크 등 5개 제품을, 환경 부문에선 도시형 스마트팜 등 5개 제품을, 모빌리티 분야에선 보행 재활 보조 로봇 등 6개 제품을 선보였다. 23개 혁신제품은 최근 기술개발 성과기업을 대상으로 수요조사를 진행하고, 참여를 희망하는 기업 중 기술·제품 혁신성과 글로벌 진출...

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'고백의 역사' 신은수 "세상의 모든 교복 다 입어보는 게 목표" [인터뷰+] 2025-09-03 13:47:58

했어요." 반짝이는 워터멜론'에서 수어 연기를 했던 신은수는 이번 작품에서 부산 사투리에 도전했다. 그는 "아예 다른 언어처럼 느껴졌다. 아이패드에 억양과 높낮이를 기록하며 연습했고, 본토 분위기를 내는 게 가장 어려웠다"며 "외국어만큼 심혈을 기울여야 했던 도전이었다"고 말했다. "시작하기 전부터 대본을...

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